評審結果
品牌
學升火車
知名度
- 「學升火車」以「成為孩子通往合適教育的旅程伙伴」的願景，是全港首個提供一站式、全方位幼稚園及小學升學培訓及顧問諮詢服務的品牌。
- 「學升火車」透過舉辦線上及線下講座建立知名度；訂立「50S」的年度目標，即每年主辦或合辦最少50場講座，接觸超過16,300人次的潛在客戶。
- 除講座活動外，「學升火車」採用線上線下融合的宣傳策略，進一步提升品牌知名度。「學升火車」積極參與本地大型博覽會；亦與私家醫院合作，將升學資訊和服務資料推廣予新手父母；同時設立Facebook專頁發佈資訊。
- 「學升火車」曾接受多個媒體的專訪和報導，包括TVB《東張西望》節目、新城電台、《HK01》、《學前親子》、《東方日報》、《明報》、《蘋果日報》、《頭條日報》、《親子王》、「Ohpama」等；亦曾為香港大學一個就香港幼兒升學市場的學術研究作諮詢及分享。
知名度-中國內地及海外市場
- 「學升火車」與中國著名教育產業專家「子需智庫」合作，參與其主辦的超過100場幼嬰兒及教育產業峰會及活動，藉以增加在內地市場的曝光率。
- 「學升火車」亦不定期在內地學校及展覽會擔任講座嘉賓，並為內地私營機構如銀行等舉辦以升學為主題的講座。
經營特色
- 「學升火車」以「DOUBLE ONE」為發展目標，希望成為全香港客戶最多的幼稚園及小學升學諮詢機構和全香港流量最高的網上升學平台。
- 有別於市場上常見的一次性大型講座服務、學校配對、面試培訓班及國際學校服務，「學升火車」提供較高針對性、符合家庭和學校真正需求及適合孩子的「一對一」升學諮詢服務。
- 「學升火車」本著教育助人的初心，為客戶家庭提供升學以外的相關服務，例如孩子生理及心理問題或家庭關係問題等，誠心全意幫助有需要的孩子和家庭。
- 「學升火車」建立自家的學校資料庫並定期更新，亦按學校的師資、升學派位、學校環境、家長評分、專人實地視察等因素推出學校排名表，緊貼教育市場的最新發展。
- 「學升火車」定期以小冊子、專欄撰文、短片發佈、網上直播等形式發佈有關升學的公開免費資訊，維繫與客戶的關係。
- 「學升火車」設有會員制度，現有超過8萬名會員；並與多個以嬰幼兒或家長為主的服務品牌展開合作，以合辦講座及各類型市場活動等形式，互相引薦和轉介客戶，形成高效的協同效應，亦為客戶提供更多元化的體驗。
創新意念
- 「學升火車」緊貼市場需要，投資開發一套客戶關係管理的數據分析系統，建立完善的客戶資料庫，為未來商業合作網絡建立更強大的基礎。
- 「學升火車」將教育和升學市場的研究資料庫數據化，全面提升市場分析能力及服務營運效能。
品質
- 為給予客戶良好的服務體驗，「學升火車」為員工制定一套標準的作業程序，訂立每一個階段的服務流程和分工安排。
- 公司內部以「3S」(Systematic, Simplified, Standardised)為營運原則，即系統化、簡化及標準化，為客戶提供劃一的服務體驗。
- 「學升火車」於客戶銷售過程中清楚解釋服務內容，亦訂立服務承諾，例如服務未能達到目標將退回部分款項等。
- 為保障客戶私隱，「學升火車」對員工提取客戶資料庫內的資料設立權限制度。
- 「學升火車」向客戶發送服務評分表格，定期檢視客戶的服務體驗及評價，優化服務質素。
- 「學升火車」為不同崗位的同事制定工作守則及目標；定期提供培訓及考核，並鼓勵員工持續進修。
形象
- 品牌以「學升火車」為名，希望能擔當「車站服務員」的角色，「成為孩子通往合適教育的旅程伙伴」，在教育的終身旅途中，陪伴家庭和孩子到達他們心儀、並適合他們的學校及目的地。
- 「學升火車」堅持三個品牌理念，包括：讓孩子得到合適教育而非盲目追求名校；分擔孩子升學壓力，將家庭時間專注於親子生活；以及協助建立和睦家庭關係，希望能促使家長及社會重新思考孩子升學和教育的真正意義。
環保、社會責任及企業管治
- 「學升火車」鼓勵員工和客戶實踐環保；辦公室設有不同廢物回收區，以身作則帶頭減少製造廢物。
- 「學升火車」熱心公益，經常支持不同慈善機構的活動，包括賣旗籌款、探訪及講座等。
- 「學升火車」參加政府「就業展才能計劃」及「中高年就業計劃」，為傷殘人士及中高齡員工提供就業機會。
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