评审结果
品牌
碧瑶
知名度
- 「碧瑶」扎根香港逾40年，致力缔造「绿与净」的环境。现今已发展成为一间提供一站式专业环境服务的企业，服务范围覆盖全港住宅楼宇、工商大厦、商场、公营设施及公众地方等；客户包括政府部门、医院管理局、香港国际机场、启德邮轮码头、香港教育大学、香港赛马会、恒隆地产、太古集团等。
- 集团于2014年在港交所主板上市(股份编号：1397)，目前拥有一支约8,000人组成的团队。
- 「碧瑶」为食环署街道清洁服务承办商，覆盖香港共7区，服务总人口超过250万；亦为食环署提供废物收集服务，覆盖香港共5区，服务总人口约150万人，反映「碧瑶」于本地综合环境服务市场的领导地位。
- 为增加与各持份者的沟通，集团及旗下子公司开设Facebook、YouTube等7个社交媒体平台专页，分享品牌最新动向、服务特色、生态环境资讯、环保减废小贴士等；现时合共获超过12,000名追踪者关注。
- 「碧瑶」深获业界认同；曾获逾100个由政府、环境组织及非牟利团体等颁发的奖项或认证，例如「上市公司卓越大奖—主板」、「智慧『型』商大奖—最可靠绿色及回收品牌」、「超卓上市企业大奖(创新资源回收)」、「大中华年度最佳可持续发展环境服务」等。
知名度-中国内地及海外市场
- 「碧瑶」积极与中国内地及海外国家合作，例如与德国「欧绿保」及跨国企业「太古」合作，于环保园兴建香港首个达准食品级别的塑胶回收设施，有助提升品牌的国际知名度和吸引海外投资者。
经营特色
- 「碧瑶」提供多元化的「综合环境服务」，包括环卫保洁、资源回收、废物管理及收集、综合虫害管理及园艺绿化工程等，更可针对客户需求，提供整合的环境服务方案。
- 「碧瑶」业务贯彻可持续发展的方针，秉持「本地收集、本地循环、本地使用」的理念。现时，集团为香港超过5,000个服务点提供废物收集服务，包括一般垃圾、医疗及化学废物、建筑废料以及塑胶、玻璃樽、纸张、金属、厨余、动物废料及园林废料。
- 集团设有逾350辆的庞大车队；并设有6所私营或合营的环保回收设施，包括2所废物分拣及回收中心、动物废料堆肥厂、废玻璃回收厂、鸡农场废物处理厂及塑胶回收设施，可处理及循环再造各类回收物，以及生产环保沙包、有机肥料等环保产品。
创新意念
- 「碧瑶」与时并进，加强资讯科技应用及大数据分析，以改善工作管理流程及提升营运效率。例如全面实施企业资源规划「ERP」系统，统一集团数据以达至更具效率的共享；采用网上考勤管理系统，取替纸张表格记录的繁复程序；采用「iButton」电子钥匙系统以识别获授权司机，强化车队管理；应用地理信息系统「GIS」平台优化车队的路线安排，提升调度能力。
- 「碧瑶」运用不同的技术提升环境服务的质量。例如引入「近红外线分拣技术」取代人手分拣塑胶回收物，大幅提升分拣速度及准确度；亦引入有机生物转化技术「黑水虻」，将本地鸡粪循环再造成动物饲料及有机肥料。
- 集团于2020年自研首个流动应用程式「iRecycle爱回收」，用户可透过回收PET、HDPE塑胶樽及玻璃樽赚取积分，以兑换礼物，从而鼓励大众响应回收，同时亦可收集及分析相关的大数据，以提升回收业务表现；品牌更增设「到户回收」服务，以预约点对点回收的方式，令用户可安坐家中进行「干净回收」。截至2022年中，已设有52个回收点，与超过59个商户合作提供奖励；程式获12,000多名用户注册，并收集了共175,002个塑胶樽及玻璃樽。
品质
- 「碧瑶」获得「ISO 9001」品质管理系统认证；并已成为环保署的注册合资格废物及厨余收集商、香港品质保证局的注册废物再造商及收集商。
- 「碧瑶」服务团队由不同的专业人士组成，包括环境专家及顾问、注册安全主任、持有证书的清洁督导人员、安全督导员、质量保证监督员、合资格树木风险评估员、树木工程督导员、合资格吊船操作员等。
- 「碧瑶」在提供服务前会与客户进行会议、制定行动计划，以确定其对服务的要求及排程；亦会定期进行审查及与客户进行每半年一次的服务评估。2021年，超过97%的受访者对品牌整体服务质量的表现给予满意或以上的评价。
- 「碧瑶」注重旗下车辆和机械的安全及性能，自设25,000平方尺的汽车维修中心及独立管理部门，为旗下车辆及设备执行有系统和严谨的定期检查、维修、保养及清洁等程序。公司亦为司机提供内部驾驶培训，进一步改善道路安全知识及提升驾驶技术。
- 「碧瑶」采用先进车辆定位监控系统管理旗下庞大的车队。系统可即时找出车辆位置，亦能预设定时报告位置，以有效地监控车辆的行车路线、位置、行车速度和耗油量。
