评审结果
品牌
香港仁和体检
知名度
- 「香港仁和体检」创立于2012年，乃医思健康旗下重点品牌之一；积极推动一站式医疗健康管理服务，以预防医学、体检服务、疫苗接种、营养咨询、脊科诊断、健康管理为六大核心业务，以及推出多款保健食品。
- 集团积极拓展业务，平均75天就可开设一间新服务中心，其客户年度留存率高逾82.7%，远超行业水平；新店平均六个月实现收支平衡，平均九个月实现息税折旧及摊销前之盈利平衡。
- 凭借母公司医思健康的庞大专业医疗团队，「香港仁和体检」为客户提供一站式「无缝对接」的医疗服务，包括为有需要的客户转介其他专科，由「预防医疗」到「精准医疗」一应俱全。
- 「香港仁和体检」主要投放资源于网上宣传，例如开设自家网站、Facebook和Instagram专页、以及关键字搜寻等；亦赞助专业运动员、网红及知名人士进行体检，至今已赞助超过100位知名人士，透过他们的分享及推介，增加品牌的曝光率。
- 「香港仁和体检」不时举办大型分享会，曾邀请著名医生及名人作健康资讯分享及介绍，令更多消费者认识品牌的服务。
- 「香港仁和体检」于2017年获亚洲品牌发展协会颁发「香港最受欢迎品牌」之「大会推介至尊优先入围品牌」，更于2018年和2019年分别获得「香港新星服务品牌」以及「香港服务名牌」殊荣。
知名度-中国内地及海外市场
- 「香港仁和体检」已于中国内地关注健康人士当中建立起知名度及信誉，不少内地客户对品牌给予正面评价。品牌亦与大众点评、微信、百度、企鹅医生以及不同的酒店、旅行社等机构合作推广，让内地客户更深入了解预防医学。
- 截至2017年，「香港仁和体检」客户当中有36%来自内地，专程来港进行各类预防医学之检测；2018年最高峰的单日到访人次超过1,000人，反映「香港仁和体检」深受内地客户的支持。
- 新冠疫情为跨境经济活动带来各种挑战，集团积极应对市场变化，透过主动与客户互动及加强电子商务活动，维持品牌在香港本地市场及中国内地的知名度。
经营特色
- 「香港仁和体检」提供综合个人健康检查，包含逾100个项目的全身检查，客户可透过官方网站或电话预约；此外，为方便内地的客户，「香港仁和体检」于「微信」开设预约平台，全面照顾客户的需要。
- 「香港仁和体检」于旺角朗豪坊办公室大楼设立体检中心，总面积逾18,000平方呎，优雅舒适的装潢让客人能轻松舒适地完成整个体检过程，仿如置身高级会所；亦设置轻食区，房间内设有电视及健康轻食，让完成整个体检的客人能稍作休息，等待医生讲解报告。
- 除提供专业的体检服务外，「香港仁和体检」亦推出自家品牌「一攻一守健康系列」的健康产品，针对都市人不同的健康需要，包括护心、护肝、护眼、补钙及肠脏健康等，提醒都市人除了定期检查身体外，亦需要及早补充身体所需，预防疾病。专业团队会针对顾客的个别问题，度身订造疾病预防方案，推介合适的保健产品，达致保健养生的效果。
- 集团重视与保险公司建立战略伙伴关系，有助于扩大品牌的业务覆盖范围，并为客户提供更优质的一站式医疗保健服务。合作双方还可利用各自行业的优势及专业知识来推动服务创新，从而创建一个双赢的更高效、互联互通的医疗保健体系。
创新意念
- 「香港仁和體檢」為香港領先的「一站式」醫療健康管理服務機構，一直致力推動及發展預防醫學。客人只需4小時就可完成各項檢查，專業的醫生團隊將在體檢完成後的1小時內會為客戶詳盡解釋體檢報告，幫助客人詳細地瞭解自己的健康狀況；品牌推行電子化的客戶紀錄，亦有電子報告可供閱覽。
- 「香港仁和體檢」提供一對一的顧問形式，於客人體檢過程中，提供貼心服務及專業講解；客人更會獲分配傳呼機，當要進入下個體檢流程，傳呼機便會自動震動提示客人，為體檢界開創先河。
- 「香港仁和体检」为香港领先的「一站式」医疗健康管理服务机构，一直致力推动及发展预防医学。客人只需4小时就可完成各项检查，专业的医生团队将在体检完成后的1小时内会为客户详尽解释体检报告，帮助客人详细地了解自己的健康状况；品牌推行电子化的客户纪录，亦有电子报告可供阅览。
- 「香港仁和体检」提供一对一的顾问形式，于客人体检过程中，提供贴心服务及专业讲解；客人更会获分配传呼机，当要进入下个体检流程，传呼机便会自动震动提示客人，为体检界开创先河。
- 于2018年第四季，「香港仁和体检」推出全新手机应用程式，为客人带来全新服务体验。客人只需预先下载程式并登记预约，便可于体检日期前获得提示及获提醒应注意的事项。在进行体检时，应用程式会有内置的提示震动功能，预告客人要到下一阶段进行体检，无需再由医护人员直接呼叫客人名字，令客人的私隐得到全面保障。客人在完成体检后，更可随时随地在程式上查阅体检报告。
