品牌選舉

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評審結果



品牌

亞洲國際博覽館

知名度

  • 「亞洲國際博覽館」為一項公營及私營合作聯辦的發展項目,於2005年12正式啟用,提供超過70,000平方米的可租用面積,作為舉辦各類展覽、會議、演唱會、體育及文娛活動的場地。
  • 繼2016年成為立法會選舉點票場地後,「亞博館」於2017年繼續成為政界盛事的舞台,包括於3月進行的「行政長官選舉論壇」及4月「印尼總統佐科維多多訪港活動」等;兩項活動都吸引大量政要、訪客及傳媒參與。「亞博館」全面配合政府、主辦單位及警方啟動高規格保安機制,更為傳媒提供專屬WiFi網絡,以便作即時報導;其中「行政長官選舉論壇」由多個電視及媒體直播,成為全城焦點。
  • 「亞博館」具備先進的展覽設施,多次成為大型國際展覽選用之場地,包括「環球資源系列採購交易會」、「三星中國論壇」、「珠寶首飾展覽會」、「教育博覽」、講座及「美國升學試(SAT)」等。
  • 「亞博館」連續6年成為「浪琴表香港大師賽—國際馬術障礙賽」的舉辦場地,更因此增設「馬術周」,匯聚業內人士及對馬術有濃厚興趣的市民;2017年6月舉行的「亞洲劍擊錦標賽」亦吸引大量市民專程為港隊打氣,獲傳媒廣泛報導。
  • 「亞博館」屢獲殊榮,先後獲《資本雜誌》頒發「最佳展覽及會議中心」、獲《亞洲會議展覽及獎勵旅遊》雜誌頒發「亞洲最佳會議會展覽中心」三甲等獎項。
  • 2017年,「亞博館」成為首個香港場地獲推薦參選由英國Mash Media舉辦的「EN Awards」,更成功擊敗來自德國、阿姆斯特丹、新加坡、上海以及阿聯酋阿布扎比的國際展覽中心,成功榮膺「最佳國際場館」的獎項;獎項不但奠定亞博館的地位,更彰顯香港博覽業的實力。「亞博館」於獲獎後進行一連數月的宣傳活動,包括與《信報》合作推出5期全版專訪,得到超過80名政商界名人支持及參與;亦邀得社會知名人士拍攝宣傳短片於電視台、社交平台及網上平台等播放,大大提升曝光率。

知名度-中國內地及海外市場

  • 為加強與毗鄰地區的協作、促進區域博覽業的發展,「亞博館」與珠海國際會展中心簽署戰略合作協議,致力推廣及合作舉辦大型會議,重點推行「一會兩地」博覽活動。

經營特色

  • 「亞博館」提供超過70,000平方米的租用面積,備有10個位於地面、樓底高達10至19米並採用無柱式設計的室內多用途展館;當中包括全港最大的室內多用途場館「Arena」,可容納14,000名觀眾;以及全港最大的宴會廳「AsiaWorld-Summit」,可筵開700至5,000人大型宴席。
  • 「亞博館」地理位置便利,毗鄰香港國際機場,內置港鐵站,跨境交通網絡完善,海陸空均接連珠江三角洲的世界級商業都會;亦鄰近多個世界級娛樂及旅遊景點,包括香港迪士尼樂園、天壇大佛、昂坪360纜車及東薈城Outlet Mall等。
  • 「亞博館」舉辦多個同時融合商業及娛樂元素的會議及展覽活動;例如「國際室內馬術障礙賽」糅合了體育、社交、音樂及米芝蓮星級美食等元素,讓賓客在同一活動中盡享多元化的博覽娛樂體驗。
  • 除了具備優秀的設施外,「亞博館」與不同的承辦商合作,配合各類會議及活動的流程,為與會者及主辦單位提供便捷及專業的配套服務,包括餐飲及交通安排、行李寄存及托運、旅遊預約、儲物箱、商務中心行政支援等服務。

