評審結果
品牌
宏力保安
知名度
- 「宏力保安」創立於1995年，為恒基兆業地產集團全資附屬公司，與恒益物業管理有限公司、偉邦物業管理有限公司同隸屬「恒基」物業管理部，致力提供卓越的保安服務及保安系統方案。
- 「宏力保安」目前員工逾1,500人，管理逾100個保安合約項目，為本地及跨國企業、商場、寫字樓、豪宅、工商業樓宇及停車場，提供專業全面的保安服務，包括國際金融中心第一期及第二期、MANULIFE Finance Centre、M+博物館、香港科學園等。
- 憑藉敏銳的市場觸覺，「宏力保安」近年積極開拓數碼營銷，透過Facebook、YouTube、Google等媒體發放帖文及宣傳短片，將其實務、安全的服務資訊傳達至潛在客戶，亦不時分享行業動態及有趣保安知識；每年吸引逾30萬瀏覽率，大大提升品牌的曝光率及知名度。
- 「宏力保安」以專業形象在百多間保安公司之中脫穎而出，當選香港保安業協會及香港保安業商會執行委員會委員；亦曾獲香港商場管理學會邀請就商場保安問題為100多個商場代表進行分享，提供專業的保安意見。
- 「宏力保安」積極參與具認受性的公開競賽或評選，獲頒「2020-21傑出僱主獎」、「友家好僱主2020」、「好僱主約章2020」、「2020年度保安服務最佳培訓獎—金獎」等殊榮。
經營特色
- 「宏力保安」經營一站式保安服務、護衛護送服務、保安系統及資訊科技方案以及保安人員培訓；亦設有地產銷售輔助服務，協助地產商管理售樓中心和示範單位。
- 「宏力保安」重視每一位客戶的需要，設有專責人員進行風險控制、評估外來威脅等工作，全方位計算及制定合適的危機預防及事故應變方案，成為客戶可靠、信賴的合作夥伴。
- 「宏力保安」實施嚴謹制度，每日召開早會集思廣益，同時讓各部門檢討表現，促進工作清晰度及協調度，使員工上下均能緊貼公司政策和方針，策劃優越的保安項目，維持公司一貫的高質素服務。
- 「宏力保安」提供保安員培訓(資歷架構第一級)證書課程，並為服務引入電子訓練平台，以輔助及加強傳統課堂訓練；平台透過應用程式連接主訓練網站，提供電子學習教材、互動及在線講課和測驗，學員有需要時更可與總訓練主任進行現場視像對話，提升培訓成效。
創新意念
- 「宏力保安」與時並進，推行「數碼藍圖」計劃，並設立由年輕人主導的專責團隊，為公司推出多項數碼化發展項目，包括開設網上客戶服務中心，全面加強客户關係管理，讓客戶可更方便、集中地獲得服務資訊，包括電子報價、合約及聯絡人資料、會議記錄等，備受客戶讚賞。
- 「宏力保安」引入電子文件管理系統，提供線上文書工作、自動辨識及電子批核等功能；亦採用電子事故記錄系統，方便員工隨時查閱並作出即時跟進。
- 「宏力保安」引入英國「PeopleHours」雲端編更及報更系統，讓前線人員利用手機程式於上下班實時報更，由控制中心監察前線人員當值狀況；同時可準確計算薪酬，在法定支薪日或之前，透過手機短信將支薪明細提供予前線人員核對，並設立熱線由薪津組人員向同事進行講解，有效避免出現人為錯誤。
品質
- 「宏力保安」已通過「ISO 9001：2015」質量管理體系及「ISO 45001：2018」職業健康與安全管理體系認證。
- 「宏力保安」重視服務質素，對客戶或員工的投訴或提問訂立「1-2-3」服務承諾，即1個工作天內回應和調查，並在第2個工作天內採取相應行動，及在第3個工作天內完成所有行動及回覆，務求在最短時間內妥善處理任何投訴或疑問。
- 「宏力保安」重視客戶資料，選用「SmarTeam」綜合業務流程管理及通訊應用程式，集中安全數據儲存，以減低軟件因大量使用而引致資料外洩或運作停頓的風險。
