评审结果
品牌
林淦生
知名度
- 林淦生医药研究院创立于1981年；创办人林淦生带领研究院的中外医药团队，对林氏家族上四代长辈的经验和祖传处方进行临床测试，筛选出具高医疗保健价值的草药处方，加以改良，探求以快捷而又有益健康的方法治疗顽疾。至1984年，「林淦生」已在多项的专科治疗领域上取得突破；例如，其产品对偏头痛、颈椎病、乳房良性瘤、卵巢囊肿、子宫内膜异位、慢性肝炎、气管炎、胃溃疡、慢性胃炎、脉管炎、糖尿病后遗症、慢性前列腺炎等具有高的治愈率，更可以明确地为患者计算见效或痊愈的时间表。
- 「林淦生」早于1984年已在尖沙咀恒福商业大厦开设诊所，其后于1989年搬往美丽华广场；1995年推出「林淦生专科」产品系列；2016年于北角开设「林淦生专科专门店」，销售「林淦生」全线产品，并设有注册中医应诊。
- 除了透过官方网站销售产品，「林淦生」建立了广泛的销售网络，分销点包括万宁、华润堂、各大特约药房、华丰国货等，遍布香港、九龙、新界。部分药房设有摆放「林淦生」产品的独立陈列架，亦张贴横额海报及备有宣传单张；华润堂则把「林淦生」的产品分类摆放，分为女士系列、男士系列、儿童系列等，并在产品旁边附上简单的陈述。
- 「林淦生」在报纸、港铁站、巴士车身等传统媒体上投放广告，亦在网上讨论区投放点击广告、网志分享、用家分享，增加用家对品牌的认识。
- 「林淦生」聘请知名艺人担任不同产品的代言人，拍摄宣传广告。例如，由「香港小姐亚军」朱洁仪于1995年代言「林淦生活脑素」；陈欣欣于1997年代言「林淦生鼻敏清」；陈伶俐和江汉分别于1998年和2004年代言「林淦生儿童顽咳清」；潘志文于2008年代言「林淦生颈速康」；梁继璋及家人于2008年担任「林淦生痛泻灵」代言人；陈家辉、梁小冰夫妇于2010至2013年期间担任「林淦生净斑灵」代言人；郑丹瑞于2014年担任「林淦生更年乐」代言人；于2017年则聘请多位网络红人担任「林淦生鼻敏清」代言人。
- 「林淦生」曾与广告公司100毛合作拍摄短片，以富趣味性的表达方法，讲述如何安慰患有抑郁症或焦虑症的朋友，亦分析抑郁症或焦虑症的成因，以及讲解如何服用「林淦生焦郁宁」，以达致治疗效果。
知名度-中国内地及海外市场
- 2005年，「林淦生更年乐」于内地进行了大规模为期四周(28天)的人体临床实验，证实产品的效能；早于2005年已获准于各大医院应用。
- 2000至2019年期间，「林淦生」被多间内地媒体访问，包括微博、微信、《今日头条》、《凤凰新闻》等。
- 「林淦生」透过官方网站销售产品至美国、英国、加拿大、新西兰、新加坡、印度尼西亚等多个国家。
经营特色
- 「林淦生」产品各具独特的治病疗效，赢得口碑；产品于香港的自家厂房生产，并由林淦生门诊部或专门店独家发售。
- 「林淦生定风灵」具有双重功效，可急救脑部出血性中风及缺血性中风，于半至三小时内见效，亦有助显著减轻和预防中风后遗症。该产品对服用者无构成副作用，选用的制药成分对人体无害，亦不需限制服用次数。
- 目前市面上暂无根治甲状腺结节或囊肿的药物；而大部分患者须接受甲状腺切除手术，亦需要于手术后长期服用补充甲状腺素的药物。「林淦生甲结消」可帮助服用者消除良性的甲状腺结节或囊肿，并可于30天内见明显效果。「甲结消」于2018年底在「华润堂」上架后，备受内地「小红书」购物网推介。
- 「林淦生维肝康」有助改善肝脏血液循环及新陈代谢速度，迅速清除肝脏毒素、积血、沉积物，分解、清除患病的肝细胞，促进健康的肝细胞生长，从而使肝功能及抵抗力康复。
- 「林淦生」针对患者的状况，于产品说明书上提供相应的建议服用方法。例如，若病人有胃部不适或胃病的问题，「林淦生」会建议病人拆开药品胶囊，冲温水服用，其功效与胶囊吞服大致相同；鉴于小孩不愿服胶囊及害怕中药的苦涩味，则建议家长可加入葡萄糖一同冲饮；针对中风患者可能出现昏迷或神智不清的状况，「定风灵」附有滴管，让亲友用以吸取药液，注入病人的舌底含服。
- 「林淦生」于特别节日推出优惠或奖赏活动，回馈客人。例如，母亲节时除提供折扣优惠外，亦会向附属的「金康会」会员送上鲜花与心意卡；2018年父亲节期间在Facebook平台举行奖赏活动，发动参加者写下与父亲的时光或感谢说话，抒发对父亲的感情。
- 2019年，「林淦生」于官网推行用后感分享计划，鼓励服用过「林淦生」药物的病人留言和分享体验，让更多人了解产品的成效；网站更成为一个让客人互相交流心得的平台。
- 「林淦生」出版小册子，载有每款药物的详细来源与功能、治理范围、主要成分、服法及戒口事项、临床指南、服药后的良性反应以及参考病例等；帮助病人根据书本上的内容对症购药，更可增进对药效的了解。
