評審結果
品牌
碧瑤
知名度
- 「碧瑤」扎根香港逾40年，致力締造「綠與淨」的環境。現今已發展成為一間提供一站式專業環境服務的企業，服務範圍覆蓋全港住宅樓宇、工商大廈、商場、公營設施及公眾地方等；客戶包括政府部門、醫院管理局、香港國際機場、啟德郵輪碼頭、香港教育大學、香港賽馬會、恒隆地產、太古集團等。
- 集團於2014年在港交所主板上市(股份編號：1397)，目前擁有一支約8,000人組成的團隊。
- 「碧瑤」為食環署街道清潔服務承辦商，覆蓋香港共7區，服務總人口超過250萬；亦為食環署提供廢物收集服務，覆蓋香港共5區，服務總人口約150萬人，反映「碧瑤」於本地綜合環境服務市場的領導地位。
- 為增加與各持份者的溝通，集團及旗下子公司開設Facebook、YouTube等7個社交媒體平台專頁，分享品牌最新動向、服務特色、生態環境資訊、環保減廢小貼士等；現時合共獲超過12,000名追蹤者關注。
- 「碧瑤」深獲業界認同；曾獲逾100個由政府、環境組織及非牟利團體等頒發的獎項或認證，例如「上市公司卓越大獎—主板」、「智慧『型』商大獎—最可靠綠色及回收品牌」、「超卓上市企業大獎(創新資源回收)」、「大中華年度最佳可持續發展環境服務」等。
知名度-中國內地及海外市場
- 「碧瑤」積極與中國內地及海外國家合作，例如與德國「歐綠保」及跨國企業「太古」合作，於環保園興建香港首個達準食品級別的塑膠回收設施，有助提升品牌的國際知名度和吸引海外投資者。
經營特色
- 「碧瑤」提供多元化的「綜合環境服務」，包括環衞保潔、資源回收、廢物管理及收集、綜合蟲害管理及園藝綠化工程等，更可針對客戶需求，提供整合的環境服務方案。
- 「碧瑤」業務貫徹可持續發展的方針，秉持「本地收集、本地循環、本地使用」的理念。現時，集團為香港超過5,000個服務點提供廢物收集服務，包括一般垃圾、醫療及化學廢物、建築廢料以及塑膠、玻璃樽、紙張、金屬、廚餘、動物廢料及園林廢料。
- 集團設有逾350輛的龐大車隊；並設有6所私營或合營的環保回收設施，包括2所廢物分揀及回收中心、動物廢料堆肥廠、廢玻璃回收廠、雞農場廢物處理廠及塑膠回收設施，可處理及循環再造各類回收物，以及生產環保沙包、有機肥料等環保產品。
創新意念
- 「碧瑤」與時並進，加強資訊科技應用及大數據分析，以改善工作管理流程及提升營運效率。例如全面實施企業資源規劃「ERP」系統，統一集團數據以達至更具效率的共享；採用網上考勤管理系統，取替紙張表格記錄的繁複程序；採用「iButton」電子鑰匙系統以識別獲授權司機，強化車隊管理；應用地理信息系統「GIS」平台優化車隊的路線安排，提升調度能力。
- 「碧瑤」運用不同的技術提升環境服務的質量。例如引入「近紅外線分揀技術」取代人手分揀塑膠回收物，大幅提升分揀速度及準確度；亦引入有機生物轉化技術「黑水虻」，將本地雞糞循環再造成動物飼料及有機肥料。
- 集團於2020年自研首個流動應用程式「iRecycle愛回收」，用戶可透過回收PET、HDPE塑膠樽及玻璃樽賺取積分，以兌換禮物，從而鼓勵大眾響應回收，同時亦可收集及分析相關的大數據，以提升回收業務表現；品牌更增設「到戶回收」服務，以預約點對點回收的方式，令用戶可安坐家中進行「乾淨回收」。截至2022年中，已設有52個回收點，與超過59個商戶合作提供獎勵；程式獲12,000多名用戶註冊，並收集了共175,002個塑膠樽及玻璃樽。
品質
- 「碧瑤」獲得「ISO 9001」品質管理系統認證；並已成為環保署的註冊合資格廢物及廚餘收集商、香港品質保證局的註冊廢物再造商及收集商。
- 「碧瑤」服務團隊由不同的專業人士組成，包括環境專家及顧問、註冊安全主任、持有證書的清潔督導人員、安全督導員、質量保證監督員、合資格樹木風險評估員、樹木工程督導員、合資格吊船操作員等。
- 「碧瑤」在提供服務前會與客戶進行會議、制定行動計劃，以確定其對服務的要求及排程；亦會定期進行審查及與客戶進行每半年一次的服務評估。2021年，超過97%的受訪者對品牌整體服務質量的表現給予滿意或以上的評價。
- 「碧瑤」注重旗下車輛和機械的安全及性能，自設25,000平方尺的汽車維修中心及獨立管理部門，為旗下車輛及設備執行有系統和嚴謹的定期檢查、維修、保養及清潔等程序。公司亦為司機提供內部駕駛培訓，進一步改善道路安全知識及提升駕駛技術。
- 「碧瑤」採用先進車輛定位監控系統管理旗下龐大的車隊。系統可即時找出車輛位置，亦能預設定時報告位置，以有效地監控車輛的行車路線、位置、行車速度和耗油量。
