品牌選舉

  1. 首頁
  2. 品牌選舉
  3. 香港服務名牌選舉
  4. 評審結果
  5. 翠明假期

評審結果



品牌

翠明假期

知名度

  • 「翠明假期」於1987年成立,是明報集團有限公司全資附屬機構;擅於策劃各類長線旅行團,獲得各航空公司支持。憑著30年的優質旅遊服務,備受各界人士讚賞及推崇。
  • 「翠明假期」透過不同渠道進行宣傳推廣,如報章雜誌、電視等,並設立Facebook專頁發報最新旅遊資訊。2017年,品牌行政總裁周大偉接受TVB的節目「商對論」訪問,加深公眾對「翠明假期」的認識。
  • 「翠明假期」多年來獲獎無數,包括《明報周刊》的「星級旅遊策劃及統籌大獎」、德國漢莎航空的「Top Agent Award」,以及G2 Travel的「VIP Agent Award」等。

知名度-中國內地及海外市場

  • 「翠明假期」的業務遍及北美地區,於美國洛杉磯、紐約、加拿大溫哥華及多倫多等地設有分社,為客戶提供當地入境和出境的旅遊服務;其中溫哥華分社前往洛磯山的旅行團最受客人歡迎。

經營特色

  • 「翠明假期」主要提供歐美、澳洲、紐西蘭、地中海及中國長線旅行團服務。除了提供單一國度旅遊,例如瑞士深度之旅及德國魅力之旅外,亦提供「歐洲各國健行之旅」及「俄羅斯尊貴之旅」等主題式旅遊路線。
  • 「翠明假期」堅守質量並重的經營宗旨。其組織的旅行團在每個旅遊地點的逗留日數較長,讓客人可盡情享受及深入體會當地文化色彩及特色。
  • 「翠明假期」由行政總裁或高級經理親自帶團出發,為客人打造尊尚的旅遊體驗;亦透過管理層直接與顧客溝通,深入瞭解顧客對旅遊產品的需要及意見。
  • 「翠明假期」特設旅遊及會議統籌部,按照客戶的喜好度身設計及編排行程。客人可自由選擇旅遊地點、住宿、交通模式、觀光景點及每一站的逗留時間;專業團隊為客人提供各項支援,使客人享受無憂無慮的完美假期。

創新意念

  • 「翠明假期」投放大量資源在科技發展上;客人只需瀏覽品牌的官方網頁便可即時獲得旅行團的最新狀態及相關的旅遊資訊。
  • 「翠明假期」自1998年起率先推出深度特色旅遊路線,包括香港首個「加拿大黃刀鎮極光之旅」等;而2017年推出的「堪察加半島團」,更成為業界爭相仿效的對象。

品質

  • 「翠明假期」積極搜尋新路線,更會安排員工到當地進行考察,為客戶提供優質的路線選擇。
  • 「翠明假期」制定內部工作指引,以確保為客人提供穩定可靠的服務。如旅行團無法提供指定的酒店及航班時,會為顧客免費提升酒店級別,以及安排合適的航班作為替代。
  • 「翠明假期」嚴格挑選合適可靠的導遊及酒店作為合作夥伴,並與之簽訂服務協議,保障客人於當地的權益。
  • 「翠明假期」重視客人意見。旅行團完結後會向客人進行問卷調查,瞭解他們對服務的滿意度;更會就個別意見成立行動小組,進行詳細分析及跟進。
  • 為保障客人的個人資料,「翠明假期」聘請專人以加密技術處理及維護有關資料,並加強公司的電子保安系統,以防止黑客入侵。

形象

  • 「翠明假期」致力以親民的價錢為客人打造非凡、充實、難忘的旅遊體驗;憑藉細心的服務及以客為本的宗旨,建立專業可靠的形象。
  • 品牌商標圖案是一個光芒四射的太陽,中間隱藏著一個英文字母「C」,代表品牌英文名稱「Charming」,寓意客人在陽光普照下,歡樂地享受由「翠明假期」安排的旅程。
  • 「翠明假期」的前線員工均穿著整齊的制服,並經過培訓,以最佳的禮儀招待客人。品牌定期與前線員工舉行會議,確保員工充分認識所有旅遊產品,以專業形象服務消費者。

環保及社會責任

  • 「翠明假期」支持環保,於香港辦公室及門市執行一系列節能措施,包括全面使用獲「一級能源效益標籤」的電器;在盛夏期間將辦公室的平均室內溫度維持在25度,以減少空調的耗電量;提示員工離開辦公室前必須關掉所有電掣;鼓勵員工採用電子渠道宣傳,減少紙張用量等。
  • 「翠明假期」按照出席人數準備旅行團出發前茶聚簡報會的茶點小食,以減少浪費食物;每年整合節省的開支費用,再將款項捐贈予本地慈善機構。
  • 「翠明假期」積極履行環保及社會責任,參與多個捐款及慈善活動;例如,捐款予香港公平貿易聯盟、參與「柯尼卡美能達綠色音樂會暨三項鐵人發電賽」等。

其他

  • 2008至2017年公司獲德國漢莎航空公司頒發「Top Agent Award」。
  • 2010及2012年獲《明報周刊》頒發「星級企業大獎」之「星級長線尊貴團大獎」。
  • 2012年公司獲「荷蘭皇家航空」及「法國航空」頒發「Top 10 Agents Award」。
  • 2013年獲《明報周刊》頒發「星級企業大獎」之「星級專業遊學團大獎」。
  • 2014年獲《明報周刊》頒發「星級企業大獎」之「星級優質旅行社大獎」。
  • 2015及2017年獲《明報周刊》頒發「星級企業大獎」之「星級旅遊策劃及統籌大獎」。
  • 2015至2017年獲G2 Travel頒發「VIP Agent Award」。



返回