評審結果
品牌
香港仁和體檢
知名度
- 「香港仁和體檢」創立於2012年，乃醫思健康旗下重點品牌之一；積極推動一站式醫療健康管理服務，以預防醫學、體檢服務、疫苗接種、營養諮詢、脊科診斷、健康管理為六大核心業務，以及推出多款保健食品。
- 集團積極拓展業務，平均75天就可開設一間新服務中心，其客戶年度留存率高逾82.7%，遠超行業水平；新店平均六個月實現收支平衡，平均九個月實現息稅折舊及攤銷前之盈利平衡。
- 憑藉母公司醫思健康的龐大專業醫療團隊，「香港仁和體檢」為客戶提供一站式「無縫對接」的醫療服務，包括為有需要的客戶轉介其他專科，由「預防醫療」到「精準醫療」一應俱全。
- 「香港仁和體檢」主要投放資源於網上宣傳，例如開設自家網站、Facebook和Instagram專頁、以及關鍵字搜尋等；亦贊助專業運動員、網紅及知名人士進行體檢，至今已贊助超過100位知名人士，透過他們的分享及推介，增加品牌的曝光率。
- 「香港仁和體檢」不時舉辦大型分享會，曾邀請著名醫生及名人作健康資訊分享及介紹，令更多消費者認識品牌的服務。
- 「香港仁和體檢」於2017年獲亞洲品牌發展協會頒發「香港最受歡迎品牌」之「大會推介至尊優先入圍品牌」，更於2018年和2019年分別獲得「香港新星服務品牌」以及「香港服務名牌」殊榮。
知名度-中國內地及海外市場
- 「香港仁和體檢」已於中國內地關注健康人士當中建立起知名度及信譽，不少內地客戶對品牌給予正面評價。品牌亦與大眾點評、微信、百度、企鵝醫生以及不同的酒店、旅行社等機構合作推廣，讓內地客戶更深入瞭解預防醫學。
- 截至2017年，「香港仁和體檢」客戶當中有36%來自內地，專程來港進行各類預防醫學之檢測；2018年最高峰的單日到訪人次超過1,000人，反映「香港仁和體檢」深受內地客戶的支持。
- 新冠疫情為跨境經濟活動帶來各種挑戰，集團積極應對市場變化，透過主動與客戶互動及加強電子商務活動，維持品牌在香港本地市場及中國內地的知名度。
經營特色
- 「香港仁和體檢」提供綜合個人健康檢查，包含逾100個項目的全身檢查，客戶可透過官方網站或電話預約；此外，為方便內地的客戶，「香港仁和體檢」於「微信」開設預約平台，全面照顧客戶的需要。
- 「香港仁和體檢」於旺角朗豪坊辦公室大樓設立體檢中心，總面積逾18,000平方呎，優雅舒適的裝潢讓客人能輕鬆舒適地完成整個體檢過程，仿如置身高級會所；亦設置輕食區，房間內設有電視及健康輕食，讓完成整個體檢的客人能稍作休息，等待醫生講解報告。
- 除提供專業的體檢服務外，「香港仁和體檢」亦推出自家品牌「一攻一守健康系列」的健康產品，針對都市人不同的健康需要，包括護心、護肝、護眼、補鈣及腸臟健康等，提醒都市人除了定期檢查身體外，亦需要及早補充身體所需，預防疾病。專業團隊會針對顧客的個別問題，度身訂造疾病預防方案，推介合適的保健產品，達致保健養生的效果。
- 集團重視與保險公司建立戰略夥伴關係，有助於擴大品牌的業務覆蓋範圍，並為客戶提供更優質的一站式醫療保健服務。合作雙方還可利用各自行業的優勢及專業知識來推動服務創新，從而創建一個雙贏的更高效、互聯互通的醫療保健體系。
創新意念
- 「香港仁和體檢」為香港領先的「一站式」醫療健康管理服務機構，一直致力推動及發展預防醫學。客人只需4小時就可完成各項檢查，專業的醫生團隊將在體檢完成後的1小時內會為客戶詳盡解釋體檢報告，幫助客人詳細地瞭解自己的健康狀況；品牌推行電子化的客戶紀錄，亦有電子報告可供閱覽。
- 「香港仁和體檢」提供一對一的顧問形式，於客人體檢過程中，提供貼心服務及專業講解；客人更會獲分配傳呼機，當要進入下個體檢流程，傳呼機便會自動震動提示客人，為體檢界開創先河。
- 於2018年第四季，「香港仁和體檢」推出全新手機應用程式，為客人帶來全新服務體驗。客人只需預先下載程式並登記預約，便可於體檢日期前獲得提示及獲提醒應注意的事項。在進行體檢時，應用程式會有內置的提示震動功能，預告客人要到下一階段進行體檢，無需再由醫護人員直接呼叫客人名字，令客人的私隱得到全面保障。客人在完成體檢後，更可隨時隨地在程式上查閱體檢報告。