- 集团致力精简营运，在人力资源、集中采购及供应链等领域，采用新技术实现自动化管理，亦透过提高多个垂直业务领域的营运效率，降低成本、改善财务表现，强化于大健康行业中的领先地位。
- 集团推行数码转型，并于各职能中优先整合及推动自动化。例如，透过集中采购及整合工作，优化营运；为保险合作伙伴提供网络管理解决方案，并简化工作流程；实现后台操作自动化，以减少错误，提高准确性。
品质
- 集团拥有庞大的专业医疗团队，在香港、中国内地及澳门共有313名全职专属注册医生，同时拥有超2,400名联网医生。「香港仁和体检」的医生团队达40人，包括放射科医生、普通科、肠胃科、骨科及神经科、脊医及牙医等。其他员工每年需平均接受85个小时的专业培训；公司亦设立自家的牌照考核机制，每位员工均需于每年通过考核，确保为顾客提供专业、安全、可靠的服务。
- 集团亦通过「ISO 9001:2015」质量管理体系认证，并坚守「ISO 31000:2018」风险管理标准，以结构化及系统化的方式管理风险。
- 集团斥资逾千万港元购置由外国进口的最新检测设备，体检中心的设备均符合香港医疗规格、美国「FDA」及欧盟「CE」标准，确保提供准确的检测。
- 「香港仁和体检」的服务质素备受客人欢迎和信赖，在2017和2018年连续2年蝉联香港医护学会颁发的「最受医护人员信赖体检中心品牌大奖」。
形象
- 集团致力推动及发展预防医学，推出全港领先的一站式全面健康管理系统，坚守快速、准确、专业的三大核心原则，专业的医疗队伍全心为客户的健康出发，做到「星级体检，非凡体验」。
- 「香港仁和体检」由管理层至前线员工均诚实可靠，在工作上忠于职守，体现「取之有道，用之有度」的态度。集团的医护人员讲求诚信、高度注重专业安全及客户私隐，销售之服务及产品均为「正厂、正牌、正货」，而且客人享有14天冷静期，加强客户对品牌的信赖。
环保、社会责任及企业管治
- 「香港仁和体检」致力减少能源及物料的损耗。例如，选用LED灯以及将运货时所用的纸箱循环再用或回收；职员不会主动向客户派发环保袋，客人有需要才向职员索取，务求减低环保袋的使用；在派发宣传印刷品方面，职员采用平板电脑向客人展示和讲解优惠详情，从而减少印刷品的数量。
- 集团近期积极推动电子营运及销售活动，已成功达到世界绿色组织订立的150项可行绿色标准，并获该组织颁发「绿色办公室」及「环球爱心企业」标志。
- 「香港仁和体检」重视可持续发展，于中心安装了物联网设备，以提升能源效率及减少碳足迹；同时亦与「绿色宣言」订立契约，以确保中心运营关注节能及减少浪费；集团亦引进并扩大了与可持续发展表现挂钩的银团贷款。
- 集团关怀社会，举办各种服务贫困社区的活动，并与政府及慈善组织合作，向社区提供平等的医疗保健机会；亦邀请员工及其家属共同参与义工服务，例如参与「乐善之友－乐在耆中送暖行动」，以及向保良局捐款，帮助社会有需要的人士。截至2022年3月31日止年度，集团共作出为数366万港元的慈善捐献，并获香港社会服务联会授予「商界展关怀」标志。
- 为改善雇员的健康，集团为员工举办有关吸烟祸害的健康讲座，让员工了解相关祸害和鼓励吸烟者戒烟，故集团获认可为「无烟企业」。
- 集团支持青年发展的活动，并与香港科技大学合办一项关于「改善医思医疗的医疗过程」为题的竞赛，参与学生需要研究新水平的诊所设施及功能，从而提升医疗体验，同时透过比赛鼓励学生发挥创意。
其他
- 集团获「ISO 9001:2015」质量管理体系及「ISO 31000:2018」风险管理认证。
- 2016年集团获香港社会服务联会颁发「商界展关怀」标志。
- 2017年获亚洲品牌发展协会颁发「香港最受欢迎品牌」之「大会推介至尊优先入围品牌」。
- 2017年集团获世界绿色组织颁发「绿色办公室」及「环球爱心企业」标志。
- 2017及2018年连续2年获香港医护学会颁发「最受医护人员信赖体检中心品牌大奖」。
- 2018年及2019年分别获香港品牌发展局颁发「香港新星服务品牌」及「香港服务品牌」。
- 2021年获香港医疗护理发展协会颁发「医护之选－健康品牌成就大奖」之「体检品牌大奖」。
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