評審結果
品牌
BBMSL
知名度
- 「BBPOS」集團為全球領先的電子支付終端機供應商；配合業務的發展，於2017年創立「BBMSL」品牌，提供電子支付服務。「BBPOS」於2022年被美國支付服務供應商「Stripe Inc」收購；經業務重組後，「BBMSL」被分拆成為獨立公司，專注於為商戶提供一站式電子支付服務方案。
- 「BBMSL」與目前世界最大的收單行「Worldpay」合作發展線上電子支付服務，亦與通聯支付及香港創興銀行合作發展線下收單業務；更成為「美國運通(American Express)」首間在香港以「收單機構」模式合作的第三方支付公司。
- 「BBMSL」已為超過18,000個商戶提供服務，包括奇華餅家、東海集團、壽司郎、冒險樂園、英皇戲院、譚仔國際、扮清糕 (Twinkle Baker Décor)、鴻星集團、沙嗲王、林香檸、周大福、e-print等。
- 「BBMSL」除了設有官方網頁外，亦透過社交媒體如Facebook、Instagram、LinkedIn和YouTube等分享品牌的最新動向、服務特色和行業資訊等；並透過不同渠道如搜索引擎、研討會、展會等進行宣傳推廣。2023年更成為「香港零售高峰會」及「香港金融科技周」贊助商之一，進一步提升曝光率。
- 2023年，「BBMSL」與香港寬頻企業方案舉辦「O2O業務轉型新商機」研討會，並擔任多個活動的分享嘉賓，例如香港零售管理協會舉辦的商貿配對活動、RD Technologies於「香港國際創科展」的分享論壇、香港電商聯會和香港生產力促進局聯合舉辦的「綠色供應鏈管理研討會」等，藉此向中小型企業介紹品牌最新的服務方案。
- 「BBMSL」屢獲殊榮。2022年獲香港寬頻企業方案頒發「Partner of the Year 2022—Payments Solution」；2023年獲得「香港新星服務品牌」、《資本雜誌》頒發「卓越流動支付品牌」及Mediazone Group 頒發「Asia’s Most Valuable Companies in Hong Kong 2023 Award—Best Payment Solution Provider」；2024年獲頒香港零售科技商會的「香港零售科技創新大獎2023(產品及方案)」銀獎、「亞太史蒂夫獎」的「Asia-Pacific Stevie Awards」金獎和新城財經台的「商務經濟產業100 強發展大獎2024」。
知名度-中國內地及海外市場
- 除本地市場外，「BBMSL」已於台灣、新加坡、泰國、馬來西亞、澳洲等地開展業務；以雲端科技將支付系統帶到海外市場。
- 「BBMSL」積極參與國外展會，包括於新加坡舉行的「亞洲特許經營及許可協定展覽會」及「國際食品飲料展」等，推廣品牌的專業服務。
- 2023年「BBMSL」獲邀參與美國CBS新聞紀錄片的拍攝，在《Innovation & Disruption Leaders》中系列以「BBMSL: Empowering SMEs in Hong Kong」為題進行分享。
經營特色
- 「BBMSL」提供線下電子支付服務，即信用卡機服務；一部流動收銀機支援19種不同電子支付平台，商戶無需向各支付平台逐一申請便可使用，省時省力。系統並兼容多種支付方式，包括掃碼、NFC、磁條卡、IC卡等，並可以與超過50個不同類型的POS系統進行整合，提升交易的成功率和便利性。
- 「BBMSL」亦提供線上電子支付服務，透過設立「直接付款頁面」(Direct Check-out)及「托附付款頁面」(Hosted Check-out)等簡易的支付介面，打造流暢的結賬體驗；亦建立「付款連結」(Payment Link)收款模式，商戶透過WhatsApp或社交媒體發送付款連結，客人收到後便可「一按即付」，方便又快捷。
- 「BBMSL」設立網上及手機應用程式版的「BBMSL Business」系統後台，讓商戶隨時查閱及管理收款；除了下載月結單之外，亦備有數據分析，幫助商戶制定營銷策略。
- 「BBMSL」推出「定期收款服務」，特別適合需處理訂閱服務、會費、物業管理等的商戶；客戶可自行設定賬單週期，以授權形式自動在顧客的信用卡每月扣數付款，有效處理收款交易。
- 「BBMSL」打造「BBHub」商戶服務生態系統，與富邦銀行、DBS、香港寬頻企業方案等合作，為中小企商戶提供一站式營商支援服務，例如零售及餐飲系統、商業寬頻服務、獨立八達通機及企業身分認證服務等。
- 「BBMSL」積極與不同的業務夥伴合作，例如「美國運通」、「AlipayHK」、「BoC Pay」、「PayMe」、「Union Pay online」及「八達通」等，為商戶提供優惠補貼及資助優惠。例如，顧客用「美國運通卡」在特定商戶消費滿$50，即可減$10；有關優惠由合作夥伴及「BBMSL」作出補貼。
