華潤堂有限公司
「華潤堂」是專門提供健康產品和健康服務的零售連鎖店,為華潤零售集團的附屬機構;現時於香港及中國內地擁有超過100間分店。
華潤堂
「華潤堂」率先以中西合璧的概念對健康品類店進行定位,實施嚴格的商品品質監控標準,並成立由營養師及中醫師等組成的專業團隊,不斷引入優質健康產品;更引進中醫保健服務,由註冊的中醫師提供專業、個性化的諮詢。 「華潤堂」為售賣的傳統滋補品提供質量保證,包括足乾、足秤及不含重金屬殘留等;同時,還開發多款自家品牌商品,確保由製作到銷售,均可讓顧客感受到最佳的品質控制。為保持服務質素,「華潤堂」定期為員工提供培訓,範圍包括銷售服務、商品知識及系統應用等;亦推行內部神秘顧客計劃和參加香港零售管理協會的「神秘顧客服務計劃」,並定期進行顧客滿意度調查、市場調研及會員焦點小組討論,瞭解消費者需求。 「華潤堂」屢獲殊榮,近兩年獲得的獎項及認證包括香港零售管理協會「傑出服務獎」之健康產品組別(主管級別)冠軍、「至愛優質中藥品牌」、「優質旅遊服務計劃」、「正版正貨」商號、「商界展關懷」標誌等;2010年更榮獲「香港服務名牌」。
零售(傳統滋補品、中西保健品及藥品、健康食品、護理品)、中醫門診及配藥服務
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