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營建品牌六大挑戰

(資料來源:香港市務學會主席嚴啟明)

 

企業營建品牌的六大挑戰:

1.  市場競爭白熱化

2.  管理階層須支持

3.  公司結構要對口

4.  認識市場宜深入

5.  創建品牌論管理

6.  所託非人怨蹉跎

 

市場競爭白熱化

嚴啟明指出,隨著新興媒體如網上媒體、流動電話及戶外流動媒體的崛起,消費者接收訊息的渠道漸趨多元化,顧客要求亦不斷提高,消費行為不斷改變,加上零售連鎖店紛紛加入戰場,令市場競爭日趨激烈,企業要為瞬息萬變的市場作好部署,不能再用舊有的思維去經營及宣傳。

 

管理階層須支持

管理層本身須要有打造品牌的決心,有別於一般工廠生產,打造品牌是一項長期戰,是一項打動人心的工程,需要時間經營,同時亦是關乎公司內每個部門的事,公司應上下一心去營建品牌文化。

 

公司結構要對口

管理層的想法往往有別於顧客所想,故管理層不應自以為是,宜多思考變通,參考專家的意見。在公司內部方面,接線生往往是客戶投訴時接觸公司的第一人,而前線銷售員工則是建造品牌第一人,故宜設立資訊中心和投訴的機制,使內部結構相配合。

 

認識市場宜深入

品牌需要有一個清晰的市場定位並以此為基礎,並找出有關產品的獨特性。企業宜深入了解銷售對象的需要、對產品的感受、喜好、行為和背景,並小心釐定產品價格。

 

創建品牌論管理

經營品牌是一盤生意,企業必須要了解其主要利潤是從哪些顧客而來,並要把服務的成本一併計算在內,而品牌的名稱、商標、包裝和口號亦要花點心思,最好能達到簡明、易記、暗喻優點、啓發聯想和風格獨特。品牌資產的管理是一門學問,有效的策略絕對是有助品牌領先對手的要素。

 

所託非人怨蹉跎

要成功建立品牌,需要有一位能幹的領隊在品牌管理方面發揮作用,而企業在僱用公司為企業建立品牌時,亦需留意該公司是否真正從事品牌創建的工作,部份似是而非的品牌公司可能只負責設計品牌的表面工作,而非負責品牌建立的整個過程,故企業宜多加注意,以免所託非人。



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