评审结果
品牌
发森
知名度
- 「Hair Forest」为医思健康旗下的专业健发中心，以崭新的一站式头皮护理概念提供活发疗程；现时设有10间分店，遍布旺角、尖沙咀、铜锣湾、沙田、将军澳、屯门、荃湾、上水等地区。
- 「Hair Forest」设有官方网站；并主要透过网上渠道，包括优化关键字搜索引擎、开设社交媒体Facebook和Instagram专页分享护发资讯、邀请名人或网红分享服务体验等进行宣传，提升知名度。
知名度-中国内地及海外市场
- 为拓展内地市场，「Hair Forest」设有官方微信号及大众点评官方帐号，并透过内地网络媒体发布生发知识和疗程资讯。
经营特色
- 「Hair Forest」以先进的护发仪器，结合中、西医学的活发技术，为客户治理各种脱发、头皮屑、头发稀疏、头皮油脂过盛、发质变差等头发问题。
- 「Hair Forest」的专业团队包括注册中医、西医、营养师和育发专家，为客人一站式提供各方面专家的咨询意见，结合各种治疗优势制定个人化的生发方案。
- 「Hair Forest」与集团旗下的体检中心合作，推出「脱发危检指标」综合检查，帮助顾客及早预防脱发危机并作出针对性治疗。
- 「Hair Forest」提供网上预约服务，客户可自行于线上平台选购疗程项目及付款，由客服人员联络以确认预约，并向客人发送短讯提示预约详情和有关须知；整个流程方便、简易、快捷。
- 「Hair Forest」提供贴心的跟进服务，由育发专家以「一对一」的形式跟进客户在疗程前后的情况，满足客户各种需要。
创新意念
- 「Hair Forest」积极开发新疗程。例如，「HW干细胞爆发疗程」运用革新的448kHz单极射频，刺激细胞离子活动，令细胞正负电流进行大量离子交换，从而达到促进细胞新陈代谢、平衡细胞电解质和恢复细胞膜电位等作用，令间隙干细胞增加，为客人重建健康头皮、协助头发生长。
- 「Hair Forest」亦引入「BioTech 人工植发技术」，无需从健康头皮组织中选取粗壮毛囊拔出毛发；而是以专用仪器进行人工植发，配以特殊双向捆扎方法， 达至无疤、强韧的植发效果。
品质
- 为确保优质的服务质素，「Hair Forest」采用由美国食品药品监督管理局、日本医药品医疗机器总合机构及欧盟认证的活发仪器，配以先进的技术，为客户提供具效果的生发服务。
- 「Hair Forest」的所属集团拥有庞大的专业医疗团队，公司亦会派遣注册医生及护士于「Hair Forest」分店驻诊，确保服务疗程安全。
- 「Hair Forest」规定前线员工在正式投入服务前必须接受与销售和服务准则相关的培训，当中包括《商品说明条例》的法规须知，确保前线人员在遵循法例的情况下向客户提供正确、清晰、全面的产品与服务说明；公司亦把培训文件及相关资料上载到内部电子平台，让员工可随时重温。
- 「Hair Forest」要求前线员工每年接受85小时的培训，确保员工能掌握正确及最新的生发资讯，解答客户疑问。
形象
- 「Hair Forest」的商标及名称以树林作为设计概念，寓意品牌为客人激活生发，为头皮带来无限生机。
- 「Hair Forest」致力实践集团的五大核心价值，包括「安全至上」、「专业有效」、「客户为先」、「信守承诺」及「非凡卓越」；透过严谨的针药管理，专业医疗团队驻诊，正货保证承诺等，成功塑造可靠及值得信赖的品牌形象。
- 「Hair Forest」为香港少有的会所式生发中心，店内环境舒适并坐拥维港景致，并设有已消毒的独立疗程房间，为客人提供愉悦的生发服务体验。
环保、社会责任及企业管治
- 「Hair Forest」支持环保；中心采用电子登记表格以减少纸张用量，亦透过电子系统妥善储存客户疗程记录，并尽量以平板电脑向客户清楚展示疗程内容，从而减低宣传纸品的需求。
- 「Hair Forest 」所属之医思健康积极参与世界绿色组织举办的「可持续发展目标—绿色办公室奖励计划」，获该机构颁发「绿色办公室」标志。
- 「Hair Forest」关爱员工；为员工及其家属举行内部健康讲座，并提供医疗福利及支援。
- 医思健康热心公益事务，4年来捐款逾港币1,200万元；受惠机构包括香港公益、仁爱堂、香港保良局、癌症基金会、奥比斯、儿童医健基金会等。集团连续多年获香港社会服务联会颁发「商界展关怀」标志。
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