創新意念

  • 「亞博館」參考台灣及韓國等地的活動經驗, 2013年率先將排隊序號系統引入香港,大幅改善參觀人士進場的秩序;亦於多年前首次為大型公開考試活動推出網上訂餐系統,為主辦單位及與會人士預早提供靈活的膳食安排,提高效率。
  • 「亞博館」於2015年舉行的「香港珠寶首飾展覽會」中,首次引入「實名認證制度」,以阻截企圖進行非法活動的人士入場,為參展商提供高度保障。
  • 2017年,「亞博館」成立負責創意營運和升級轉型的新團隊,透過創新科技提升客戶的服務體驗。團隊研發「一站式」通報系統,連繫現有的客戶資訊、服務訂單及工程進度等資料庫,由活動開始前及進行期間,所有檢查清單、前線員工跟進情況、主管審理和批核,以至紀錄分析等流程皆有自動提示、時間管理及追蹤功能,方便管理及綜合所有獨立個案。新電子化平台涵蓋清潔、保安及設施管理,所有數據透過應用程式可於手機、平板電腦及桌上電腦同步更新。系統亦簡化了場地巡查及驗收程序,同時加強與合作夥伴的溝通、監控及生產力,全方位為主辦單位提供高質素及舒適的活動環境。
  • 「亞博館」善用科技推出一系列優化管理措施。當中,「智能監控」利用遍佈場館不同角落的電子感應器加上「物聯網科技(IoT)」,可實時監察不同展館、不同角落的空調溫度和濕度、煙霧水平、水冷系統的運作等;配合建築物自動化設備管理系統「Building Management System」,讓管理團隊可即時跟進異常情況,或處理客戶提出的特別需要。
  • 「亞博館」正為會議室及洗手間進行升級,採用的智能系統可遙距控制會議室所有燈光及影音視像系統的開關;而洗手間則會加裝感應器監控氣味,確保衞生;場館內的主要指示牌亦將更換成LED電視屏幕,可彈性配合不同活動的需要,並有助進行人流管理。
  • 「亞博館」研發新軟件「Dashboard」;其綜合報告有利於資料分析,有助公司長遠管理和分配資源,規劃未來。

品質

  • 為確保服務品質及保障員工的職業健康安全,「亞博館」獲「ISO 9001」及「ISO 14001」質量管理系統認證;管理層亦定期檢視服務政策實施的情況,並作出相應的改善。
  • 「亞博館」定期為各員工提供重點培訓。例如,為前線員工安排由香港聖約翰救護機構提供的急救課程,提升員工的臨時應變技巧、安全和健康意識;
  • 並舉辦投訴處理、語言技巧、化妝技巧、管理層領袖等課程,提升員工各方面的專業技能。
  • 「亞博館」為活動主辦單位制定指引,包括運作要求、緊急應變措施以及健康及安全守則等;亦要求主辦單位在活動前夕為參與員工進行火警演習,以熟悉逃生路線。
  • 因應外國近年頻繁發生演唱會襲擊事件,「亞博館」在2018年3月與警方於館內進行反恐演習。演習有超過200名人員參與,包括場館保安、新界南總區衝鋒隊、機動部隊、機場警區的機場特警組及巡邏小隊。該演習模擬在演唱會期間發生多個衝突和襲擊情境,旨在加強和測試「亞博館」及警方之間的協作能力,長遠保障場館、活動及訪客安全。
  • 「亞博館」關注食物安全及衞生,場館內的餐飲服務已獲SGS獨立衞生審查認證。
  • 「亞博館」定期進行問卷調查,以不斷優化場館設施及服務;並定期聘請第三方機構,以神秘顧客身份參加活動,以評估活動進行期間各項服務的質素。「亞博館」亦非常重視活動主辦單位的意見,由2013年至今所有接受過問卷調查的客戶均表示將會再次選用場館,並推介「亞博館」予其他機構;到訪場館參加活動的顧客方面,自2013年起多達93%的受訪者表示會推薦「亞博館」予他們的親友。
  • 為提高透明度,「亞博館」每年均聘請專業的審計公司為多個工作流程及企業管治作審核,務求不斷改進工作流程,使工作更有效率。

