品牌選舉

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評審結果



品牌

家得路

業務表現

  • 「家得路」是天然健康食品專家,旗下健康食品大部分由擁有「cGMP」(良好生產規範認證)和「FDA」(美國食品及藥物管理局)藥廠牌照的廠房生產,深得消費者信賴。根據由Frost & Sullivan進行的巿場調查,以零售銷售額計算,「家得路」旗下「母嬰兒童系列」於2015及2016年居全港銷售冠軍,更連續3年獲《親子便利雜誌》頒發「父母最喜愛品牌」奬項,反映產品深受一眾父母歡迎,成為口碑及信心之選
  • 現時,「家得路」旗下共有190款天然健康食品,大部分提取自天然原材料,照顧消費者於不同階段的保健需要。多元化的產品有助「家得路」成為香港最大及最值得信賴的品牌之一,進一步鞏固品牌於香港保健食品市場的領導地位。「家得路」於2016年委托權威調查機構Consumer Research Group進行調查,結果顯示超過90%用家認為「家得路」是可靠並值得信賴的品牌,口碑載譽。
  • 「家得路」積極擴展銷售網絡,銷售點遍佈香港、中國及澳門地區,專門店及專櫃的數量於近10年間由3間增加至63間。品牌同時加強與各地分銷商合作,於2017年正式登陸新加坡市場,於大型個人護理用品零售店Guardian上架,提供超過30款產品,藉此進軍東南亞市場。「家得路」亦於香港郵政旗下之「樂滿郵」上架,方便各地消費者購買。

品牌策略

  • 「家得路」致力宣揚保健資訊,定期推出《健康專題雜誌》,剖析社會健康問題及提供解決方案;亦定時於Facebook專頁發放關於健康、生活、有趣以及產品資訊,促進消費者提高保健意識,並進一步瞭解自己的身體狀況。
  • 憑藉優質及天然的產品,「家得路」獲香港有機資源中心頒發「優質有機零售商」認證;品牌更積極提升專門店形象,給顧客耳目一新的感覺。其中,品牌位於中環的新專門店座落於中環心臟地帶;店舖裝潢風格偏向較時尚及高格調,以淺木及少量金屬貫穿設計,仿真草於牆身予人清新感覺;配合仿黑板燈箱,能突出產品包裝及天然原材料圖案顏色。位於九龍灣德福廣場的專門店裝潢以綠葉及暖木色系襯托時尚炭黑基調及金屬裝飾,有助帶出品牌旗下健康食品成分天然,致力為顧客打造健康和美麗的訊息。
  • 「家得路」積極投放資源進行巿場推廣,其支出佔年度總銷售額超過7%;隨著每年銷售額的上升,推廣的力度也逐年加大。品牌邀請「影后級」巨星袁詠儀小姐擔任代言人,拍攝多輯廣告片,進一步提高宣傳效益。
  • 「家得路」自設產品研發團隊,透過定期進行市場調查,從數據分析現今都巿人常見的健康問題,開發相應的健康食品,為消費者提供更多元化的選擇。

品牌管理

  • 因應業務不斷擴展,「家得路」於2016年增設企業合規部,加強對公司及品牌營運中的合規風險進行識別、評估、監測及報告,並提供改善建議,有助進一步提升管理水平,以及維持良好的客戶關係。
  • 「家得路」設有顧客服務熱線,顧客可致電查詢產品及保健相關資訊,提供專業的售前諮詢及售後服務,
  • 「家得路」注重員工培訓,定期由營養師向前線員工教授產品及保健相關知識,並提升其服務水平,確保員工能按顧客的需要推介合適的產品。憑藉專業的服務,品牌於2015及2016年獲香港貨品編碼協會頒發「貼心企業」嘉許,反映其服務質素備受肯定。
  • 「家得路」的商標已於香港、中國、台灣、韓國、美國及澳洲等地進行註冊,為進軍內地及國際保健食品市場作出周全準備。除此之外,品牌為自家網站申請「商標域名」;由於域名註冊者必須具備有關品牌商標才能進行註冊,消費者日後可以此為根㯫,知悉網站真實性,從而建立消費信心和提高品牌認受性。
  • 為進一步提高品牌於海外巿場的知名度,除了參加中港兩地的大型展覽會外,「家得路」於2016及2017年參加於美國加州舉辦的「Natural Products Expo West」。此大型展覽會佔地35萬平方呎,吸引世界各地的買家到場參觀;「家得路」亦更新產品包裝設計,除原有在本港出售的版本外,新增了全英文的「國際版」包裝,有助品牌建立更專業及更優質的形象,邁向國際。

