香港品牌發展局

評審結果

ahaa

「ahaa」致力打造創新家電及家品的示範店，提供各種優質生活家電、廚衞用品以及潮流電子產品，以專業知識和一站式服務為顧客提供舒適的購物體驗及一個又一個的生活靈感。
「ahaa」亦定位為新穎的電商品牌，投放較多的資源於數碼推廣策略；在網店開幕後，於各大網站、社交平台投放廣告，密集地宣傳品牌引人注目的名稱「ahaa」。
「ahaa」利用自身官方網站、Facebook專頁和Instagram發佈平台的產品和優惠資訊；更加進產品的選購指南、使用方法、保養秘訣等內容，向消費者講解新的技術、灌輸新的消費理念或新的生活方式，藉著「教育營銷」(Educational Marketing)的方式引導消費。
「ahaa」注重線下營銷。公司旗艦店選址於人口密集的新市鎮之一將軍澳，作為品牌打入本地市場的開端；其後於核心商業區金鐘開設第二分店，旨在讓各類上班族更快認識品牌。「ahaa」更在旺角及銅鑼灣等熱門休閒娛樂地區舉辦快閃活動及派送禮物，以擴大潛在客戶群，增加品牌的爆光率。
「ahaa」亦嘗試以「展覽營銷」(Exhibition Marketing)的方式提高品牌知名度；並成功成為今屆「工展會購物節」的參展商，希望藉此平台接觸更多層面市民。
「ahaa」透過各種宣傳渠道的配合，令會員人數達10,000人。

「ahaa」主要售賣各類家電、潮流電子產品及美容產品；無論是初創還是知名品牌、海外品牌抑或本地名牌，只要是受大眾歡迎的產品，「ahaa」都會盡量將其引入平台售賣。
「ahaa」的主要目標客戶群是具有網購習慣和興趣、年齡介乎於25至49歲的人士，他們擁有充足購買力、重視生活品味、追求產品的創新與質素；「ahaa」在搜羅貨品時會以滿足這類人群的需求為重點。
「ahaa」在選取上架商品前，會先綜合產品的資訊和環球趨勢等，對其進行評估；並透過擴大貨品數據庫數量以及從Kickstarter平台引入商品，建立「ahaa」自己的風格。有關數據還能協助「ahaa」調整入貨數量，避免積存舊貨，更能因應市場變化而及時轉換產品，應付大眾需求。
「ahaa」致力為客戶群體提供更佳的購物體驗，開拓了即時通訊軟件、電話、電郵、社交媒體和官網店面等與客戶溝通的多維渠道，顧客可在24小時獲得支援、進行物流查詢及選購產品。「ahaa」亦支援多種內地及海外付款方式，例如AlipayHK、WeChat Pay HK和Tap & Go等，令支付更為便捷。

「ahaa」承諾為顧客提供優質產品；按照市場所需為大眾提供多元化的產品，並確保所有售賣的產品均為正版貨品，售賣產品需獲得香港機電工程署安全標準認可。
「ahaa」對顧客作出服務承諾，以保證物流速度及保障客戶權益，貨品會於下單後最快三個工作天內送至客人手上，如購物七天內發現產品品質問題即會安排退貨。
「ahaa」的員工擁有多年銷售經驗，對各種產品資訊瞭如指掌，能為顧客充分解說，幫助顧客解決對產品的疑問。為了讓員工及時掌握市場變化，「ahaa」亦定期為員工提供培訓課程。

當人們受到「啟發」或「得到」某些東西的時候，一個「ahaa！」的感嘆詞就能概括當刻的感受；品牌選擇以「ahaa」作為名稱，這四個字母包含靈感、啟示和發現，希望「為顧客帶來不同的生活靈感」。「ahaa」設計了一隻紫色購物熊仔「ahaa bear」，為品牌塑造具體形象，並在線上或線下經營活動中「閃亮登場」，務求讓大眾一看見「ahaa bear」便可聯想起品牌。
員工裝束以米色襯衣和杏色長褲的暖色系配搭，帶出整齊、統一並且親切、自然的感覺，有助拉近和客人之間的距離感和提升正面形象。

「ahaa」重視環保；除了在店舖銷售可持續節能產品之外，亦將環保措施融入日常營運之中。例如採用循環使用的環保袋，取替較容易耗損的紙袋和難以分解的膠袋；對於一些並沒有明顯破損的紙皮箱，亦會加以重用。
「ahaa」關注家電棄置問題；在賣出家電的同時，提供棄置電器除舊服務。若顧客選購四電一腦，可選用法定免費除舊服務，由「ahaa」收集屬同類受管制電器；品牌的供應商更會安排於商品送貨的當日為同一地址移除舊機，個別供應商亦為顧客提供額外收費的升級除舊服務。
作為市場上新晉的家電零售商，「ahaa」冀望透過與年輕人合作一同成長。因此，品牌向有意合作的年輕人免費出借場地、專業拍攝器材和合適的產品，並讓他們開設個人頻道以累積拍攝或直播帶貨經驗，為其提供多一個發展網絡事業的平台。