- 集团设有独立的安健环质部门，为员工提供职业安全培训；2021年为员工提供合共15,597小时的相关培训。人力资源部亦为员工提供7,453小时的专业技能及其他行业知识培训。
形象
- 「碧瑶」车辆外观设计采用白色车身，配合集团的绿色商标，展示致力缔造「绿与净」环境的品牌核心价值。
- 新冠肺炎疫情期间，「碧瑶」为不同团体进行线上讲座，增加大众的环保意识及对废物回收的了解。2021年，集团为13个组织举办了共84小时的导赏团及线上环保讲座。
环保、社会责任及企业管治
- 公司获得「ISO 14001」环境管理系统及「ISO 45001」职业安全及健康管理系统认证。集团成立可持续发展督导委员会以及环境、社会及管治工作小组，以监察及提升各方面的表现。
- 「碧瑶」为不同企业及其持份者提供绿色教育活动，包括举办旗下回收设施导赏团、讲座及工作坊等。
- 2021年，「碧瑶」于本地合共回收了50,713吨可回收物，有助减轻对堆填区的压力。此外，集团制定气候变化政策，开展并披露气候风险评估；更设立了三项环境目标，致力于2030年前将碳排放密度减少30%、能源消耗密度减少30%、以及回收60%非危险废物。
- 「碧瑶」连续9年获世界绿色组织颁发「绿色办公室」标志，并连续6年获环境运动委员会颁发「香港绿色机构认证」。
- 「碧瑶」重视员工及社区的职业健康与安全，安健环质部会根据「ISO 45001」标准及综合管理政策处理一切相关事宜。
- 集团按照「公平、公开、公正」的价值观，确保员工都能获得平等机会。公司为员工提供医疗保险、培训津贴、体育活动费用津贴等；亦设有不同的员工福利，例如员工电影之夜、运动兴趣班、中医咨询、兴趣工作坊及全年节日庆祝活动，令员工感到备受重视，同时令整体工作环境更为融洽。
- 「碧瑶」与不同行业组织合作，举办多元化的活动，包括环保教育、义工服务、捐款及物资损赠等，亦鼓励员工加入义工队，为社区服务，回馈社会。2021年，集团的义工服务总时数达421.5小时。
- 「碧瑶」于2016年根据特雷德韦委员会赞助组织委员会(COSO)的《2016年企业风险管理整合框架》设立企业风险管理框架。董事会负责确保内部监控维持稳健有效，而管理层则负责设计及实施内部监控系统，透过上下相向的方式进行风险识别及评估，并按优次排序而分配解决方案。
- 集团制定可持续发展政策、供应商行为守则、危急管理政策、举报政策、保障个人资料及私隐政策、商业道德及操守指引等一系列规范，要求相关持份者遵从。
- 董事会设有5名执行董事及3名独立非执行董事，由环境服务、金融管理、企业管治及资讯科技等不同范畴的专业人士组成。集团设立审核委员会、薪酬委员会及提名委员会，以检讨集团企业管治、风险管理、内部监控系统及薪酬政策和架构的成效。
其他
- 公司获得「ISO 9001」品质管理系统、「ISO 14001」环境管理系统以及「ISO 45001」职业安全及健康管理系统认证。
- 2015至2022年公司获世界绿色组织颁发「绿色办公室」标志。
- 2015至2019年公司获香港中小型企业总商会颁发「友商有良」标志。
- 2015至2022年公司获香港社会服务联会颁发「商界展关怀」标志。
- 2016至2022年公司获雇员再培训局颁发「人才企业」。
- 2016至2022年公司获环境运动委员会颁发「香港绿色机构认证」。
- 2017至2021年公司获中银香港及香港工业总会颁发「中银香港企业环保领先大奖」。
- 2019年公司获雇员再培训局颁发「ERB优异雇主奖」。
- 2020年公司获CORPHUB颁发「Hong Kong Most Outstanding Services Awards」。
- 2020年公司获HERA颁发「Hong Kong ESG Reporting Awards」。
- 2020年公司获环境运动委员会颁发「香港环境卓越大奬—优异奖(制造业及工业服务)」。
- 2020至2022年公司获劳工及福利局颁发「社会资本动力标志奖」。
- 2021年公司获《东方日报》及《on.cc东网》颁发「超卓上市企业大奖(创新资源回收)」。
- 2021年公司获《信报》颁发「上市公司卓越大奖—主板」。
- 2021年公司获环保促进会颁发「香港绿色企业大奖—企业绿色管治奖」。
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