形象

  • 「亞博館」設立品牌管理團隊並制定商標運用指引。所有活動主辦單位的宣傳品或告示如載有「亞博館」商標或圖像必須先經品牌團隊審視及批核,方可推出市場。
  • 「亞博館」對前線服務員工,包括保安、清潔、顧客服務等提供統一制服,亦規定他們的儀容舉止必須要達到要求。
  • 「亞博館」每年均會舉行兩次全體員工大會,藉此讓員工對企業願景、目標、方向等核心價值透徹瞭解,令他們在提供服務時能帶出企業的品牌形象。

環保及社會責任

  • 「亞博館」奉行嚴謹的環保管理系統,透過節約能源、改善空氣質素、廢物回收及保護生態環境四個層面推行環保措施;更率先實行木材及廚餘回收,成為本港展覽業的先驅;自2012年起獲頒「香港環保卓越計劃—卓越級別」減廢標誌。
  • 「亞博館」自2009年起於業界率先推行「減碳排放計劃」,為緩減全球氣候變化盡一分力;現時「亞博館」的全年碳排放量已大幅減少達33%。
  • 「亞博館」推出綠色餐單,包括根據世界自然基金會香港分會(WWF)指引選用建議類別的「環保海鮮餐單」。
  • 「亞博館」所有餐廳包括零售合作夥伴推行「無飲管」措施,並為所有自攜杯子的顧客提供價格減免優惠;外賣餐具和餐盒以環保及可生物降解的物料製造;餐廳及自動飲品售賣機停止發售膠樽裝飲品;於演唱會或大型活動期間,增加「四合一」回收桶的數目以及推出可重用的「疊疊杯」,透過現金回贈鼓勵入場人士以相同的杯盛載飲品。
  • 「亞博館」熱心公益。例如,贊助新界西醫院聯網小合桃俱樂部舉辦聖誕派對、經國際小母牛香港分會送贈4頭小羊到國內貧困家庭、贈送月餅予弱勢社群、將被替換的電腦及周邊器材捐贈到香港明愛、公益服飾日;並鼓勵員工參與慈善活動,包括「無國界醫生日」籌款活動、海地地震賑災籌款以及「華恩步行」籌款活動等。
  • 「亞博館」一直貫徹社區共融的精神,致力投入大嶼山地區發展事務,履行企業社會責任。為推動大嶼山居民原區培訓就業,「亞博館」聯同大嶼山發展聯盟、職業訓練局以及牧民網路服務中心等機構,在大嶼山籌辦「躍升」青年發展計劃,提供「酒店款接基礎文憑課程」;亦多次與離島民政事務處、香港離島婦女聯會、鄰舍輔導會東涌綜合服務中心等多個團體合辦招聘日,為社會各階層人士提供就業機會。
  • 自2015年起獲香港社會服務聯會頒發「10年Plus商界展關懷」標誌。

其他

  • 自2007年,公司獲香港社會服務聯會頒發「商界展關懷」標誌。
  • 2008年至2015年公司獲香港社會服務聯會頒發「傑出伙伴合作計劃獎」。
  • 2009年獲《盛世》雜誌頒發「盛世卓越品牌大獎」。
  • 2010年至2015年獲《資本雜誌》頒發「傑出展覽及會議中心」。
  • 2012年至2015年均獲《亞洲會議展覽及獎勵旅遊》雜誌頒發「亞洲最佳會議展覽中心」三甲。
  • 2012年至2015年獲香港環境保護運動委員會及環境保護署頒發「香港環保卓越計劃」之「卓越級別」標誌。
  • 2012年香港人力資源管理學會頒發「卓越人力資源獎」之「卓越企業文化變革獎」。
  • 2013年公司獲民政事務總署及2013年社企摯友嘉許計劃委員會頒發「2013年社企摯友獎」。
  • 2013年獲環境保護署及環保園管理公司頒發「環保園之友2012/13」嘉許。
  • 2015年獲香港品牌發展局頒發「香港服務名牌」。
  • 2016年獲香港管理專業協會頒發「香港可持續發展獎」。
  • 2017年獲英國Mash Media頒發「EN Awards」之「最佳國際場館」獎項。



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