評審結果
品牌
林淦生
知名度
- 林淦生醫藥研究院創立於1981年；創辦人林淦生帶領研究院的中外醫藥團隊，對林氏家族上四代長輩的經驗和祖傳處方進行臨床測試，篩選出具高醫療保健價值的草藥處方，加以改良，探求以快捷而又有益健康的方法治療頑疾。至1984年，「林淦生」已在多項的專科治療領域上取得突破；例如，其產品對偏頭痛、頸椎病、乳房良性瘤、卵巢囊腫、子宮內膜異位、慢性肝炎、氣管炎、胃潰瘍、慢性胃炎、脈管炎、糖尿病後遺症、慢性前列腺炎等具有高的治癒率，更可以明確地為患者計算見效或痊癒的時間表。
- 「林淦生」早於1984年已在尖沙咀恆福商業大廈開設診所，其後於1989年搬往美麗華廣場；1995年推出「林淦生專科」產品系列；2016年於北角開設「林淦生專科專門店」，銷售「林淦生」全線產品，並設有註冊中醫應診。
- 除了透過官方網站銷售產品，「林淦生」建立了廣泛的銷售網絡，分銷點包括萬寧、華潤堂、各大特約藥房、華豐國貨等，遍佈香港、九龍、新界。部分藥房設有擺放「林淦生」產品的獨立陳列架，亦張貼橫額海報及備有宣傳單張；華潤堂則把「林淦生」的產品分類擺放，分為女士系列、男士系列、兒童系列等，並在產品旁邊附上簡單的陳述。
- 「林淦生」在報紙、港鐵站、巴士車身等傳統媒體上投放廣告，亦在網上討論區投放點擊廣告、網誌分享、用家分享，增加用家對品牌的認識。
- 「林淦生」聘請知名藝人擔任不同產品的代言人，拍攝宣傳廣告。例如，由「香港小姐亞軍」朱潔儀於1995年代言「林淦生活腦素」；陳欣欣於1997年代言「林淦生鼻敏清」；陳伶俐和江漢分別於1998年和2004年代言「林淦生兒童頑咳清」；潘志文於2008年代言「林淦生頸速康」；梁繼璋及家人於2008年擔任「林淦生痛瀉靈」代言人；陳家輝、梁小冰夫婦於2010至2013年期間擔任「林淦生淨斑靈」代言人；鄭丹瑞於2014年擔任「林淦生更年樂」代言人；於2017年則聘請多位網絡紅人擔任「林淦生鼻敏清」代言人。
- 「林淦生」曾與廣告公司100毛合作拍攝短片，以富趣味性的表達方法，講述如何安慰患有抑鬱症或焦慮症的朋友，亦分析抑鬱症或焦慮症的成因，以及講解如何服用「林淦生焦鬱寧」，以達致治療效果。
知名度-中國內地及海外市場
- 2005年，「林淦生更年樂」於內地進行了大規模為期四週(28天)的人體臨床實驗，證實產品的效能；早於2005年已獲准於各大醫院應用。
- 2000至2019年期間，「林淦生」被多間內地媒體訪問，包括微博、微信、《今日頭條》、《鳳凰新聞》等。
- 「林淦生」透過官方網站銷售產品至美國、英國、加拿大、新西蘭、新加坡、印尼等多個國家。
經營特色
- 「林淦生」產品各具獨特的治病療效，贏得口碑；產品於香港的自家廠房生產，並由林淦生門診部或專門店獨家發售。
- 「林淦生定風靈」具有雙重功效，可急救腦部出血性中風及缺血性中風，於半至三小時內見效，亦有助顯著減輕和預防中風後遺症。該產品對服用者無構成副作用，選用的製藥成分對人體無害，亦不需限制服用次數。
- 目前市面上暫無根治甲狀腺結節或囊腫的藥物；而大部分患者須接受甲狀腺切除手術，亦需要於手術後長期服用補充甲狀腺素的藥物。「林淦生甲結消」可幫助服用者消除良性的甲狀腺結節或囊腫，並可於30天內見明顯效果。「甲結消」於2018年底在「華潤堂」上架後，備受內地「小紅書」購物網推介。
- 「林淦生維肝康」有助改善肝臟血液循環及新陳代謝速度，迅速清除肝臟毒素、積血、沉積物，分解、清除患病的肝細胞，促進健康的肝細胞生長，從而使肝功能及抵抗力康復。
- 「林淦生」針對患者的狀況，於產品說明書上提供相應的建議服用方法。例如，若病人有胃部不適或胃病的問題，「林淦生」會建議病人拆開藥品膠囊，沖溫水服用，其功效與膠囊吞服大致相同；鑑於小孩不願服膠囊及害怕中藥的苦澀味，則建議家長可加入葡萄糖一同沖飲；針對中風患者可能出現昏迷或神智不清的狀況，「定風靈」附有滴管，讓親友用以吸取藥液，注入病人的舌底含服。
- 「林淦生」於特別節日推出優惠或獎賞活動，回饋客人。例如，母親節時除提供折扣優惠外，亦會向附屬的「金康會」會員送上鮮花與心意卡；2018年父親節期間在Facebook平台舉行獎賞活動，發動參加者寫下與父親的時光或感謝說話，抒發對父親的感情。
- 2019年，「林淦生」於官網推行用後感分享計劃，鼓勵服用過「林淦生」藥物的病人留言和分享體驗，讓更多人瞭解產品的成效；網站更成為一個讓客人互相交流心得的平台。
- 「林淦生」出版小冊子，載有每款藥物的詳細來源與功能、治理範圍、主要成分、服法及戒口事項、臨床指南、服藥後的良性反應以及參考病例等；幫助病人根據書本上的內容對症購藥，更可增進對藥效的瞭解。
