香港品牌发展局

评审结果

SINOMAX

「SINOMAX」创立于2001年，是以太空棉为核心材质制造寝具的先行者。时至今日，品牌提供一系列健康产品，分别为太空棉寝具、人体工学桌椅、按摩产品及智能家居产品，全方位照顾客人的生活需要。
「SINOMAX」于香港拥有18间专门店「生活馆」，同时于各大百货公司设立共26个专柜，包括AEON、永安、崇光、先施、一田以及千色店等，销售网络覆盖全港；近年增设网上商店，让消费者足不出户便可购买需要的产品。
「SINOMAX」采用一系列的宣传策略，以提升知名度，包括于主要电视频道中投放广告、于各大报章杂志刊登广告和专辑、以及透过社交媒体和手机应用程序进行推广等；并不时举办公关活动，邀请传媒及网络红人作亲身体验，推介产品。
为配合「用爱‧支持所爱」的理念，「SINOMAX」聘请艺人甄子丹及汪诗诗担任代言人，并拍摄宣传广告，赢得一致好评。
「SINOMAX」获得多项殊荣；产品方面获「香港名牌十年成就奖」、「香港卓越名牌」等，服务方面获《东周刊》之「香港服务大奖」以及香港零售管理协会之「杰出服务奖－最具潜力品牌银奖」等。

「SINOMAX」的专门店内销售自家品牌各种系列的产品，包括枕头、床褥、床垫、舒压用品、按摩产品及智能生活用品等，让客人更可亲身体验产品的特性。
「SINOMAX」设有「BedMatch床褥建议系统」，透过对顾客的一系列提问，以科学角度帮助他们选择合适床褥，从而改善睡眠质素；销售人员亦会即场为客人提供专业的意见，按照客人的需求为其选择合适的产品。
「SINOMAX」将研发、设计、采购、生产以至销售等各环节一手包办，除有利于控制质量及能迅速响应变化不断的市场需求，更能有效控制成本，为客人提供最物超所值的产品。
为建立客户的忠诚度，「SINOMAX」实行会员制度，为会员提供购物优惠。

「SINOMAX」率先推出手机应用程序，顾客可透过手机应用程序进行健康生活管理，让他们更具体了解自己的生活健康质素；现时拥有超过40,000个会员。
「SINOMAX」积极开发智能化的生活用品。例如，与其他机构合作研发智能睡眠监测带，透过感应系统，让用家了解睡眠习惯及特性，并可透过手机应用程序「RestOn」检视报告，掌握数据化的睡眠信息。

「SINOMAX」销售的产品均由自家厂房生产，严格执行「ISO 9001：2008」质量管理体系；并透过系统化的质量控制政策，及时识别产品的质量缺憾及瑕疵，确保产品的质量。
「SINOMAX」按产品类别提供1至10年的保养服务，指定床褥更可获得最长20年的保用期；客户服务部门更定期进行电话抽样访问，借助顾客反馈进一步优化产品及服务。
「SINOMAX」重视培训，初入职的员工必须先认识集团架构、业务范畴及基本产品知识，之后由资深同事逐步为其解释众多产品的不同特性；而每当有新产品推出，总公司亦会派出培训专员到分店讲解，确保员工能掌握产品特性；亦定期提供顾客服务技巧、销售技巧等训练，提高前线员工的客户服务技巧。由于品牌所销售的产品涉及不少人体工学原理，公司定期邀请专业脊医为前线员工讲解脊椎的结构和相关知识，并为他们进行示范。
「SINOMAX」参与香港旅游发展局的「优质旅游服务」计划，并根据「神秘顾客」计划的调查结果来作出改善服务的跟进措施。

「SINOMAX」成功建立「全方位家居用品及护脊睡眠专家」的专业形象，除寝具用品外，更销售人体工学桌椅、按摩产品等，为顾客提供「24小时全方位」健康生活体验。
分店及专柜均采用简洁明亮的装潢，以带出品牌健康、舒适及放松的形象；所有前线员工均穿上印有「SINOMAX」商标的制服，给予客人既专业又亲切的感觉。
「用爱‧支持所爱」不但是一个宣传口号，「SINOMAX」更将其充分体现于内部企业文化。「SINOMAX」重视团队精神，不时举办联谊活动，例如游船河和郊游活动等，加深员工之间的关系。

「SINOMAX」支持环保，于办公室实施一系列环保措施，包括鼓励员工善用环保纸、节约用电、维持室温于25度等。为加强员工的环保意识，「SINOMAX」自2014年起每年捐款支持世界自然基金会，并安排同事参与该基金会举办的减碳讲座。
「SINOMAX」深明员工是公司的重要资产，特别注重员工生活与工作之间的平衡。除了为员工提供高于劳工条例的有薪年假外，亦为员工提供有薪婚假、丧假等；公司更会安排家访探望患病的员工，以了解他们康复进度并提供适当的援助。
「SINOMAX」于2015年成立义工队伍，由管理层带领员工身体力行为社会有需要人士提供协助；团队于2016年累积超过1,190小时的服务时数，亦捐赠总值超过港币40万元的礼品予社福机构。
公司于2014年获香港货品编码协会颁发「贴心企业」标志；2015年获香港工业总会颁发「卓越关怀大奖」；自2006年起至今获香港社会服务联会颁发「商界展关怀」标志等。