創新意念
- 「BBMSL」研發市場獨有的「商戶預借現金服務」；根據客戶在電子支付機器的使用率及營業額來預先批核預付金，以幫助他們在營運時急切的資金需要。
- 「BBMSL」於2023年推出全新版本「WISEASY P5」；採用頂尖的四核4G處理器，可同時處理多項任務，並可縮短等候程式開啟或完成後更新的時間；系統能大大提高效能和降低功耗，提升交易的快捷性，並兼容高達26種支付供應商。
- 「BBMSL」與持有香港金融管理局儲值支付工具牌照的「RD Technologies」合作，探索通過虛擬錢包進行多貨幣交易及商戶付款的可能性，提供全天候安全快捷的支付解決方案。
- 考慮到商戶的人手轉換率及對數碼產品的使用不熟悉，「BBMSL」率先製作教學短片，方便用戶企業可隨時培訓員工。
- 2024年推出「BB Initiative客戶服務計劃」，利用數據分析確保及時和準確的供應鏈管理，提升商戶的便利性；客服系統更引入了人工智能，為客戶提供即時及精準的服務與支援。
品質
- 「BBMSL」的服務符合「PCI DSS」支付卡產業資料安全標準，並獲得 「3D-Secure (Ver 2)」的安全支付認證。
- 「BBMSL」提供完善的售後及技術支援。例如，透過客服熱線、WhatsApp Live Chat及手機應用程式等渠道解決客人問題；承諾如終端機故障，會在辦公時間內4至6小時內作出替換，或在辦公時間外確保翌日提供新的終端機，協助客戶能夠在最短時間內恢復營運。
- 「BBMSL」為員工提供定期培訓，讓員工更掌握最新的市場需求，並提升專業知識和服務技能。
- 「BBMSL」亦於2024年取得管理系統「ISO/IEC 27001」及「ISO 27701」資格認證。
形象
- 「BBMSL」以「Making Payments and Retail Easy」為願景，希望提供高效、快捷、準確的服務讓支付和零售變得簡單；並秉持「Be Your Go-To Team in Merchant Success, with Innovation, Care, and Affordability」的使命，努力與商戶成為真誠的合作伙伴；以「Payment Beyond Imagination」為口號，冀望服務能超越每一位顧客的想像。
- 「BBMSL」推出自家設計的IP黑色小熊「樋熥」；卡通人物「樋熥」為樂於助人的科技愛好者，有他出現的地方所有關於支付的困難均可以安全解決，讓所有人都可以享受電子支付的好處和樂趣。
- 「BBMSL」員工上門安裝時必須穿著公司制服及配戴員工證，儀表儀容須遵守《員工守則》的要求，以保持專業的形象。
環保、社會責任及企業管治
- 「BBMSL」重視環保；曾參與環境保護署舉辦的《Bye Bye 微膠珠約章》計劃並成為其「金級伙伴」，鼓勵客戶淘汰含微膠珠的沖洗型產品。
- 「BBMSL」作為香港生產力促進局「ESG一站通」平台的綠色會員，致力於提升業界對ESG的認知，攜手推進綠色可持續的企業生態發展。
- 「BBMSL」積極與學術機構合作，參加由香港新一代文化協會舉辦的「Seed Startups Practicum Programme」以及青年城的「工作影子」活動，向不同年齡層的學生提供一日的實習機會，體驗金融科技的工作。2022年獲香港社會服務聯會頒發「商界展關懷」標誌。
- 「BBMSL」根據金融管理局要求制定「認識你的客戶」(KYC)政策，以防止洗黑錢及恐怖分子資金籌集活動；亦建立客戶風險管理政策，監控交易記錄，防止金融犯罪及欺詐交易的發生。
- 「BBMSL」定期與合作伙伴提供員工培訓、工作坊或提供教育津貼，讓員工更了解市場需求，增強員工的技能和知識。
其他
- 公司取得「PCI DSS」支付卡產業資料安全標準認證。
- 2022年獲「香港寬頻企業方案」頒發「Partner of the Year 2022—Payments Solution」。
- 2023年獲香港品牌發展局頒發「香港新星服務品牌」。
- 2023年獲《資本雜誌》頒發「資本卓越電子商務大獎—卓越流動支付品牌」。
- 2023年獲「Hong Kong’s Most Valuable Companies」頒發「Asia's Most Valuable Companies in Hong Kong 2023 Award - Best Payment Solution Provider」。
- 2024年獲香港零售科技商會頒發「香港零售科技創新大獎2023(產品及方案)」銀獎。
- 2024年獲頒發亞太史蒂夫獎的「Asia-Pacific Stevie Awards」金獎。
- 2024年獲新城財經台頒發「商務經濟產業100 強發展大獎2024」。
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