品牌局活动

「客户关系管理及销售技巧」工作坊

语言 :

广东话

简介：

在现今竞争激烈的商业环境里，单凭低廉的价格和优质的产品及服务已不能保障一家企业的竞争
优势。客户们的需求已由从前的物质层面，提升到心理层面。是以如要从竞争对手中突围而出，企业必
须建立及管理好与客户之间的关系，从而令客户们的心理需求也得到满足。一旦获得客户的欣赏及信
任，在促成交易、增加销售额及解决问题等等的过程中也会加倍顺利。厂商会举办工作坊，邀请专家为
学员讲解一套完整及有系统的客户关系管理方法。详情如下：

日期及时间 :

日 期： 2023 年 12 月 18 日(星期一)

时 间： 上午 9:30-下午 5:30 (午膳时间下午 12:30-2:00)

地点 :

厂商会培训中心(中环干诺道中64号厂商会大厦23楼B室)

费用 :

$1,100(厂商会或品牌局会员)；$1,200(非会员) (不包括午餐)

內容：

 客户关系管理概念及重要性

 客户关系管理与传统销售的分别

 客户关系管理的关键成功要素

 正面心态的建立

 基本客户沟通技巧

 客户关系管理模式及过程

 了解及分析客户群

 成功客户主任必备的 3 种客户

 收集及管理客户资料

 提供个人化增值服务

 4P 电话沟通方法

 建立互信关系及客户社交技巧

 探索客户需求的提问及「FABE」产品销售技巧

 处理反对意见及挑战总结、促成交易的技巧

联络人 :

张小姐 / 罗小姐

电话 :

25428635

电邮 :

eor2@cma.org.hk

讲者 :

备注：

有意者请进行网上报名或填妥报名回条，传真予本会(号码：3421 1092/ 2815 4836)留座，后连同划
线支票(抬头请写「香港中华厂商联合会」)于开课三天前寄交本会 (地址：香港中环干诺道中 64 号厂商会
大厦 3 楼)。如有查询，请联络本会罗小姐(电话：2542 8691)。

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