香港品牌发展局

评审结果

Dogaroo

「Dogaroo」创立于2011年，提供全面的宠物服务，并重点专注于与犬只相关的服务；现时于九龙旺角开设1间旗舰店及2间分店，包括全港最大的市区宠物酒店。
「Dogaroo」致力加强主人与犬只之间的友好关系，令彼此相处更融洽，减少犬只被虐及被遗弃的机会。
「Dogaroo」集中于网上推广，包括设立公司网站及Facebook专页；亦不时接受电视媒体的访问，增加曝光率。2016年创办人Eric Ko以「超级驯犬师」为有线电视拍摄「宠物狗救星」节目，提供饲养犬只的心得；更接受国家地理频道邀请参与犬只训练节目；Eric和他的小狗Teeny的人狗减肥操亦成为「Viral Video」之一，被世界各地媒体争相报导，吸引超过1亿点击率及累积至数百万个「赞好」。
Eric担任香港保护遗弃动物协会之犬只训练顾问，提供小组领犬员训练课程；亦曾参与不少讲座以提倡犬只训练之重要性，让更多人以正确的方式爱护动物。

「Dogaroo」为犬只提供「一站式」的高级服务；并于服务中心内设有不同的犬只训练课程，包括幼犬训练、犬只行为及服从训练、犬只行为纠正训练、寄养训练等，让狗主人更了解犬只行为问题，减少主人的烦恼。
因应大多数主人需要工作而无法照顾宠物的情况，「Dogaroo」提供贴心的猫狗日托服务。普通日托服务包括每天基本身体检查、膳食及社交活动时间；而训练日托服务则为犬只额外提供训练。
「Dogaroo」亦为猫狗提供华丽的宠物酒店、卓越细心的宠物美容、特大的游泳训练池及活动训练场地等服务；并销售多款宠物食品、用品及玩具。
「Dogaroo」因应顾客的需求而提供多元化的宠物服务，例如，部分分店设有游泳池、美容室、宠物跑步机等。

有别于一般宠物美容用品店，「Dogaroo」推出《Eric Ko’s狗狗训练指南》；小册子除介绍品牌提供的服务及其他相关信息外，还向犬只主人灌输犬只训练及日常生活的小百科，成为饲养宠物的小锦囊；于提供专业犬只训练时，品牌鼓励主人与宠物一起，藉以灌输正确对待犬只的概念及加强主人与犬只的交流。
鉴于宠物的皮肤容易受季节和气温影响，「Dogaroo」提供先进的水疗服务，利用纳米微泡技术，能深入宠物毛孔，达到止痒、除臭的功效；水中亦含丰富矿物元素，有助宠物毛发恢复弹性和光泽；更推出鲜花按摩水疗服务，以柠檬及蜜糖为宠物进行浸泡，配以按摩油进行全身按摩。
「Dogaroo」采用臭氧水机为宠物进行清洁，臭氧水能直接发挥强大的消毒杀菌功效，能杀灭各种大肠杆菌、金色葡萄球菌、绿脓杆菌、MRSA抗药性超级细菌等细菌，更能去除宠物体臭味。
「Dogaroo」与「Teeny Bakery」合作，于店铺内出售专为宠物而设的蛋糕。2017年更推出不同口味的「狗狗月饼」，包括香浓椰子味的「皇牌雪雪兔」，以及传统健康的「皇牌骨头紫薯鸭肉」，让客人与宠物能一同庆祝中秋节。

「Dogaroo」为香港首间取得「ISO 9001：2015」质量管理体系认证的宠物酒店。「Dogaroo」提供精致宽敞、卫生的猫狗独立房间，房间亦符合渔农署的要求，并获发「动物寄养所牌照」。酒店设有完善的冷气及通风系统，以及安装了24小时闭路电视监控系统，确保宠物的安全。
创办人Eric在澳洲取得多个犬只训练的专业资格，并拥有超过10年的犬只训练经验；而美容师团队亦具多年宠物美容的经验，并须考取宠物美容证书。新入职的员工会由年资较高的员工带领及教导相关技能，确保服务质素。
公司着重顾客的意见及要求，时刻提醒员工必须听取顾客的反馈，并及时跟进问题。
公司定期与各部门员工进行会议，商讨需要改善的地方及了解顾客之需要；并定期举行员工训练，例如宠物急救课程等，提升员工工作技能。

「Dogaroo」致力打造五星级的宠物服务，店铺环境整洁、宽敞；员工亦必须穿着印有品牌名字的制服，以提升专业的形象及团队精神。
「Dogaroo」的品牌名称顾名思义是提供犬只相关的服务；由狗的英文「Dog」加上袋鼠的英文「Kangaroo」组合而成，亦寓意创办人Eric于澳洲获取专业犬只训练资格；品牌商标印有小狗图案，凸显公司的业务主题，亦代表犬只经训练后便能戴上四方帽毕业，成为一只人见人爱的小狗。

「Dogaroo」支持环保，参与了环保署的「碳审计」计划，为保护地球出一分力；亦参加由中华电力举办的「绿倍动力」计划，改善店铺内的设备及推行节能措施，例如更换变频式冷气机、全店使用LED灯胆、加装移动传感器装置，自动关闭闲置区域的电灯，2016年获中华电力颁发「环保节能机构」嘉许计划之「中小企业－零售及服务」银奖。
「Dogaroo」热心支持动物团体，包括保护遗弃动物协会、保护动物慈善协会、香港导盲犬协会、大树下Big Tree等；并与保护动物慈善协会合办「领养日」，鼓励市民领养宠物，给流浪猫狗一个家。
「Dogaroo」亦参与「展翅青见计划」，聘用完成「计划」的年青人为员工，为他们提供就业机会；自2008年起获香港社会服务联会颁发「商界展关怀」标志。