创新意念
- 「林淦生」首创「西医诊断，中医用药」的概念，以现代西方医学方法诊断病名、症候，运用中药对症治疗；各款产品为纯中药处方，但以现代西医的检测方法验证疗效。「林淦生专科产品」主攻目前医学上难以对付及未能完全根治的疾病，填补西医的不足，帮助患者避免接受不必要的手术或破坏性治疗。
- 在制药方面，「林淦生」采用先进科技，将已洁净的中草药放于清水中加热，动态浸提及去渣，滤取药液；再以喷雾法去除水分，凝成十至十五倍浓缩的颗粒精华。在提炼过程中以精密冷却导管收集挥发油，制丸时重新加入，完整保留各中药的有效成分。
- 「林淦生」成功研发了多款中成药，能治疗被医学界定义为难治或无法根治的疾病。例如，「复康灵」是结合林氏家传经验和临床实践的中药组合，具有治疗癌前细胞变异一至三级的功效，成功率达九成以上；产品可提升初期癌症根治率和稳定中晚期患者病情，有助于延长患者寿命和增加康复机会。
品质
- 「林淦生」严选供货商，所有原材料采自无污染地区，在没有农药、化肥、激素的土地上种植及培养中草药。产品均由其全资附属、符合香港卫生规格之香港欧美制药有限公司生产；厂房严格控制产品的重金属、有毒物质及微生物等含量，符合世界卫生标准。
- 「林淦生」全线六十多款产品均已向香港卫生署注册，并由香港卫生署指定的品质检验机构进行定期检验，确保产品优质和安全。旗下的「活脑素」、「乳康灵」、「维肝康」、「巢必康」、「鼻敏清」及「颈速康」等更获得美国食品及药物管理局的「FDA」认证。
- 「林淦生」产品盒上印有条形码及防伪标签。为保障药物的安全性，「林淦生」一般不接受退货；若客人坚持退货，「林淦生」会消毁退回货物，即使未开封亦不会再次出售。
- 「林淦生」设有客户服务专员解答客人的疑问或咨询。客人亦可将自己的医疗报告提交「林淦生」旗下的医生咨询专业意见；即使客人不购买产品，亦不会收取任何费用。客人若在服药期间感到任何不适，可透过官网电邮、电话、微信或到门诊部咨询医生的意见。
形象
- 「林淦生」商标含有地球图案，寓意品牌产品畅销世界，为各地用家带来健康。
- 「林淦生」全线产品均采用外盒包装，并以胶瓶盛载胶囊产品；包装设计简洁清晰，附有说明简述治疗范围、疗程时间、疗效等。
- 自成立至今，公司保持良好形象，甚少收到客人投诉。大部分病人服药后可达到满意的治疗效果；「林淦生」更收到不少病人的感谢与表扬信。
- 「林淦生」于北角专门店定期举办讲座，并由黎燕华注册中医师讲解常见疾病的知识、预防及应对方法等；讲座设有问答环节，参加者更可于活动完结后与在场人士互相分享。「林淦生」希望藉此建立一个平台，让市民接收健康资讯和增进交流。
环保、社会责任及企业管治
- 厂房严格遵守《噪音管制条例》、《空气污染管制条例》、《水污染管制条例》、《废物处置条例(化学废物)》等环保规例，有效减少生产过程对环境造成的影响。
- 为响应环保，由2017年起推行「胶樽回收计划」；客人若退还产品空樽，可获赠现金券，用作购买产品。
- 公司推行环保政策，进行垃圾分类、废纸再用、旧报纸和杂志回收、节约用水、冷气温度调至25度、非办公时间关上电源及关掉计算机等，尽量节省资源损耗。
- 公司积极参加义工活动，包括卖旗活动、为小朋友及家长组织外出活动、探访工作等；2017和2018年与北角耆英长老小区中心合办探访活动，关怀独居长者，送上祝福及绵被、毛毡、饼干等礼物。
- 公司以人为本，致力构建一个良好的沟通环境，乐意听取员工的建议和诉求；重视员工的培训及发展，鼓励员工持续进修，为进修的员工安排弹性办公时间；亦提供完善的员工福利，员工可免费求诊取药，其家属及朋友亦可获得折扣。2012至2018年连续获雇员再培训局授予「人才企业」称号。
其他
- 「林淦生活脑素」、「林淦生乳康灵」、「林淦生维肝康」、「林淦生巢必康」、「林淦生鼻敏清」及「林淦生颈速康」获得美国食品及药物管理局「FDA」认证。
- 2008年公司获汇丰银行颁发「汇丰营商新动力杰出奖」。
- 2012年获香港中药业协会颁发「至爱优质中药品牌大奖」。
- 2012年获《南方都市报》及腾讯‧大粤网颁发「香港最优质名品牌」。
- 2012至2018公司年获雇员再培训局颁发「人才企业」。
- 2013年公司创办人获世界华商投资基金会颁发「世界杰出华人奖」。
- 2016年公司获家庭议会颁发「支持母乳喂哺奖」。
- 2017至2018年「林淦生净班灵」、「林淦生活脑素」及「林淦生焦郁宁」获华润堂颁发「中西荟萃品牌大赏」。
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