香港品牌发展局

评审结果

ahaa

「ahaa」致力打造创新家电及家品的示范店，提供各种优质生活家电、厨卫用品以及潮流电子产品，以专业知识和一站式服务为顾客提供舒适的购物体验及一个又一个的生活灵感。
「ahaa」亦定位为新颖的电商品牌，投放较多的资源于数码推广策略；在网店开幕后，于各大网站、社交平台投放广告，密集地宣传品牌引人注目的名称「ahaa」。
「ahaa」利用自身官方网站、Facebook专页和Instagram发布平台的产品和优惠资讯；更加进产品的选购指南、使用方法、保养秘诀等内容，向消费者讲解新的技术、灌输新的消费理念或新的生活方式，借着「教育营销」(Educational Marketing)的方式引导消费。
「ahaa」注重线下营销。公司旗舰店选址于人口密集的新市镇之一将军澳，作为品牌打入本地市场的开端；其后于核心商业区金钟开设第二分店，旨在让各类上班族更快认识品牌。「ahaa」更在旺角及铜锣湾等热门休闲娱乐地区举办快闪活动及派送礼物，以扩大潜在客户群，增加品牌的爆光率。
「ahaa」亦尝试以「展览营销」(Exhibition Marketing)的方式提高品牌知名度；并成功成为今届「工展会购物节」的参展商，希望藉此平台接触更多层面市民。
「ahaa」透过各种宣传渠道的配合，令会员人数达10,000人。

「ahaa」主要售卖各类家电、潮流电子产品及美容产品；无论是初创还是知名品牌、海外品牌抑或本地名牌，只要是受大众欢迎的产品，「ahaa」都会尽量将其引入平台售卖。
「ahaa」的主要目标客户群是具有网购习惯和兴趣、年龄介乎于25至49岁的人士，他们拥有充足购买力、重视生活品味、追求产品的创新与质素；「ahaa」在搜罗货品时会以满足这类人群的需求为重点。
「ahaa」在选取上架商品前，会先综合产品的资讯和环球趋势等，对其进行评估；并透过扩大货品数据库数量以及从Kickstarter平台引入商品，建立「ahaa」自己的风格。有关数据还能协助「ahaa」调整入货数量，避免积存旧货，更能因应市场变化而及时转换产品，应付大众需求。
「ahaa」致力为客户群体提供更佳的购物体验，开拓了即时通讯软件、电话、电邮、社交媒体和官网店面等与客户沟通的多维渠道，顾客可在24小时获得支援、进行物流查询及选购产品。「ahaa」亦支援多种内地及海外付款方式，例如AlipayHK、WeChat Pay HK和Tap & Go等，令支付更为便捷。

「ahaa」承诺为顾客提供优质产品；按照市场所需为大众提供多元化的产品，并确保所有售卖的产品均为正版货品，售卖产品需获得香港机电工程署安全标准认可。
「ahaa」对顾客作出服务承诺，以保证物流速度及保障客户权益，货品会于下单后最快三个工作天内送至客人手上，如购物七天内发现产品品质问题即会安排退货。
「ahaa」的员工拥有多年销售经验，对各种产品资讯了如指掌，能为顾客充分解说，帮助顾客解决对产品的疑问。为了让员工及时掌握市场变化，「ahaa」亦定期为员工提供培训课程。

当人们受到「启发」或「得到」某些东西的时候，一个「ahaa！」的感叹词就能概括当刻的感受；品牌选择以「ahaa」作为名称，这四个字母包含灵感、启示和发现，希望「为顾客带来不同的生活灵感」。「ahaa」设计了一只紫色购物熊仔「ahaa bear」，为品牌塑造具体形象，并在线上或线下经营活动中「闪亮登场」，务求让大众一看见「ahaa bear」便可联想起品牌。
员工装束以米色衬衣和杏色长裤的暖色系配搭，带出整齐、统一并且亲切、自然的感觉，有助拉近和客人之间的距离感和提升正面形象。

「ahaa」重视环保；除了在店铺销售可持续节能产品之外，亦将环保措施融入日常营运之中。例如采用循环使用的环保袋，取替较容易耗损的纸袋和难以分解的胶袋；对于一些并没有明显破损的纸皮箱，亦会加以重用。
「ahaa」关注家电弃置问题；在卖出家电的同时，提供弃置电器除旧服务。若顾客选购四电一脑，可选用法定免费除旧服务，由「ahaa」收集属同类受管制电器；品牌的供应商更会安排于商品送货的当日为同一地址移除旧机，个别供应商亦为顾客提供额外收费的升级除旧服务。
作为市场上新晋的家电零售商，「ahaa」冀望透过与年轻人合作一同成长。因此，品牌向有意合作的年轻人免费出借场地、专业拍摄器材和合适的产品，并让他们开设个人频道以累积拍摄或直播带货经验，为其提供多一个发展网络事业的平台。