- 集團致力精簡營運，在人力資源、集中採購及供應鏈等領域，採用新技術實現自動化管理，亦透過提高多個垂直業務領域的營運效率，降低成本、改善財務表現，強化於大健康行業中的領先地位。
- 集團推行數碼轉型，並於各職能中優先整合及推動自動化。例如，透過集中採購及整合工作，優化營運；為保險合作夥伴提供網絡管理解決方案，並簡化工作流程；實現後台操作自動化，以減少錯誤，提高準確性。
品質
- 集團擁有龐大的專業醫療團隊，在香港、中國內地及澳門共有313名全職專屬註冊醫生，同時擁有超2,400名聯網醫生。「香港仁和體檢」的醫生團隊達40人，包括放射科醫生、普通科、腸胃科、骨科及神經科、脊醫及牙醫等。其他員工每年需平均接受85個小時的專業培訓；公司亦設立自家的牌照考核機制，每位員工均需於每年通過考核，確保為顧客提供專業、安全、可靠的服務。
- 集團亦通過「ISO 9001:2015」質量管理體系認證，並堅守「ISO 31000:2018」風險管理標準，以結構化及系統化的方式管理風險。
- 集團斥資逾千萬港元購置由外國進口的最新檢測設備，體檢中心的設備均符合香港醫療規格、美國「FDA」及歐盟「CE」標準，確保提供準確的檢測。
- 「香港仁和體檢」的服務質素備受客人歡迎和信賴，在2017和2018年連續2年蟬聯香港醫護學會頒發的「最受醫護人員信賴體檢中心品牌大獎」。
形象
- 集團致力推動及發展預防醫學，推出全港領先的一站式全面健康管理系統，堅守快速、準確、專業的三大核心原則，專業的醫療隊伍全心為客戶的健康出發，做到「星級體檢，非凡體驗」。
- 「香港仁和體檢」由管理層至前線員工均誠實可靠，在工作上忠於職守，體現「取之有道，用之有度」的態度。集團的醫護人員講求誠信、高度注重專業安全及客戶私隱，銷售之服務及產品均為「正廠、正牌、正貨」，而且客人享有14天冷靜期，加強客戶對品牌的信賴。
環保、社會責任及企業管治
- 「香港仁和體檢」致力減少能源及物料的損耗。例如，選用LED燈以及將運貨時所用的紙箱循環再用或回收；職員不會主動向客戶派發環保袋，客人有需要才向職員索取，務求減低環保袋的使用；在派發宣傳印刷品方面，職員採用平板電腦向客人展示和講解優惠詳情，從而減少印刷品的數量。
- 集團近期積極推動電子營運及銷售活動，已成功達到世界綠色組織訂立的150項可行綠色標準，並獲該組織頒發「綠色辦公室」及「環球愛心企業」標誌。
- 「香港仁和體檢」重視可持續發展，於中心安裝了物聯網設備，以提升能源效率及減少碳足跡；同時亦與「綠色宣言」訂立契約，以確保中心運營關注節能及減少浪費；集團亦引進並擴大了與可持續發展表現掛鈎的銀團貸款。
- 集團關懷社會，舉辦各種服務貧困社區的活動，並與政府及慈善組織合作，向社區提供平等的醫療保健機會；亦邀請員工及其家屬共同參與義工服務，例如參與「樂善之友－樂在耆中送暖行動」，以及向保良局捐款，幫助社會有需要的人士。截至2022年3月31日止年度，集團共作出為數366萬港元的慈善捐獻，並獲香港社會服務聯會授予「商界展關懷」標誌。
- 為改善僱員的健康，集團為員工舉辦有關吸煙禍害的健康講座，讓員工瞭解相關禍害和鼓勵吸煙者戒煙，故集團獲認可為「無煙企業」。
- 集團支持青年發展的活動，並與香港科技大學合辦一項關於「改善醫思醫療的醫療過程」為題的競賽，參與學生需要研究新水平的診所設施及功能，從而提升醫療體驗，同時透過比賽鼓勵學生發揮創意。
其他
- 集團獲「ISO 9001:2015」質量管理體系及「ISO 31000:2018」風險管理認證。
- 2016年集團獲香港社會服務聯會頒發「商界展關懷」標誌。
- 2017年獲亞洲品牌發展協會頒發「香港最受歡迎品牌」之「大會推介至尊優先入圍品牌」。
- 2017年集團獲世界綠色組織頒發「綠色辦公室」及「環球愛心企業」標誌。
- 2017及2018年連續2年獲香港醫護學會頒發「最受醫護人員信賴體檢中心品牌大獎」。
- 2018年及2019年分別獲香港品牌發展局頒發「香港新星服務品牌」及「香港服務品牌」。
- 2021年獲香港醫療護理發展協會頒發「醫護之選－健康品牌成就大獎」之「體檢品牌大獎」。
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