评审结果
品牌
宏力保安
知名度
- 「宏力保安」创立于1995年，为恒基兆业地产集团全资附属公司，与恒益物业管理有限公司、伟邦物业管理有限公司同隶属「恒基」物业管理部，致力提供卓越的保安服务及保安系统方案。
- 「宏力保安」目前员工逾1,500人，管理逾100个保安合约项目，为本地及跨国企业、商场、写字楼、豪宅、工商业楼宇及停车场，提供专业全面的保安服务，包括国际金融中心第一期及第二期、MANULIFE Finance Centre、M+博物馆、香港科学园等。
- 凭借敏锐的市场触觉，「宏力保安」近年积极开拓数码营销，透过Facebook、YouTube、Google等媒体发放帖文及宣传短片，将其实务、安全的服务资讯传达至潜在客户，亦不时分享行业动态及有趣保安知识；每年吸引逾30万浏览率，大大提升品牌的曝光率及知名度。
- 「宏力保安」以专业形象在百多间保安公司之中脱颖而出，当选香港保安业协会及香港保安业商会执行委员会委员；亦曾获香港商场管理学会邀请就商场保安问题为100多个商场代表进行分享，提供专业的保安意见。
- 「宏力保安」积极参与具认受性的公开竞赛或评选，获颁「2020-21杰出雇主奖」、「友家好雇主2020」、「好雇主约章2020」、「2020年度保安服务最佳培训奖—金奖」等殊荣。
经营特色
- 「宏力保安」经营一站式保安服务、护卫护送服务、保安系统及资讯科技方案以及保安人员培训；亦设有地产销售辅助服务，协助地产商管理售楼中心和示范单位。
- 「宏力保安」重视每一位客户的需要，设有专责人员进行风险控制、评估外来威胁等工作，全方位计算及制定合适的危机预防及事故应变方案，成为客户可靠、信赖的合作伙伴。
- 「宏力保安」实施严谨制度，每日召开早会集思广益，同时让各部门检讨表现，促进工作清晰度及协调度，使员工上下均能紧贴公司政策和方针，策划优越的保安项目，维持公司一贯的高质素服务。
- 「宏力保安」提供保安员培训(资历架构第一级)证书课程，并为服务引入电子训练平台，以辅助及加强传统课堂训练；平台透过应用程式连接主训练网站，提供电子学习教材、互动及在线讲课和测验，学员有需要时更可与总训练主任进行现场视像对话，提升培训成效。
创新意念
- 「宏力保安」与时并进，推行「数码蓝图」计划，并设立由年轻人主导的专责团队，为公司推出多项数码化发展项目，包括开设网上客户服务中心，全面加强客户关系管理，让客户可更方便、集中地获得服务资讯，包括电子报价、合约及联络人资料、会议记录等，备受客户赞赏。
- 「宏力保安」引入电子文件管理系统，提供线上文书工作、自动辨识及电子批核等功能；亦采用电子事故记录系统，方便员工随时查阅并作出即时跟进。
- 「宏力保安」引入英国「PeopleHours」云端编更及报更系统，让前线人员利用手机程式于上下班实时报更，由控制中心监察前线人员当值状况；同时可准确计算薪酬，在法定支薪日或之前，透过手机短信将支薪明细提供予前线人员核对，并设立热线由薪津组人员向同事进行讲解，有效避免出现人为错误。
品质
- 「宏力保安」已通过「ISO 9001：2015」质量管理体系及「ISO 45001：2018」职业健康与安全管理体系认证。
- 「宏力保安」重视服务质素，对客户或员工的投诉或提问订立「1-2-3」服务承诺，即1个工作天内回应和调查，并在第2个工作天内采取相应行动，及在第3个工作天内完成所有行动及回复，务求在最短时间内妥善处理任何投诉或疑问。
- 「宏力保安」重视客户资料，选用「SmarTeam」综合业务流程管理及通讯应用程式，集中安全数据储存，以减低软件因大量使用而引致资料外泄或运作停顿的风险。
