评审结果
品牌
翠明假期
知名度
- 「翠明假期」于1987年成立，是明报集团有限公司全资附属机构；擅于策划各类长线旅行团，获得各航空公司支持。凭着30年的优质旅游服务，备受各界人士赞赏及推崇。
- 「翠明假期」透过不同渠道进行宣传推广，如报章杂志、电视等，并设立Facebook专页发报最新旅游信息。2017年，品牌行政总裁周大伟接受TVB的节目「商对论」访问，加深公众对「翠明假期」的认识。
- 「翠明假期」多年来获奖无数，包括《明报周刊》的「星级旅游策划及统筹大奖」、德国汉莎航空的「Top Agent Award」，以及G2 Travel的「VIP Agent Award」等。
知名度-中国内地及海外市场
- 「翠明假期」的业务遍及北美地区，于美国洛杉矶、纽约、加拿大温哥华及多伦多等地设有分社，为客户提供当地入境和出境的旅游服务；其中温哥华分社前往落基山的旅行团最受客人欢迎。
经营特色
- 「翠明假期」主要提供欧美、澳洲、纽西兰、地中海及中国长线旅行团服务。除了提供单一国度旅游，例如瑞士深度之旅及德国魅力之旅外，亦提供「欧洲各国健行之旅」及「俄罗斯尊贵之旅」等主题式旅游路线。
- 「翠明假期」坚守质量并重的经营宗旨。其组织的旅行团在每个旅游地点的逗留日数较长，让客人可尽情享受及深入体会当地文化色彩及特色。
- 「翠明假期」由行政总裁或高级经理亲自带团出发，为客人打造尊尚的旅游体验；亦透过管理层直接与顾客沟通，深入了解顾客对旅游产品的需要及意见。
- 「翠明假期」特设旅游及会议统筹部，按照客户的喜好度身设计及编排行程。客人可自由选择旅游地点、住宿、交通模式、观光景点及每一站的逗留时间；专业团队为客人提供各项支持，使客人享受无忧无虑的完美假期。
创新意念
- 「翠明假期」投放大量资源在科技发展上；客人只需浏览品牌的官方网页便可实时获得旅行团的最新状态及相关的旅游信息。
- 「翠明假期」自1998年起率先推出深度特色旅游路线，包括香港首个「加拿大黄刀镇极光之旅」等；而2017年推出的「堪察加半岛团」，更成为业界争相仿效的对象。
品质
- 「翠明假期」积极搜寻新路线，更会安排员工到当地进行考察，为客户提供优质的路线选择。
- 「翠明假期」制定内部工作指引，以确保为客人提供稳定可靠的服务。如旅行团无法提供指定的酒店及航班时，会为顾客免费提升酒店级别，以及安排合适的航班作为替代。
- 「翠明假期」严格挑选合适可靠的导游及酒店作为合作伙伴，并与之签订服务协议，保障客人于当地的权益。
- 「翠明假期」重视客人意见。旅行团完结后会向客人进行问卷调查，了解他们对服务的满意度；更会就个别意见成立行动小组，进行详细分析及跟进。
- 为保障客人的个人资料，「翠明假期」聘请专人以加密技术处理及维护有关资料，并加强公司的电子保安系统，以防止黑客入侵。
形象
- 「翠明假期」致力以亲民的价钱为客人打造非凡、充实、难忘的旅游体验；凭借细心的服务及以客为本的宗旨，建立专业可靠的形象。
- 品牌商标图案是一个光芒四射的太阳，中间隐藏着一个英文字母「C」，代表品牌英文名称「Charming」，寓意客人在阳光普照下，欢乐地享受由「翠明假期」安排的旅程。
- 「翠明假期」的前线员工均穿着整齐的制服，并经过培训，以最佳的礼仪招待客人。品牌定期与前线员工举行会议，确保员工充分认识所有旅游产品，以专业形象服务消费者。
环保、社会责任及企业管治
- 「翠明假期」支持环保，于香港办公室及门市执行一系列节能措施，包括全面使用获「一级能源效益标签」的电器；在盛夏期间将办公室的平均室内温度维持在25度，以减少空调的耗电量；提示员工离开办公室前必须关掉所有电掣；鼓励员工采用电子渠道宣传，减少纸张用量等。
- 「翠明假期」按照出席人数准备旅行团出发前茶聚简报会的茶点小食，以减少浪费食物；每年整合节省的开支费用，再将款项捐赠予本地慈善机构。
- 「翠明假期」积极履行环保及社会责任，参与多个捐款及慈善活动；例如，捐款予香港公平贸易联盟、参与「柯尼卡美能达绿色音乐会暨三项铁人发电赛」等。
其他
- 2008至2017年公司获德国汉莎航空公司颁发「Top Agent Award」。
- 2010及2012年获《明报周刊》颁发「星级企业大奖」之「星级长线尊贵团大奖」。
- 2012年公司获「荷兰皇家航空」及「法国航空」颁发「Top 10 Agents Award」。
- 2013年获《明报周刊》颁发「星级企业大奖」之「星级专业游学团大奖」。
- 2014年获《明报周刊》颁发「星级企业大奖」之「星级优质旅行社大奖」。
- 2015及2017年获《明报周刊》颁发「星级企业大奖」之「星级旅游策划及统筹大奖」。
- 2015至2017年获G2 Travel颁发「VIP Agent Award」。
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