品牌培训

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「客户关系管理及销售技巧」网络工作坊

日期及时间:

6月22日(星期三) 下午2:30- 5:30

地点:

此活动于网上进行

主办机构:

香港品牌发展局

香港中华厂商联合会

费用:

港币$550 (厂商会、品牌局会员)
港币$600 (非会员)

语言:

广东话

联络人:

钟小姐

电话:

2542 8634

电邮:

eor1@cma.org.hk

讲者:

朱浩云-睿策顾问有限公司首席顾问及香港浸会大学人力资源策略及发展研究中心客席顾问,前香港大学潘锦溪商业研究学院客席顾问、华信惠悦顾问有限公司(Watson Wyatt Worldwide) 薪酬及福利研调经理,拥有丰富的企业管理及培训经验。

內容:

销售人员如何从激烈的竞争环境中突围而出,除了需要对销售主题有足够认识外,更重要是获得客户欣赏及信任;因此销售第一步必需先与客户建立关系,继而向对方表达己方如何能满足其需求,最后促成交易程序。厂商会联同品牌局合办网络工作坊,以深入浅出的方式教学,让学员明白客户关系管理及传统销售技巧之分别,并将不同销售手法应用于现实营商环境中,从而建立个人品牌及提升销售绩效。

内容:

  • 客户关系管理概念及重要性
  • 客户关系管理与传统销售之分别
  • 客户关系管理模式及过程
  • 了解及分析您的客户群
  • 成功客户经理拥有的4种客户
  • 收集及管理客户资料
  • 探索客户需求的提问手法
  • 「FABE」产品销售技巧
  • 处理反对意见及挑战总结及促成交易技巧

有意者请进行网上报名(https://www.cma.org.hk/tc/menu/41/courses)或填妥报名回条,传真予厂商会(号码:3421 1092/ 2815 4836)留座,后连同划线支票(抬头请写「香港中华厂商联合会」)于开课三天前寄交厂商会 (地址:香港中环干诺道中64号厂商会大厦3楼)。


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