- 「宏力保安」为新入职员工举办迎新讲座，帮助他们深入了解公司背景和制度。公司设立训练部，为在职员工筹划定期培训课程，巩固并提升工作岗位所需的知识和技能；更提供电子记录程式及合格证书，供员工保存或提供予客户作备考。
- 「宏力保安」每年向客户及员工派发问卷调查，以检视现有服务质素；亦不定期进行「神秘顾客计划」，评估前线服务水平，持续创新及改进，提升整体表现。
形象
- 「宏力保安」以诚信、品牌和质素作为公司三大宗旨，在周详和严密的管理下，将保安的专业性和全面性渗透至每一位客户；被客户视为一个可靠可信的守护者。
- 「宏力保安」重视员工的辛劳，经常透过社交平台分享公司最新动向和表扬杰出员工，对外、对内均形象亲切。
- 「宏力保安」的商标颜色—「宏力绿」别出心裁，彰显品牌环保、自然、清新、充满活力；制服方面一脉相承，军装制服采用浅绿色为主调，在保安业界独树一帜。公司亦设立客户服务代表及客户大使，负责员工礼仪训练和服装选配，尽显端庄一致的仪容。
环保、社会责任及企业管治
- 「宏力保安」规划有序地执行、检讨及优化各项环保措施，已通过「ISO 14001：2015」环境管理体系认证；公司踊跃参与社区环保活动，例如「香港水足印定向」、「香港视网膜病变协会卖旗筹款日」、「地球一小时」、「无冷气夜」等。2021年获世界绿色组织颁发「绿色办公室」认证。
- 「宏力保安」秉承集团「取诸社会，用诸社会」的价值观，成立「宏爱义工队」，热心公益事务，定期举办关爱送暖、派发福袋、卖旗等义工活动。2021年加入「社区应急辅助队」，成为黄大仙总区核心成员，正式开展社区应急义工服务，持续发扬行善乐助的义工精神，为社会发放更多正能量。
- 「宏力保安」重视培育年轻人才，不断完善「人才培育机制」，并设立「训练及课程进修资助」以鼓励员工参与在职培训、持续进修，提升工作技能。此外，公司积极推行「管理培训生计划」及参与多个政府及外间机构的「青年培育与就业计划」，包括「香港青年本地实习计划2021」等。
- 「宏力保安」多年来支持「再培训计划」，与多间机构建立长期合作关系，例如出席「雇主顾问委员会」座谈会、参加「认识较年长人士就业需要」工作坊、推行「入班招聘」活动，为失业人士提供就业机会；公司荣获雇员再培训局颁发「2020-21年度杰出雇主奖」。
- 「宏力保安」秉持以「人」为本，为减轻员工的工作压力，每年为员工组织聚会，包括于举办生日派对、圣诞节联欢会及农历新年春茗晚宴等。此外，凡获客户表扬工作出色的员工，公司会记录在赞赏册加以表扬并送上嘉许心意，藉此增强员工的荣誉感及归属感。
其他
- 公司获得「ISO 9001：2015」质量管理体系、「ISO 45001：2018」职业健康与安全管理体系、「ISO 14001：2015」环境管理体系认证。
- 2007至2021年公司获香港社会服务联会颁发「商界展关怀」标志。
- 2014至2020年公司获雇员再培训局颁发「ERB人才企业嘉许计划—人才企业」。
- 2016年公司获民政事务局及家庭议会颁发「家庭友善雇主」证书。
- 2016年公司获《镜报》颁发「杰出企业社会责任奖」。
- 2021年公司获世界绿色组织颁发「绿色办公室」认证。
- 2021年公司获平等机会委员会颁发「平等机会雇主奬」。
- 2021年公司获雇员再培训局颁发「2020-21年度杰出雇主奖」。
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