评审结果
品牌
快办易
知名度
- 为了回应中国「十三五」规划提出「以香港为中心、辐射珠三角地区」，「快办易」于2018年成立，为顾客提供车牌一站式配套服务，涵盖粤港澳行车证及驾驶证代办、商业辅助及公司秘书等服务。
- 「快办易」透过多种渠道进行宣传，包括大型户外广告、网上搜寻器、Facebook、Instagram、Threads、WeChat及小红书等网上社交平台等，不时发表帖文分享品牌动向及与客户互动；其中Facebook 专页的「赞好」更超过9,000个及拥有1万名追随者；Instagram则拥有4.6万名追随者。
- 「快办易」近年开拓市场，除制作印有商标的纪念品派发予客户及公众外，亦与车行合作，直接向目标客群进行宣传。
知名度-中国内地及海外市场
- 「快办易」在深圳设立公司及门市，配合香港日常业务的营运。
经营特色
- 「快办易」以「诚信经营、专业服务、客户至上」为经营理念，提供粤港澳车牌一站式配套服务；并以严谨、专业、高效及电子化的管理，承诺为客户在1至3个月内完成办理整个申请程序，并采用「先服务，后收费」的模式，增加客户的信心。
- 「快办易」提供「三免」服务，包括免费咨询申请资格、办理流程及定制方案，提供长期及稳定的有效车牌代办服务。
- 「快办易」提供后期维护服务，包括处理两地违章程序、海关备案，牌照延期、增换司机及更换车辆等。
创新意念
- 「快办易」除提供实体服务平台及网站帐户外，亦计划开发创新的两地车牌服务平台App，让客人可通过App下单、进行预约以及查看车牌维护、到期记录和服务进度等。
- 「快办易」开发内部管理系统，协助管理客户的订单付款、服务情况、跟进进度等，亦透过系统化管理客户资料及预约流程，提高服务质量和效率。
- 「快办易」紧贴电子支付的趋势，陆续提供支付宝、微信支付等线上支付方式，为客户带来便利。
- 「快办易」的深圳公司成功登记了9项「计算机软件著作权」，涵盖车辆更换系统、驾驶人业务系统、新办指标系统等；透过创新科技突破两地车牌服务的传统模式。
品质
- 「快办易」的员工均拥有超过12年经验，提供专业而全面的咨询及代办服务；此外，为客户提供租赁范本，协助客户寻找合适的两地车牌种类，并陪同客户办理政府部门的代办手续，简化流程。
- 「快办易」提供多项不同的客户支援及意见收集渠道，包括意见表、热线电话、电邮及即时通讯软件等，及时了解客户的需要作出跟进。
- 为提供优质的顾客服务，公司为所有前线员工进行专业培训；每月亦会根据三地政府的政策调整及整合前线员工经验为在职员工提供培训，确保维持上佳的服务水准。
形象
- 「快办易」品牌名称反映其核心理念，为客户提供「办理速度快」及「让两地牌变得容易」的代办服务，并以「海纳百川，有容乃大」的理念，以开放及包容的态度提供服务予客户。
- 「快办易」商标采用绿色为主色调，象征着品牌绿色科技及环保的元素；公司及分店采用白色与绿色的设计，并应用于员工制服及工牌上，为品牌建立鲜明及统一的形象。
环保、社会责任及企业管治
- 「快办易」支持环保，公司全线采用电脑系统进行资料记录及通讯，施行无纸政策，以线上系统发出文件；亦制定各项节能措施，包括采用耗电量较低的电子设备及于非办公时间及闲置房间关闭空调及电灯等。
- 「快办易」创办人积极参与社会公益事务，透过捐款形式支持公益金及参加慈善活动，例如2023至2024年向公益金捐款76万港元。
- 「快办易」建立清晰的管治架构，订定管理者的权责、员工守则和私隐保密协议，提高管理的透明度及切实履行保护客户资料的责任；定期举行业务会议并进行检讨，鼓励员工反映意见，加强整体的沟通和合作。
- 「快办易」重视和提倡员工工作与生活的平衡，为员工提供中港两地双重假期的福利。
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