评审结果
品牌
康河中医诊所
知名度
- 「康河中医诊所」成立于2011年，本着「以人为本、追求卓越、专业团队、关怀备至」的四大核心价值，以大众化价钱提供一站式的现代化中医诊疗服务。
- 「康河中医诊所」现时拥有5间诊所，遍布香港、九龙及新界；近年获大型地产商邀请进驻多家旗舰级商场，包括九龙湾德福广场、青衣城、坑口东港城等。公司现积极考虑开拓中国内地及海外市场，以帮助更多有需要人士。
- 「康河中医诊所」积极开拓数码营销市场，开设Facebook、Instagram、YouTube专页等，定期发放品牌最新动向及相关医疗资讯；帖文内容丰富、融会实用与创意，涵盖文章、图片、影片等。此外，公司邀请顾客分享其真实体验，让大众可多角度了解品牌服务，令品牌更深入民心。
- 自2020年起，「康河中医诊所」与「港铁」合作，为全港超过2万名「港铁」员工及其家属提供治疗优惠；2021年与「汇丰」信用卡跨界合作，推出全年推广活动，提供不同的针灸和拔罐套餐诊症优惠，扩展潜在顾客群。
- 「康河中医诊所」曾获邀接受不同传媒的访问，例如网上健康资讯节目《健康旦》、《医生与你—药食同源》、《经济日报》及《头条日报》等；亦定期推出不同形式的赞助优惠，增加曝光机会。
经营特色
- 「康河中医诊所」本着「以人为本」的理念，除了提供中医普通科及专科治疗服务外，亦精心设计多元化的特色疗程，包括产后坐月、中风康复、体重管理、不孕不育、天灸疗法等，服务对象涵盖小孩、青少年、孕妇、产妇、中年人以至长者及长期病患者。
- 「康河中医诊所」提供的产后坐月疗程由医师每周与产妇以电话遥距诊症或上门诊症，按产妇复原情况及身体状况度身订制食疗，为产妇进行全方位调理；每一道食疗均由专业医师验证，并附有烹调方法，省却产妇及照顾者的时间，安全有效。
- 有见于很多患者长期深受各种痛症困扰，「康河中医诊所」于2021年于观塘诊所设立「康河痛症治疗中心」，将中医治疗特色融入现代科技，并配备先进的医疗器材，为痛症患者提供针对性治疗。
- 「康河中医诊所」考虑顾客各方面的需要，设立网上预约系统，方便病人提早进行预约。品牌采用浓缩中药，让繁忙的都市人免除煎药之烦，节省时间；诊所药房亦备有传统中药材，以供个别病人选择。
- 「康河中医诊所」提供一系列特色产品，例如根据不同季节推出的时令配方汤包，将「药食同源」的传统中医养生观念结合广东人注重汤水的饮食习惯，把保健融入至生活中；亦销售手工制造、含中药成分的紫草皂、紫云膏、中药汉方润唇膏等，迎合皮肤病患者的需要。
创新意念
- 「康河中医诊所」创办人于英国剑桥大学修毕生物科学企业硕士学位，多年来将西方的医疗企业管理概念融入至日常营运中，实现中医诊所现代化及企业化。
- 「康河中医诊所」实行资料数据化管理，采用「Synlogy」云端储存系统，把资料备份及储存到系统上，有助防止资料遗失，亦可供内部共享及远距离存取；中医师可随时查看病人的健康纪录，不同诊所的员工亦可准确地读取有关资料，提升工作效率及医疗安全。
- 「康河中医诊所」积极引入高端先进的医疗设备及治疗仪器，包括红外线照护灯、冲击波治疗仪、射频热疗仪，配合传统中医针灸、拔罐、中药食疗，推动全面及一站式的中医诊所服务。
- 「康河中医诊所」为所有分店配备高规格的中药粉包装机，独立包装每次所需的服用剂量，安全卫生，为病人提供更大的便利。
品质
- 「康河中医诊所」的医师均持有全日制中医大学学位，有些受训于国内三级甲等医院、考获海外著名大学或香港大学的硕士资格，并持续进修，对中医及现代医学有透彻了解。除了中医诊治外，医师会因应病人的需要作现代医学检查，或转介其至合适的西医或化验所诊治，以提供最佳的治疗方案。
- 「康河中医诊所」重视高私隐度的诊治环境，坚持为每位病人提供独立的诊疗室；针灸室参考医院设计，确保病人的私隐和安全受到保障。
- 「康河中医诊所」设有标准化和常规化的医疗程序及守则。公司为新入职员工按职责内容需要提供特定培训；亦定期为各级同事提供专业培训，以提升整体的行业知识及服务水平。公司严格监控药材的采购，选用获「GMP」认可的厂商，以确保药物的高质量及安全性。医师严格遵守消毒及安全操作程序，只采用一次性即用即弃针，确保诊疗过程安全可靠。
- 「康河中医诊所」采用安全物料及防火安全设计装修各诊所。此外，因应新冠肺炎病毒疫情，公司聘用第三方机构为诊所设施及空间提供「Aqullum」一次性或长效消毒杀菌服务，有效杀灭99.9%细菌及病毒。
- 公司定期维护诊所的医疗设备，确保其有效运作。
形象
- 「康河中医诊所」聘用专业室内设计公司，配合赏心悦目的盆栽布置，打造出自然、亲和、温馨的诊所环境，让顾客可以舒适地候诊；分店亦采用轮椅友善设计，确保轮椅人士可无障碍地出入诊所范围。
- 「康河中医诊所」全线诊所加入政府的「长者医疗券计划」，为长者提供免诊金的优质治疗；亦为社区慈善机构提供中医讲座，教授中医养生知识及送赠时令汤包，形象亲切。
环保、社会责任及企业管治
- 「康河中医诊所」提倡无纸化的办公环境，全线诊所采用云端系统及电子病历系统，推行双面打印及采用环保纸张；亦以环保牛皮纸袋代替传统胶质药袋，并鼓励病人于覆诊时带回旧袋重复使用。2021年正式采用可生物降解的「P-Life」胶袋，并计划逐步取替现有的纸袋，令营运更环保。
- 「康河中医诊所」选用LED节能光源、低耗电火牛等设备，并要求员工于非办公时间及闲置房间关闭所有电器。
- 「康河中医诊所」将多余的电脑旧零件送往明爱电脑工场或在二手平台出售；亦收集废纸送往社区的回收中心，支持循环再用。
- 「康河中医诊所」以履行社会责任为己任，积极参与社会服务。2014年起与东华三院合作，为旗下越峰成长中心的滥用精神药物人士提供中医药及针灸脱毒治疗；为支援视障人士到诊所看诊，全线诊所欢迎导盲犬进入。品牌自2015年起连续5年获社会福利署颁发「社区爱心商户」。
其他
- 2014年获社会福利署颁发「杰出爱心商户」；2015至2020年获颁发「社区爱心商户」。
- 2020年公司获劳工处颁发《好雇主约章》。
- 2021年九龙湾德福分店获「港铁」颁发「防火安全及防备—感谢状」。
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