評審結果
品牌
快辦易
知名度
- 為了回應中國「十三五」規劃提出「以香港為中心、輻射珠三角地區」，「快辦易」於2018年成立，為顧客提供車牌一站式配套服務，涵蓋粵港澳行車證及駕駛證代辦、商業輔助及公司秘書等服務。
- 「快辦易」透過多種渠道進行宣傳，包括大型戶外廣告、網上搜尋器、Facebook、Instagram、Threads、WeChat及小紅書等網上社交平台等，不時發表帖文分享品牌動向及與客戶互動；其中Facebook 專頁的「讚好」更超過9,000個及擁有1萬名追隨者；Instagram則擁有4.6萬名追隨者。
- 「快辦易」近年開拓市場，除製作印有商標的紀念品派發予客戶及公眾外，亦與車行合作，直接向目標客群進行宣傳。
知名度-中國內地及海外市場
- 「快辦易」在深圳設立公司及門市，配合香港日常業務的營運。
經營特色
- 「快辦易」以「誠信經營、專業服務、客戶至上」為經營理念，提供粵港澳車牌一站式配套服務；並以嚴謹、專業、高效及電子化的管理，承諾為客戶在1至3個月內完成辦理整個申請程序，並採用「先服務，後收費」的模式，增加客戶的信心。
- 「快辦易」提供「三免」服務，包括免費諮詢申請資格、辦理流程及定制方案，提供長期及穩定的有效車牌代辦服務。
- 「快辦易」提供後期維護服務，包括處理兩地違章程序、海關備案，牌照延期、增換司機及更換車輛等。
創新意念
- 「快辦易」除提供實體服務平台及網站帳戶外，亦計劃開發創新的兩地車牌服務平台App，讓客人可通過App下單、進行預約以及查看車牌維護、到期記錄和服務進度等。
- 「快辦易」開發內部管理系統，協助管理客戶的訂單付款、服務情況、跟進進度等，亦透過系統化管理客戶資料及預約流程，提高服務質量和效率。
- 「快辦易」緊貼電子支付的趨勢，陸續提供支付寶、微信支付等線上支付方式，為客戶帶來便利。
- 「快辦易」的深圳公司成功登記了9項「計算機軟件著作權」，涵蓋車輛更換系統、駕駛人業務系統、新辦指標系統等；透過創新科技突破兩地車牌服務的傳統模式。
品質
- 「快辦易」的員工均擁有超過12年經驗，提供專業而全面的諮詢及代辦服務；此外，為客戶提供租賃範本，協助客戶尋找合適的兩地車牌種類，並陪同客戶辦理政府部門的代辦手續，簡化流程。
- 「快辦易」提供多項不同的客戶支援及意見收集渠道，包括意見表、熱線電話、電郵及即時通訊軟件等，及時瞭解客戶的需要作出跟進。
- 為提供優質的顧客服務，公司為所有前線員工進行專業培訓；每月亦會根據三地政府的政策調整及整合前線員工經驗為在職員工提供培訓，確保維持上佳的服務水準。
形象
- 「快辦易」品牌名稱反映其核心理念，為客戶提供「辦理速度快」及「讓兩地牌變得容易」的代辦服務，並以「海納百川，有容乃大」的理念，以開放及包容的態度提供服務予客戶。
- 「快辦易」商標採用綠色為主色調，象徵著品牌綠色科技及環保的元素；公司及分店採用白色與綠色的設計，並應用於員工制服及工牌上，為品牌建立鮮明及統一的形象。
環保、社會責任及企業管治
- 「快辦易」支持環保，公司全線採用電腦系統進行資料記錄及通訊，施行無紙政策，以線上系統發出文件；亦制定各項節能措施，包括採用耗電量較低的電子設備及於非辦公時間及閒置房間關閉空調及電燈等。
- 「快辦易」創辦人積極參與社會公益事務，透過捐款形式支持公益金及參加慈善活動，例如2023至2024年向公益金捐款76萬港元。
- 「快辦易」建立清晰的管治架構，訂定管理者的權責、員工守則和私隱保密協議，提高管理的透明度及切實履行保護客戶資料的責任；定期舉行業務會議並進行檢討，鼓勵員工反映意見，加強整體的溝通和合作。
- 「快辦易」重視和提倡員工工作與生活的平衡，為員工提供中港兩地雙重假期的福利。
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