香港品牌发展局、香港中华厂商联合会、工业贸易署及香港贸易发展局于7月11日假香港会议展览中心合办「品牌『智』胜研讨会」，邀得工业贸易署助理署长苏碧珊女士、香港品牌发展局主席陈淑玲女士及香港贸易发展局制造业拓展总监周瑞鹿生先生致送纪念品予各演讲嘉宾。是次研讨会以「品牌知我心」为题，邀得香港公开大学李兆基管理学院名誉教授兼香港城市大学商学院荣休市场营销学讲座教授游汉明分析品牌营销的真伪性及顾客关系管理导向；香港品质保证局市场调研部总经理丁国滔讲解如何透过神秘顾客评核及投诉处理规范全面提升品牌表现；天高管理发展有限公司执行董事伍康球讲解训练员工成为前线品牌大使的要点，以及古珀行珠宝有限公司总裁沈运龙分享以卓越产品及服务打动中东顾客的心得。研讨会反应热烈，共吸引近250人出席。
下载「品牌营销之真伪性及顾客关系管理」讲义 (讲者: 游汉明教授)
下载「透过神秘顾客评核及投诉处理规范全面提升品牌表现」讲义 (讲者: 丁国滔先生)
下载「训练员工成为前线的品牌大使」讲义 (讲者: 伍康球先生)
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