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华中地区香港品牌态度问卷调查报告

香港品牌发展局获政府工业贸易署「中小企业发展支持基金」拨款资助,推行「武汉香港品牌周」系列活动;并与香港理工大学合作在2012年4月底进行名为「华中地区香港品牌态度问卷调查」的研究,旨在了解华中消费者对香港品牌及产品的整体看法,并协助香港中小企掌握当地消费习惯、行为特征以及市场环境。

是项调查访问了831位华中地区的消费者;他们当中六至七成是高等学历以及较年轻的人士,三成以上的月入逾6,000元人民币,显示华中市场的消费群具有一定的购买潜力。受访者的主要群组正好是国内未来十年最重要的消费群体,故基于此样本结构的调研结果能够提供具长远参考价值的信息,帮助港商了解内地的中产市场以及把握国内未来消费的动向。

调查的结果在许多方面印证了品牌管理学的「来源地论」。该理论认为,企业可借助其隶属地或者来源地的形象,更有效地在非本土市场推广品牌;正面的「来源地效应」如同一种「地域名牌效应」,消费者对一个地方的认知和好感,正好提供了先入为主的参考依据,有助于缩短他们学习和接受品牌的时间。

本次调查的主要结论包括:

1.    以武汉和湖北市民为代表的华中消费者普遍对香港品牌心存好感,表现出甚高的喜爱度和信任度,在7分制的评价尺度中分别获得5.35分和5.33分;尽管他们对香港品牌的熟悉程度远低于国内品牌(分别为3.34分和5.8分)。

2.    较多受访者会将香港品牌与质量优良、时尚新颖和物有所值联系起来;而他们在选购品牌产品时往往较为注重品牌形象以及产品质量、安全可靠以及价格相宜等功能性利益。可以说,这两点互为切合,相得益彰,有助于让香港品牌的「来源地效应」得以充份发挥。

3.    71.8%的受访者表达愿意付出高于当地品牌的价钱去购买香港品牌的产品或服务;概括而言,众多华中地区的消费者愿意以5%至10%的溢价去购买香港的品牌产品。消费者对香港品牌的喜欢和信任程度则会影响他们支付溢价的意愿,较为喜欢和信任香港品牌的受访者会相对愿意付更多的钱去购买香港品牌。这些现象反映了消费者的品牌意识、品牌偏好度与品牌溢价能力之间存在直接的关联。

4.    受访者亦指出,香港品牌虽然在质量、诚信、创新、时尚性以及服务等方面较为优胜,在维护顾客关系、产品与当地需求的适切性以及推广手段等方面则有待改善;并且香港品牌在国内市场尤其是华中地区的宣传力度较为不足。

5.    随着互联网日渐成为越来越多消费者(占受访者52.1%) 喜闻乐见的信息渠道,其重要性正直追居首位的电视广告(占受访者66.8%)。香港的中小企业不妨留意这项符合成本效益的宣传媒介,亦须细心选择合适的信息渠道或者采用多种渠道组合在国内进行推广,以更有效地凸显自身品牌的特质和更加精准地切中目标客户群。 

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