對社區和社會貢獻

  • 「家得路」積極履行企業社會責任,除了支持青少年及社區活動外,品牌管理層亦經常應邀分享品牌發展及內銷市場的經驗,行政總裁陳家偉先生更擔任香港保健食品協會會長,為推動健康食品行業發展出力。
  • 「家得路」為不同團體提供贊助,例如麥當勞麥樂會、世界自然基金會、及基督教國際神召會等,有助為品牌增加曝光提高品牌知名度之餘,同時向不同階層的人士提供保健資訊。品牌連續10年獲香港社會服務聯會頒發「商界展關懷」嘉許狀,反映其對社會公益的貢獻得到肯定。
  • 「家得路」積極推動環境保護,於辦公室採用達「1級能源效益」的電器、將空調溫度維持於攝氏25.5度、鼓勵辦公室員工減少列印紙張、以及安排碳粉盒回收等,減少能源及物資的耗用。
  • 「家得路」為分店選用較節能的LED燈具、使用由循環再造紙製造之購物紙袋、推出可循環再用的環保購物袋以及回收空瓶和空盒子作陳列用途等;品牌的物流車隊均採用設有廢氣循環系統的「歐盟五型」車輛,有助減少廢氣排放,改善空氣污染問題。
  • 為了進一步減少紙張使用,「家得路」所有前線銷售員工現已改用電腦、電子手帳或手機傳閱通告;辦公室亦採用平版電腦作文件批閱,並逐步使用電腦系統進行人事管理相關工作,有助減少紙張使用量之同時亦可提升管理效率。
  • 「家得路」定期檢討員工的待遇及福利,並增加員工的有薪年假日數及每年發放花紅獎金,照顧員工的需要;亦舉辦多項員工活動,藉以提高歸屬感。於每年一度的周年晚宴中,品牌向員工頒發「長期服務獎」、「最佳出勤表現獎」及「最受歡迎前線人員」等多個獎項,以獎勵員工付出的努力。

近十年所獲得的主要獎項

  • 2008年獲香港品牌發展局頒「香港名牌」。
  • 2008至2017連續10年獲香港社聯服務聯會頒「商界展關懷」嘉許狀。
  • 2008年獲香港旅遊發展局頒「優質旅遊服務證書」。
  • 2011年獲香港品牌發展局頒「香港服務名牌」。
  • 2012年獲香港品牌發展局頒「香港卓越名牌」。
  • 2014獲香港中小型企業總商會頒「友商有良」嘉許狀。
  • 2014獲香港生產力促進局頒「開心企業」。
  • 2015年獲優質旅遊服務協會頒「傑出優質商戶員工服務獎」。
  • 2015年獲香港有機資源中心頒「優質有機零售商」。
  • 2015年獲商界環保協會頒「滙豐營商新動力獎勵計劃-僱員關懷獎優異獎」。
  • 2015年獲香港生產力促進局頒「香港傑出企業公民獎」。
  • 2015及2016年獲香港貨品編碼協會頒「貼心企業」嘉許。
  • 2015、2016及2017年獲《親子便利雜誌》頒「父母最喜愛品牌」。
  • 2015年公司獲社會福利署頒「愛心商戶」。



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