評審結果
品牌
康河中醫診所
知名度
- 「康河中醫診所」成立於2011年，本著「以人為本、追求卓越、專業團隊、關懷備至」的四大核心價值，以大眾化價錢提供一站式的現代化中醫診療服務。
- 「康河中醫診所」現時擁有5間診所，遍佈香港、九龍及新界；近年獲大型地產商邀請進駐多家旗艦級商場，包括九龍灣德福廣場、青衣城、坑口東港城等。公司現積極考慮開拓中國內地及海外市場，以幫助更多有需要人士。
- 「康河中醫診所」積極開拓數碼營銷市場，開設Facebook、Instagram、YouTube專頁等，定期發放品牌最新動向及相關醫療資訊；帖文內容豐富、融會實用與創意，涵蓋文章、圖片、影片等。此外，公司邀請顧客分享其真實體驗，讓大眾可多角度瞭解品牌服務，令品牌更深入民心。
- 自2020年起，「康河中醫診所」與「港鐵」合作，為全港超過2萬名「港鐵」員工及其家屬提供治療優惠；2021年與「滙豐」信用卡跨界合作，推出全年推廣活動，提供不同的針灸和拔罐套餐診症優惠，擴展潛在顧客群。
- 「康河中醫診所」曾獲邀接受不同傳媒的訪問，例如網上健康資訊節目《健康旦》、《醫生與你—藥食同源》、《經濟日報》及《頭條日報》等；亦定期推出不同形式的贊助優惠，增加曝光機會。
經營特色
- 「康河中醫診所」本著「以人為本」的理念，除了提供中醫普通科及專科治療服務外，亦精心設計多元化的特色療程，包括產後坐月、中風康復、體重管理、不孕不育、天灸療法等，服務對象涵蓋小孩、青少年、孕婦、產婦、中年人以至長者及長期病患者。
- 「康河中醫診所」提供的產後坐月療程由醫師每週與產婦以電話遙距診症或上門診症，按產婦復原情況及身體狀況度身訂製食療，為產婦進行全方位調理；每一道食療均由專業醫師驗證，並附有烹調方法，省卻產婦及照顧者的時間，安全有效。
- 有見於很多患者長期深受各種痛症困擾，「康河中醫診所」於2021年於觀塘診所設立「康河痛症治療中心」，將中醫治療特色融入現代科技，並配備先進的醫療器材，為痛症患者提供針對性治療。
- 「康河中醫診所」考慮顧客各方面的需要，設立網上預約系統，方便病人提早進行預約。品牌採用濃縮中藥，讓繁忙的都市人免除煎藥之煩，節省時間；診所藥房亦備有傳統中藥材，以供個別病人選擇。
- 「康河中醫診所」提供一系列特色產品，例如根據不同季節推出的時令配方湯包，將「藥食同源」的傳統中醫養生觀念結合廣東人注重湯水的飲食習慣，把保健融入至生活中；亦銷售手工製造、含中藥成分的紫草皂、紫雲膏、中藥漢方潤唇膏等，迎合皮膚病患者的需要。
創新意念
- 「康河中醫診所」創辦人於英國劍橋大學修畢生物科學企業碩士學位，多年來將西方的醫療企業管理概念融入至日常營運中，實現中醫診所現代化及企業化。
- 「康河中醫診所」實行資料數據化管理，採用「Synlogy」雲端儲存系統，把資料備份及儲存到系統上，有助防止資料遺失，亦可供內部共享及遠距離存取；中醫師可隨時查看病人的健康紀錄，不同診所的員工亦可準確地讀取有關資料，提升工作效率及醫療安全。
- 「康河中醫診所」積極引入高端先進的醫療設備及治療儀器，包括紅外線照護燈、沖擊波治療儀、射頻熱療儀，配合傳統中醫針灸、拔罐、中藥食療，推動全面及一站式的中醫診所服務。
- 「康河中醫診所」為所有分店配備高規格的中藥粉包裝機，獨立包裝每次所需的服用劑量，安全衞生，為病人提供更大的便利。
品質
- 「康河中醫診所」的醫師均持有全日制中醫大學學位，有些受訓於國內三級甲等醫院、考獲海外著名大學或香港大學的碩士資格，並持續進修，對中醫及現代醫學有透徹瞭解。除了中醫診治外，醫師會因應病人的需要作現代醫學檢查，或轉介其至合適的西醫或化驗所診治，以提供最佳的治療方案。
- 「康河中醫診所」重視高私隱度的診治環境，堅持為每位病人提供獨立的診療室；針灸室參考醫院設計，確保病人的私隱和安全受到保障。
- 「康河中醫診所」設有標準化和常規化的醫療程序及守則。公司為新入職員工按職責內容需要提供特定培訓；亦定期為各級同事提供專業培訓，以提升整體的行業知識及服務水平。公司嚴格監控藥材的採購，選用獲「GMP」認可的廠商，以確保藥物的高質量及安全性。醫師嚴格遵守消毒及安全操作程序，只採用一次性即用即棄針，確保診療過程安全可靠。
- 「康河中醫診所」採用安全物料及防火安全設計裝修各診所。此外，因應新冠肺炎病毒疫情，公司聘用第三方機構為診所設施及空間提供「Aqullum」一次性或長效消毒殺菌服務，有效殺滅99.9%細菌及病毒。
- 公司定期維護診所的醫療設備，確保其有效運作。
形象
- 「康河中醫診所」聘用專業室內設計公司，配合賞心悅目的盆栽佈置，打造出自然、親和、溫馨的診所環境，讓顧客可以舒適地候診；分店亦採用輪椅友善設計，確保輪椅人士可無障礙地出入診所範圍。
- 「康河中醫診所」全線診所加入政府的「長者醫療券計劃」，為長者提供免診金的優質治療；亦為社區慈善機構提供中醫講座，教授中醫養生知識及送贈時令湯包，形象親切。
環保、社會責任及企業管治
- 「康河中醫診所」提倡無紙化的辦公環境，全線診所採用雲端系統及電子病歷系統，推行雙面打印及採用環保紙張；亦以環保牛皮紙袋代替傳統膠質藥袋，並鼓勵病人於覆診時帶回舊袋重複使用。2021年正式採用可生物降解的「P-Life」膠袋，並計劃逐步取替現有的紙袋，令營運更環保。
- 「康河中醫診所」選用LED節能光源、低耗電火牛等設備，並要求員工於非辦公時間及閒置房間關閉所有電器。
- 「康河中醫診所」將多餘的電腦舊零件送往明愛電腦工場或在二手平台出售；亦收集廢紙送往社區的回收中心，支持循環再用。
- 「康河中醫診所」以履行社會責任為己任，積極參與社會服務。2014年起與東華三院合作，為旗下越峰成長中心的濫用精神藥物人士提供中醫藥及針灸脫毒治療；為支援視障人士到診所看診，全線診所歡迎導盲犬進入。品牌自2015年起連續5年獲社會福利署頒發「社區愛心商戶」。
其他
- 2014年獲社會福利署頒發「傑出愛心商戶」；2015至2020年獲頒發「社區愛心商戶」。
- 2020年公司獲勞工處頒發《好僱主約章》。
- 2021年九龍灣德福分店獲「港鐵」頒發「防火安全及防備—感謝狀」。
返回
