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閩南消費者對香港品牌態度及購買行為調查報告

香港品牌發展局獲香港特區政府工業貿易署「發展品牌、升級轉型及拓展內銷的專項基金(機構支援計劃)」資助,推行「廈門香港品牌節」系列活動;並與香港理工大學的品牌管理研究團隊合作,2013年4月27日至5月2日期間於廈門、泉州及漳州三個城市進行名為「閩南消費者對香港品牌態度及購買行為問卷調查」的研究,旨在瞭解閩南地區消費者對香港品牌的認識程度和評價,並揭示當地消費習慣、行為特徵以及市場環境。

是項調查訪問了1,017位閩南地區的消費者;他們當中有五成半是收入介於2,000至6,000元的中等收入群體,月收入在6,000元以上者佔二成左右,四成受訪者為白領、行政人員、專業人士及自僱人士。

本次調查的主要結論包括:

1.     閩南消費者在選擇品牌時,往往以良好的品牌形象、安全可靠、物有所值及品質為最重要的考量;預示了在未來一段時間,閩南地區的消費市場將以大眾品牌和中檔產品為主導,但較高端的中產市場可望有不俗的增長。

2.     目前,服裝配飾、食品飲料、珠寶鐘錶、生活用品及精品、美容及化妝品等行業的香港品牌產品較受閩南消費者的歡迎;香港的服務特別是屬於B2B性質的服務則因一般消費者仍鮮有機會接觸而未能享有較高的喜愛度。一些著名的珠寶和食品類香港品牌在閩南地區廣為人知,惟部分當地消費者對香港品牌概念模糊,以至將一些內地模仿者誤認為香港品牌。

3.     香港品牌在各項表現指標上大多能獲得5分(最多為7分)或以上的評價,並且明顯優於台灣品牌。其中,較多的受訪者認為香港品牌品質優良、貼近潮流、知名度較高、設計創新、誠信度高以及服務上佳;反映了在閩南消費者心目中,香港品牌具有時尚、安全、品味、可靠等顯著的品牌特質。

4.     雖然國內品牌目前在閩南市場居領導地位,台灣品牌在當地亦具有較廣泛的滲透率,但消費者對香港品牌的喜愛程度均高於國內品牌和台灣品牌;分別有九成和八成的受訪者同意香港品牌的售價應可高於同類的國內品牌和台灣品牌。與這兩地的品牌相比,近六成半的閩南消費者願意多付5%至10%去購買香港的品牌產品和服務;反映了香港品牌挾著得天獨厚的來源地效應,具有較強的訂價能力。

5.     香港品牌在閩南地區以及全國的宣傳力度均屬中等偏低。當地消費者瞭解香港品牌的四大管道依次為電視廣告、互聯網、口碑(朋友介紹)和雜誌廣告;相對而言,年輕消費者和較高教育水準的人士更加倚重互聯網這類新興媒體。

6.     研究團隊建議,香港企業在閩南市場創建和發展品牌時,宜從市場細分的「基本步」入手,以精準地釐定品牌定位;同時應加大宣傳力度,並靈活調整傳統媒體和新媒體在市場推廣組合中的搭配,更有效地針對目標客戶群和打造品牌形象。另一方面,港商可主力瞄準中檔市場,透過發揮香港品牌在品質優秀、安全可靠、物有所值等功能性價值方面的長處,並以「安全、安心」作為市場溝通的主打元素,迎合注重品質和性價比的閩南消費者。港商亦應透過強化關鍵性的品牌接觸點,為消費者特別是年輕顧客締造更豐富的感性價值和品牌體驗,增強品牌與消費者的情緒聯繫。

《閩南消費者對香港品牌態度及購買行為調查報告》全文可於香港品牌發展局官方網站(www.hkbrand.org)下載。

http://www.hkbrand.org/files/fckfiles/1.JPG

下載「閩南消費者對香港品牌態度及購買行為調查報告」全文



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