評審結果
品牌
髮森
知名度
- 「Hair Forest」為醫思健康旗下的專業健髮中心，以嶄新的一站式頭皮護理概念提供活髮療程；現時設有10間分店，遍佈旺角、尖沙咀、銅鑼灣、沙田、將軍澳、屯門、荃灣、上水等地區。
- 「Hair Forest」設有官方網站；並主要透過網上渠道，包括優化關键字搜索引擎、開設社交媒體Facebook和Instagram專頁分享護髮資訊、邀請名人或網紅分享服務體驗等進行宣傳，提升知名度。
知名度-中國內地及海外市場
- 為拓展內地市場，「Hair Forest」設有官方微信號及大眾點評官方帳號，並透過內地網絡媒體發佈生髮知識和療程資訊。
經營特色
- 「Hair Forest」以先進的護髮儀器，結合中、西醫學的活髮技術，為客戶治理各種脫髮、頭皮屑、頭髮稀疏、頭皮油脂過盛、髮質變差等頭髮問題。
- 「Hair Forest」的專業團隊包括註冊中醫、西醫、營養師和育髮專家，為客人一站式提供各方面專家的諮詢意見，結合各種治療優勢制定個人化的生髮方案。
- 「Hair Forest」與集團旗下的體檢中心合作，推出「脫髮危檢指標」綜合檢查，幫助顧客及早預防脫髮危機並作出針對性治療。
- 「Hair Forest」提供網上預約服務，客戶可自行於線上平台選購療程項目及付款，由客服人員聯絡以確認預約，並向客人發送短訊提示預約詳情和有關須知；整個流程方便、簡易、快捷。
- 「Hair Forest」提供貼心的跟進服務，由育髮專家以「一對一」的形式跟進客戶在療程前後的情況，滿足客戶各種需要。
創新意念
- 「Hair Forest」積極開發新療程。例如，「HW幹細胞爆髮療程」運用革新的448kHz單極射頻，刺激細胞離子活動，令細胞正負電流進行大量離子交換，從而達到促進細胞新陳代謝、平衡細胞電解質和恢復細胞膜電位等作用，令間隙幹細胞增加，為客人重建健康頭皮、協助頭髮生長。
- 「Hair Forest」亦引入「BioTech 人工植髮技術」，無需從健康頭皮組織中選取粗壯毛囊拔出毛髮；而是以專用儀器進行人工植髮，配以特殊雙向捆紮方法， 達至無疤、強韌的植髮效果。
品質
- 為確保優質的服務質素，「Hair Forest」採用由美國食品藥品監督管理局、日本醫藥品醫療機器總合機構及歐盟認證的活髮儀器，配以先進的技術，為客戶提供具效果的生髮服務。
- 「Hair Forest」的所屬集團擁有龐大的專業醫療團隊，公司亦會派遣註冊醫生及護士於「Hair Forest」分店駐診，確保服務療程安全。
- 「Hair Forest」規定前線員工在正式投入服務前必須接受與銷售和服務準則相關的培訓，當中包括《商品說明條例》的法規須知，確保前線人員在遵循法例的情況下向客戶提供正確、清晰、全面的產品與服務說明；公司亦把培訓文件及相關資料上載到內部電子平台，讓員工可隨時重溫。
- 「Hair Forest」要求前線員工每年接受85小時的培訓，確保員工能掌握正確及最新的生髮資訊，解答客戶疑問。
形象
- 「Hair Forest」的商標及名稱以樹林作為設計概念，寓意品牌為客人激活生髮，為頭皮帶來無限生機。
- 「Hair Forest」致力實踐集團的五大核心價值，包括「安全至上」、「專業有效」、「客戶為先」、「信守承諾」及「非凡卓越」；透過嚴謹的針藥管理，專業醫療團隊駐診，正貨保證承諾等，成功塑造可靠及值得信賴的品牌形象。
- 「Hair Forest」為香港少有的會所式生髮中心，店內環境舒適並坐擁維港景緻，並設有已消毒的獨立療程房間，為客人提供愉悅的生髮服務體驗。
環保、社會責任及企業管治
- 「Hair Forest」支持環保；中心採用電子登記表格以減少紙張用量，亦透過電子系統妥善儲存客戶療程記錄，並盡量以平板電腦向客戶清楚展示療程內容，從而減低宣傳紙品的需求。
- 「Hair Forest 」所屬之醫思健康積極參與世界綠色組織舉辦的「可持續發展目標—綠色辦公室獎勵計劃」，獲該機構頒發「綠色辦公室」標誌。
- 「Hair Forest」關愛員工；為員工及其家屬舉行內部健康講座，並提供醫療福利及支援。
- 醫思健康熱心公益事務，4年來捐款逾港幣1,200萬元；受惠機構包括香港公益、仁愛堂、香港保良局、癌症基金會、奧比斯、兒童醫健基金會等。集團連續多年獲香港社會服務聯會頒發「商界展關懷」標誌。
返回
