香港品牌發展局

評審結果

Cupid Beauty

「Cupid Beauty」，是一所專業的美容中心，由四名已累績超過10年美容業經驗的年輕人創辦；現有2間分店，選址在旺角及尖沙咀人流暢旺的地區。
「Cupid Beauty」主要透過網上平台進行宣傳推廣，包括設立Facebook及Instagram專頁，發佈美容資訊及介紹服務療程；邀請用家或網誌作者分享服務體驗；亦曾接受美容資訊網站「ibeauty」的採訪，分享品牌的營運及管理之道。
「Cupid Beauty」擔任「2019亞洲太平洋國際小姐選舉」香港區的大會指定美容中心，其後亦聘請得獎者擔任品牌代言人，藉此提升品牌的知名度。
「Cupid Beauty」深獲業界認同；曾獲頒發「2018優秀專業美容院」、「2019國際美業優質美容集團—榮譽金獎」、「2019年度專業美容大獎」、「港人港情品牌大獎2019-20—最佳美容護理服務品牌大獎」、「2019年香港新星服務品牌」等殊榮。

「Cupid Beauty」本著「以客為本」的服務宗旨；除了配備專業人員和先進儀器之外，亦以「一對一」服務形式，由一位客戶服務經理負責全程跟進一位客戶。
「Cupid Beauty」是香港少數設有髮型部的美容院，除了美容、纖體、脫毛、按摩、以及美容產品銷售外，亦提供頭皮護理、生髮、電髮、染髮以及洗剪吹造型等多元化服務，每項服務都有其獨特性，迎合不同客人的需要。

「Cupid Beauty」利用社交媒體平台發佈美容護膚的小貼士，並透過用家分享第一身體驗，加深消費者對品牌服務的瞭解；較傳統美容業的「硬銷」手法，更容易被顧客所接受。
「Cupid Beauty」特設「30天冷靜期」，較坊間一般美容公司只有3至7天的期限為長，給予顧客更大的信心保障。
「Cupid Beauty」實行「逆市商贏計劃」，向客人介紹市面其他行業產品和服務，藉以與其他公司達成協同關係。

「Cupid Beauty」的光學儀器均從香港官方代理購入；所有儀器均獲得美國「FDA」、韓國「KFDA」或歐盟「CE」等國際認證，確保安全。
「Cupid Beauty」憑著出色的服務質素取得多項認證，包括「ISO 9001：2015」質量管理體系認證及「ISO 10002：2014」投訴處理體系認證；亦獲得香港美容從業聯會的「優質美容商戶」以及香港美容業標準評級機構的「QBSS優質美容服務保障計劃」認證。
「Cupid Beauty」要求所有銷售過程均在公開及有錄音的環境下進行，避免員工在療程房間內進行銷售，減低「強迫推銷」的嫌疑；銷售完畢後亦會對顧客進行滿意度調查。
「Cupid Beauty」設有電話熱線以及於店舖設置意見箱，以收集顧客對服務的意見，並由專員負責處理及跟進，藉以改善服務質素；品牌從開業至今的客戶投訴率少於1%。
「Cupid Beauty」於新冠肺炎疫情期間，採用了新引進的「納保75抗菌液」，為美容院全面噴上活性抗菌納米刺針保護層，更有效地預防及殺滅細菌；清潔程序亦比以往更為嚴謹，例如每當服務一位客人後，會徹底消毒與其接觸過之所有儀器或用品才再使用。
「Cupid Beauty」鼓勵及資助員工申請美容業「過往資歷認可證書」，以加強客人對員工服務的信心。

「Cupid Beauty」在旺角開設面積逾4,000平方呎的旗艦店，提供舒適寬敞的場地，為客戶帶來身心舒暢的服務體驗。
「Cupid Beauty」以「Your Family Beauty Salon」為定位，謹守服務承諾，用心對待每一位顧客，冀望成為最值得客戶信賴的「家庭美容院」。

「Cupid Beauty」實行環保措施，例如為旺角分店的每間療程房間設置獨立空調，較中央空調能達到更佳的能源效益。
「Cupid Beauty」積極履行社會責任，透過參與義工活動，為弱勢人士提供理髮、按摩等服務，以其專業技能服務社會；亦積極參與樂善堂舉辦的「愛•無煙」前線企業員工戒煙計劃。集團於2019年獲得「商界展關懷」標誌。