創新意念
- 「林淦生」首創「西醫診斷，中醫用藥」的概念，以現代西方醫學方法診斷病名、症候，運用中藥對症治療；各款產品為純中藥處方，但以現代西醫的檢測方法驗證療效。「林淦生專科產品」主攻目前醫學上難以對付及未能完全根治的疾病，填補西醫的不足，幫助患者避免接受不必要的手術或破壞性治療。
- 在製藥方面，「林淦生」採用先進科技，將已潔淨的中草藥放於清水中加熱，動態浸提及去渣，濾取藥液；再以噴霧法去除水分，凝成十至十五倍濃縮的顆粒精華。在提煉過程中以精密冷卻導管收集揮發油，製丸時重新加入，完整保留各中藥的有效成分。
- 「林淦生」成功研發了多款中成藥，能治療被醫學界定義為難治或無法根治的疾病。例如，「復康靈」是結合林氏家傳經驗和臨床實踐的中藥組合，具有治療癌前細胞變異一至三級的功效，成功率達九成以上；產品可提升初期癌症根治率和穩定中晚期患者病情，有助於延長患者壽命和增加康復機會。
品質
- 「林淦生」嚴選供應商，所有原材料採自無污染地區，在沒有農藥、化肥、激素的土地上種植及培養中草藥。產品均由其全資附屬、符合香港衞生規格之香港歐美製藥有限公司生產；廠房嚴格控制產品的重金屬、有毒物質及微生物等含量，符合世界衞生標準。
- 「林淦生」全線六十多款產品均已向香港衞生署註冊，並由香港衞生署指定的品質檢驗機構進行定期檢驗，確保產品優質和安全。旗下的「活腦素」、「乳康靈」、「維肝康」、「巢必康」、「鼻敏清」及「頸速康」等更獲得美國食品及藥物管理局的「FDA」認證。
- 「林淦生」產品盒上印有條碼及防偽標籤。為保障藥物的安全性，「林淦生」一般不接受退貨；若客人堅持退貨，「林淦生」會消毀退回貨物，即使未開封亦不會再次出售。
- 「林淦生」設有客戶服務專員解答客人的疑問或諮詢。客人亦可將自己的醫療報告提交「林淦生」旗下的醫生諮詢專業意見；即使客人不購買產品，亦不會收取任何費用。客人若在服藥期間感到任何不適，可透過官網電郵、電話、微信或到門診部諮詢醫生的意見。
形象
- 「林淦生」商標含有地球圖案，寓意品牌產品暢銷世界，為各地用家帶來健康。
- 「林淦生」全線產品均採用外盒包裝，並以膠瓶盛載膠囊產品；包裝設計簡潔清晰，附有說明簡述治療範圍、療程時間、療效等。
- 自成立至今，公司保持良好形象，甚少收到客人投訴。大部分病人服藥後可達到滿意的治療效果；「林淦生」更收到不少病人的感謝與表揚信。
- 「林淦生」於北角專門店定期舉辦講座，並由黎燕華註冊中醫師講解常見疾病的知識、預防及應對方法等；講座設有問答環節，參加者更可於活動完結後與在場人士互相分享。「林淦生」希望藉此建立一個平台，讓市民接收健康資訊和增進交流。
環保、社會責任及企業管治
- 廠房嚴格遵守《噪音管制條例》、《空氣污染管制條例》、《水污染管制條例》、《廢物處置條例(化學廢物)》等環保規例，有效減少生產過程對環境造成的影響。
- 為響應環保，由2017年起推行「膠樽回收計劃」；客人若退還產品空樽，可獲贈現金券，用作購買產品。
- 公司推行環保政策，進行垃圾分類、廢紙再用、舊報紙和雜誌回收、節約用水、冷氣溫度調至25度、非辦公時間關上電源及關掉電腦等，盡量節省資源損耗。
- 公司積極參加義工活動，包括賣旗活動、為小朋友及家長組織外出活動、探訪工作等；2017和2018年與北角耆英長老社區中心合辦探訪活動，關懷獨居長者，送上祝福及綿被、毛氈、餅乾等禮物。
- 公司以人為本，致力構建一個良好的溝通環境，樂意聽取員工的建議和訴求；重視員工的培訓及發展，鼓勵員工持續進修，為進修的員工安排彈性辦公時間；亦提供完善的員工福利，員工可免費求診取藥，其家屬及朋友亦可獲得折扣。2012至2018年連續獲僱員再培訓局授予「人才企業」稱號。
其他
- 「林淦生活腦素」、「林淦生乳康靈」、「林淦生維肝康」、「林淦生巢必康」、「林淦生鼻敏清」及「林淦生頸速康」獲得美國食品及藥物管理局「FDA」認證。
- 2008年公司獲匯豐銀行頒發「匯豐營商新動力傑出獎」。
- 2012年獲香港中藥業協會頒發「至愛優質中藥品牌大獎」。
- 2012年獲《南方都市報》及騰訊‧大粵網頒發「香港最優質名品牌」。
- 2012至2018公司年獲僱員再培訓局頒發「人才企業」。
- 2013年公司創辦人獲世界華商投資基金會頒發「世界傑出華人獎」。
- 2016年公司獲家庭議會頒發「支持母乳餵哺獎」。
- 2017至2018年「林淦生淨班靈」、「林淦生活腦素」及「林淦生焦鬱寧」獲華潤堂頒發「中西薈萃品牌大賞」。
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