- 集團設有獨立的安健環質部門，為員工提供職業安全培訓；2021年為員工提供合共15,597小時的相關培訓。人力資源部亦為員工提供7,453小時的專業技能及其他行業知識培訓。
形象
- 「碧瑤」車輛外觀設計採用白色車身，配合集團的綠色商標，展示致力締造「綠與淨」環境的品牌核心價值。
- 新冠肺炎疫情期間，「碧瑤」為不同團體進行線上講座，增加大眾的環保意識及對廢物回收的瞭解。2021年，集團為13個組織舉辦了共84小時的導賞團及線上環保講座。
環保、社會責任及企業管治
- 公司獲得「ISO 14001」環境管理系統及「ISO 45001」職業安全及健康管理系統認證。集團成立可持續發展督導委員會以及環境、社會及管治工作小組，以監察及提升各方面的表現。
- 「碧瑤」為不同企業及其持份者提供綠色教育活動，包括舉辦旗下回收設施導賞團、講座及工作坊等。
- 2021年，「碧瑤」於本地合共回收了50,713噸可回收物，有助減輕對堆填區的壓力。此外，集團制定氣候變化政策，開展並披露氣候風險評估；更設立了三項環境目標，致力於2030年前將碳排放密度減少30%、能源消耗密度減少30%、以及回收60%非危險廢物。
- 「碧瑤」連續9年獲世界綠色組織頒發「綠色辦公室」標誌，並連續6年獲環境運動委員會頒發「香港綠色機構認證」。
- 「碧瑤」重視員工及社區的職業健康與安全，安健環質部會根據「ISO 45001」標準及綜合管理政策處理一切相關事宜。
- 集團按照「公平、公開、公正」的價值觀，確保員工都能獲得平等機會。公司為員工提供醫療保險、培訓津貼、體育活動費用津貼等；亦設有不同的員工福利，例如員工電影之夜、運動興趣班、中醫諮詢、興趣工作坊及全年節日慶祝活動，令員工感到備受重視，同時令整體工作環境更為融洽。
- 「碧瑤」與不同行業組織合作，舉辦多元化的活動，包括環保教育、義工服務、捐款及物資損贈等，亦鼓勵員工加入義工隊，為社區服務，回饋社會。2021年，集團的義工服務總時數達421.5小時。
- 「碧瑤」於2016年根據特雷德韋委員會贊助組織委員會(COSO)的《2016年企業風險管理整合框架》設立企業風險管理框架。董事會負責確保內部監控維持穩健有效，而管理層則負責設計及實施內部監控系統，透過上下相向的方式進行風險識別及評估，並按優次排序而分配解決方案。
- 集團制定可持續發展政策、供應商行為守則、危急管理政策、舉報政策、保障個人資料及私隱政策、商業道德及操守指引等一系列規範，要求相關持份者遵從。
- 董事會設有5名執行董事及3名獨立非執行董事，由環境服務、金融管理、企業管治及資訊科技等不同範疇的專業人士組成。集團設立審核委員會、薪酬委員會及提名委員會，以檢討集團企業管治、風險管理、內部監控系統及薪酬政策和架構的成效。
其他
- 公司獲得「ISO 9001」品質管理系統、「ISO 14001」環境管理系統以及「ISO 45001」職業安全及健康管理系統認證。
- 2015至2022年公司獲世界綠色組織頒發「綠色辦公室」標誌。
- 2015至2019年公司獲香港中小型企業總商會頒發「友商有良」標誌。
- 2015至2022年公司獲香港社會服務聯會頒發「商界展關懷」標誌。
- 2016至2022年公司獲僱員再培訓局頒發「人才企業」。
- 2016至2022年公司獲環境運動委員會頒發「香港綠色機構認證」。
- 2017至2021年公司獲中銀香港及香港工業總會頒發「中銀香港企業環保領先大獎」。
- 2019年公司獲僱員再培訓局頒發「ERB優異僱主獎」。
- 2020年公司獲CORPHUB頒發「Hong Kong Most Outstanding Services Awards」。
- 2020年公司獲HERA頒發「Hong Kong ESG Reporting Awards」。
- 2020年公司獲環境運動委員會頒發「香港環境卓越大奬—優異獎(製造業及工業服務)」。
- 2020至2022年公司獲勞工及福利局頒發「社會資本動力標誌獎」。
- 2021年公司獲《東方日報》及《on.cc東網》頒發「超卓上市企業大獎(創新資源回收)」。
- 2021年公司獲《信報》頒發「上市公司卓越大獎—主板」。
- 2021年公司獲環保促進會頒發「香港綠色企業大獎—企業綠色管治獎」。
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