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营建品牌六大挑战

(资料来源:香港市务学会主席严启明)

 

企业营建品牌的六大挑战:

1.  市场竞争白热化

2.  管理阶层须支持

3.  公司结构要对口

4.  认识市场宜深入

5.  创建品牌论管理

6.  所託非人怨蹉跎

 

市场竞争白热化

严启明指出,随着新兴媒体如网上媒体、流动电话及户外流动媒体的崛起,消费者接收讯息的渠道渐趋多元化,顾客要求亦不断提高,消费行为不断改变,加上零售连锁店纷纷加入战场,令市场竞争日趋激烈,企业要为瞬息万变的市场作好部署,不能再用旧有的思维去经营及宣传。

 

管理阶层须支持

管理层本身须要有打造品牌的决心,有别于一般工厂生产,打造品牌是一项长期战,是一项打动人心的工程,需要时间经营,同时亦是关乎公司内每个部门的事,公司应上下一心去营建品牌文化。

 

公司结构要对口

管理层的想法往往有别于顾客所想,故管理层不应自以为是,宜多思考变通,参考专家的意见。在公司内部方面,接线生往往是客户投诉时接触公司的第一人,而前线销售员工则是建造品牌第一人,故宜设立资讯中心和投诉的机制,使内部结构相配合。

 

认识市场宜深入

品牌需要有一个清晰的市场定位并以此为基础,并找出有关产品的独特性。企业宜深入了解销售对象的需要、对产品的感受、喜好、行为和背景,并小心釐定产品价格。

 

创建品牌论管理

经营品牌是一盘生意,企业必须要了解其主要利润是从哪些顾客而来,并要把服务的成本一併计算在内,而品牌的名称、商标、包装和口号亦要花点心思,最好能达到简明、易记、暗喻优点、啓发联想和风格独特。品牌资产的管理是一门学问,有效的策略绝对是有助品牌领先对手的要素。

 

所託非人怨蹉跎

要成功建立品牌,需要有一位能干的领队在品牌管理方面发挥作用,而企业在僱用公司为企业建立品牌时,亦需留意该公司是否真正从事品牌创建的工作,部份似是而非的品牌公司可能只负责设计品牌的表面工作,而非负责品牌建立的整个过程,故企业宜多加注意,以免所託非人。



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