- 「宏力保安」為新入職員工舉辦迎新講座，幫助他們深入瞭解公司背景和制度。公司設立訓練部，為在職員工籌劃定期培訓課程，鞏固並提升工作崗位所需的知識和技能；更提供電子記錄程式及合格證書，供員工保存或提供予客户作備考。
- 「宏力保安」每年向客戶及員工派發問卷調查，以檢視現有服務質素；亦不定期進行「神秘顧客計劃」，評估前線服務水平，持續創新及改進，提升整體表現。
形象
- 「宏力保安」以誠信、品牌和質素作為公司三大宗旨，在周詳和嚴密的管理下，將保安的專業性和全面性滲透至每一位客戶；被客戶視為一個可靠可信的守護者。
- 「宏力保安」重視員工的辛勞，經常透過社交平台分享公司最新動向和表揚傑出員工，對外、對內均形象親切。
- 「宏力保安」的商標顏色—「宏力綠」別出心裁，彰顯品牌環保、自然、清新、充滿活力；制服方面一脈相承，軍裝制服採用淺綠色為主調，在保安業界獨樹一幟。公司亦設立客戶服務代表及客戶大使，負責員工禮儀訓練和服裝選配，盡顯端莊一致的儀容。
環保、社會責任及企業管治
- 「宏力保安」規劃有序地執行、檢討及優化各項環保措施，已通過「ISO 14001：2015」環境管理體系認證；公司踴躍參與社區環保活動，例如「香港水足印定向」、「香港視網膜病變協會賣旗籌款日」、「地球一小時」、「無冷氣夜」等。2021年獲世界綠色組織頒發「綠色辦公室」認證。
- 「宏力保安」秉承集團「取諸社會，用諸社會」的價值觀，成立「宏愛義工隊」，熱心公益事務，定期舉辦關愛送暖、派發福袋、賣旗等義工活動。2021年加入「社區應急輔助隊」，成爲黃大仙總區核心成員，正式開展社區應急義工服務，持續發揚行善樂助的義工精神，為社會發放更多正能量。
- 「宏力保安」重視培育年輕人才，不斷完善「人才培育機制」，並設立「訓練及課程進修資助」以鼓勵員工參與在職培訓、持續進修，提升工作技能。此外，公司積極推行「管理培訓生計劃」及參與多個政府及外間機構的「青年培育與就業計劃」，包括「香港青年本地實習計劃2021」等。
- 「宏力保安」多年來支持「再培訓計劃」，與多間機構建立長期合作關係，例如出席「僱主顧問委員會」座談會、參加「認識較年長人士就業需要」工作坊、推行「入班招聘」活動，為失業人士提供就業機會；公司榮獲僱員再培訓局頒發「2020-21年度傑出僱主獎」。
- 「宏力保安」秉持以「人」為本，為減輕員工的工作壓力，每年為員工組織聚會，包括於舉辦生日派對、聖誕節聯歡會及農曆新年春茗晚宴等。此外，凡獲客戶表揚工作出色的員工，公司會記錄在讚賞冊加以表揚並送上嘉許心意，藉此增強員工的榮譽感及歸屬感。
其他
- 公司獲得「ISO 9001：2015」質量管理體系、「ISO 45001：2018」職業健康與安全管理體系、「ISO 14001：2015」環境管理體系認證。
- 2007至2021年公司獲香港社會服務聯會頒發「商界展關懷」標誌。
- 2014至2020年公司獲僱員再培訓局頒發「ERB人才企業嘉許計劃—人才企業」。
- 2016年公司獲民政事務局及家庭議會頒發「家庭友善僱主」證書。
- 2016年公司獲《鏡報》頒發「傑出企業社會責任獎」。
- 2021年公司獲世界綠色組織頒發「綠色辦公室」認證。
- 2021年公司獲平等機會委員會頒發「平等機會僱主奬」。
- 2021年公司獲僱員再培訓局頒發「2020-21年度傑出僱主獎」。
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