香港品牌发展局

评审结果

Cupid Beauty

「Cupid Beauty」，是一所专业的美容中心，由四名已累绩超过10年美容业经验的年轻人创办；现有2间分店，选址在旺角及尖沙咀人流畅旺的地区。
「Cupid Beauty」主要透过网上平台进行宣传推广，包括设立Facebook及Instagram专页，发布美容资讯及介绍服务疗程；邀请用家或网志作者分享服务体验；亦曾接受美容资讯网站「ibeauty」的采访，分享品牌的营运及管理之道。
「Cupid Beauty」担任「2019亚洲太平洋国际小姐选举」香港区的大会指定美容中心，其后亦聘请得奖者担任品牌代言人，藉此提升品牌的知名度。
「Cupid Beauty」深获业界认同；曾获颁发「2018优秀专业美容院」、「2019国际美业优质美容集团—荣誉金奖」、「2019年度专业美容大奖」、「港人港情品牌大奖2019-20—最佳美容护理服务品牌大奖」、「2019年香港新星服务品牌」等殊荣。

「Cupid Beauty」本着「以客为本」的服务宗旨；除了配备专业人员和先进仪器之外，亦以「一对一」服务形式，由一位客户服务经理负责全程跟进一位客户。
「Cupid Beauty」是香港少数设有发型部的美容院，除了美容、纤体、脱毛、按摩、以及美容产品销售外，亦提供头皮护理、生发、电发、染发以及洗剪吹造型等多元化服务，每项服务都有其独特性，迎合不同客人的需要。

「Cupid Beauty」利用社交媒体平台发布美容护肤的小贴士，并透过用家分享第一身体验，加深消费者对品牌服务的了解；较传统美容业的「硬销」手法，更容易被顾客所接受。
「Cupid Beauty」特设「30天冷静期」，较坊间一般美容公司只有3至7天的期限为长，给予顾客更大的信心保障。
「Cupid Beauty」实行「逆市商赢计划」，向客人介绍市面其他行业产品和服务，藉以与其他公司达成协同关系。

「Cupid Beauty」的光学仪器均从香港官方代理购入；所有仪器均获得美国「FDA」、韩国「KFDA」或欧盟「CE」等国际认证，确保安全。
「Cupid Beauty」凭着出色的服务质素取得多项认证，包括「ISO 9001：2015」质量管理体系认证及「ISO 10002：2014」投诉处理体系认证；亦获得香港美容从业联会的「优质美容商户」以及香港美容业标准评级机构的「QBSS优质美容服务保障计划」认证。
「Cupid Beauty」要求所有销售过程均在公开及有录音的环境下进行，避免员工在疗程房间内进行销售，减低「强迫推销」的嫌疑；销售完毕后亦会对顾客进行满意度调查。
「Cupid Beauty」设有电话热线以及于店铺设置意见箱，以收集顾客对服务的意见，并由专员负责处理及跟进，藉以改善服务质素；品牌从开业至今的客户投诉率少于1%。
「Cupid Beauty」于新冠肺炎疫情期间，采用了新引进的「纳保75抗菌液」，为美容院全面喷上活性抗菌纳米刺针保护层，更有效地预防及杀灭细菌；清洁程序亦比以往更为严谨，例如每当服务一位客人后，会彻底消毒与其接触过之所有仪器或用品才再使用。
「Cupid Beauty」鼓励及资助员工申请美容业「过往资历认可证书」，以加强客人对员工服务的信心。

「Cupid Beauty」在旺角开设面积逾4,000平方呎的旗舰店，提供舒适宽敞的场地，为客户带来身心舒畅的服务体验。
「Cupid Beauty」以「Your Family Beauty Salon」为定位，谨守服务承诺，用心对待每一位顾客，冀望成为最值得客户信赖的「家庭美容院」。

「Cupid Beauty」实行环保措施，例如为旺角分店的每间疗程房间设置独立空调，较中央空调能达到更佳的能源效益。
「Cupid Beauty」积极履行社会责任，透过参与义工活动，为弱势人士提供理发、按摩等服务，以其专业技能服务社会；亦积极参与乐善堂举办的「爱•无烟」前线企业员工戒烟计划。集团于2019年获得「商界展关怀」标志。