评审结果
品牌
学升火车
知名度
- 「学升火车」以「成为孩子通往合适教育的旅程伙伴」的愿景，是全港首个提供一站式、全方位幼稚园及小学升学培训及顾问咨询服务的品牌。
- 「学升火车」透过举办线上及线下讲座建立知名度；订立「50S」的年度目标，即每年主办或合办最少50场讲座，接触超过16,300人次的潜在客户。
- 除讲座活动外，「学升火车」采用线上线下融合的宣传策略，进一步提升品牌知名度。「学升火车」积极参与本地大型博览会；亦与私家医院合作，将升学资讯和服务资料推广予新手父母；同时设立Facebook专页发布资讯。
- 「学升火车」曾接受多个媒体的专访和报导，包括TVB《东张西望》节目、新城电台、《HK01》、《学前亲子》、《东方日报》、《明报》、《苹果日报》、《头条日报》、《亲子王》、「Ohpama」等；亦曾为香港大学一个就香港幼儿升学市场的学术研究作咨询及分享。
知名度-中国内地及海外市场
- 「学升火车」与中国著名教育产业专家「子需智库」合作，参与其主办的超过100场幼婴儿及教育产业峰会及活动，藉以增加在内地市场的曝光率。
- 「学升火车」亦不定期在内地学校及展览会担任讲座嘉宾，并为内地私营机构如银行等举办以升学为主题的讲座。
经营特色
- 「学升火车」以「DOUBLE ONE」为发展目标，希望成为全香港客户最多的幼稚园及小学升学咨询机构和全香港流量最高的网上升学平台。
- 有别于市场上常见的一次性大型讲座服务、学校配对、面试培训班及国际学校服务，「学升火车」提供较高针对性、符合家庭和学校真正需求及适合孩子的「一对一」升学咨询服务。
- 「学升火车」本着教育助人的初心，为客户家庭提供升学以外的相关服务，例如孩子生理及心理问题或家庭关系问题等，诚心全意帮助有需要的孩子和家庭。
- 「学升火车」建立自家的学校资料库并定期更新，亦按学校的师资、升学派位、学校环境、家长评分、专人实地视察等因素推出学校排名表，紧贴教育市场的最新发展。
- 「学升火车」定期以小册子、专栏撰文、短片发布、网上直播等形式发布有关升学的公开免费资讯，维系与客户的关系。
- 「学升火车」设有会员制度，现有超过8万名会员；并与多个以婴幼儿或家长为主的服务品牌展开合作，以合办讲座及各类型市场活动等形式，互相引荐和转介客户，形成高效的协同效应，亦为客户提供更多元化的体验。
创新意念
- 「学升火车」紧贴市场需要，投资开发一套客户关系管理的数据分析系统，建立完善的客户资料库，为未来商业合作网络建立更强大的基础。
- 「学升火车」将教育和升学市场的研究资料库数据化，全面提升市场分析能力及服务营运效能。
品质
- 为给予客户良好的服务体验，「学升火车」为员工制定一套标准的作业程序，订立每一个阶段的服务流程和分工安排。
- 公司内部以「3S」(Systematic, Simplified, Standardised)为营运原则，即系统化、简化及标准化，为客户提供划一的服务体验。
- 「学升火车」于客户销售过程中清楚解释服务内容，亦订立服务承诺，例如服务未能达到目标将退回部分款项等。
- 为保障客户私隐，「学升火车」对员工提取客户资料库内的资料设立权限制度。
- 「学升火车」向客户发送服务评分表格，定期检视客户的服务体验及评价，优化服务质素。
- 「学升火车」为不同岗位的同事制定工作守则及目标；定期提供培训及考核，并鼓励员工持续进修。
形象
- 品牌以「学升火车」为名，希望能担当「车站服务员」的角色，「成为孩子通往合适教育的旅程伙伴」，在教育的终身旅途中，陪伴家庭和孩子到达他们心仪、并适合他们的学校及目的地。
- 「学升火车」坚持三个品牌理念，包括：让孩子得到合适教育而非盲目追求名校；分担孩子升学压力，将家庭时间专注于亲子生活；以及协助建立和睦家庭关系，希望能促使家长及社会重新思考孩子升学和教育的真正意义。
环保、社会责任及企业管治
- 「学升火车」鼓励员工和客户实践环保；办公室设有不同废物回收区，以身作则带头减少制造废物。
- 「学升火车」热心公益，经常支持不同慈善机构的活动，包括卖旗筹款、探访及讲座等。
- 「学升火车」参加政府「就业展才能计划」及「中高年就业计划」，为伤残人士及中高龄员工提供就业机会。
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