评审结果
品牌
香港电车
知名度
- 1901年香港政府颁布《香港电车条例》，并于1902年在英国成立香港电车电力有限公司，负责铺设电车路轨及建造电车。1904年，「香港电车」通车，乘客量一直上升；直至1922年，「香港电车」将其总部由英国伦敦迁至香港，并正式成立香港电车有限公司。
- 「香港电车」自1904年开始在香港岛北岸行驶，至今服务香港人超过112年。作为纯正的香港品牌，「香港电车」与香港一同成长，是香港历史最悠久并最具标志性的交通运输系统之一。「香港电车」更因其标志性的铃铛声而被香港人称为「叮叮」，家喻户晓。
- 「香港电车」是港岛区的主要公共交通工具之一，更是香港市民所珍视的重要集体回忆，亦是港岛市区观光的绝佳工具；亦被国际旅客高度评价，例如于TripAdvisor上连续获得「卓越奖」。
- 2014年，「香港电车」为庆祝成立110周年而举办一连串的活动，包括出版《电车‧人‧物‧志》书籍、举行庆祝酒会、举行「叮叮由细陪到我大」相片及故事征集比赛、将30辆电车车厢化成流动光影故事等，向市民大众展现电车历史变迁和发展的故事。
- 2015年推出「一叮就到」宣传计划；其概念是以各行各业的不同造型穿上电车模样的直排轮溜冰鞋，比喻电车能以实惠的票价让客人方便及快捷地游走于中短途行程，相关宣传广告分别透过电车车身、电车站、网上社交媒体平台Facebook及微博向大众发布。
- 2016年获中国新华电视颁发「好客之都‧行业杰出贡献－金紫荆奖」。
经营特色
- 「香港电车」是目前全球唯一全线采用双层列车的电车公司；旗下车队有164辆双层电车，包括1辆作游览用的电车及两辆供游客和私人租用的开篷古董电车。
- 「香港电车」营运6条主要路线，每条路线均设定为4公里以内；电车系统路轨全长30公里，来往坚尼地城至筲箕湾，平均每250公尺便有一个电车站，总共120个电车站；每日接载超过18万乘客。
- 「香港电车」致力为巿民提供最经济实惠、便捷的运输模式，一直维持优惠的车费，并为长者和儿童提供接近半价的票价折扣。
- 「香港电车」的每一辆电车更是百份百香港制造，由专业工程师及技工于屈地街车厂内完成。
- 为吸引更多旅客体验电车之旅，「香港电车」于2016年推出「电车全景游」的观光电车旅程，以二十年代风格的开篷电车、导览的录音设备，带领各地旅客游览香港，体验新旧交融的香港。
创新意念
- 「香港电车」善用创新科技提升服务。于2012年安装了全港首个实时定位系统，有效地监测及调控电车班次之余，亦为乘客提供实时电车到站预报及最新的服务信息，协助香港电车充分提升营运效率。
- 「香港电车」亦于2016年与手机交通应用程序「Citymapper」合作，是全港首个愿意向手机应用程序开发商提供实时信息的公共交通工具营运商。
- 「香港电车」善用数据，分析乘客八达通事务历史记录的时间，更准确掌握乘客在不同时段及地点对电车服务的需求；更研发电车班次调配软件，配合全新编配程序，加密繁忙时间的电车班次，改善车厢内的拥挤情况。
- 「香港电车」致力引进新技术，提升乘客坐车的舒适感。于2016年6月推出全港首架冷气电车，现正进行试验服务，以测试及调节车厢通风及温度最具效益的方案；在路轨维修方面亦引入更环保及先进的「路轨涂层技术」。
品质
- 「香港电车」于2010在法国母公司带领下引入专业技术及经验，开展电车服务更新及车队更新，包括发展实时乘客信息系统、新路轨维修技术、以及改善电车车箱设计等。
- 「香港电车」超过300名的电车车长于入职时必须接受为期两星期的培训；除了驾驶技巧，更强调良好的驾驶及待客态度，务求令每位车长都能秉持专业、具责任感及热诚的工作态度，为乘客提供可靠的交通服务。
- 「香港电车」除注重车长的驾驶态度之外，亦定期检查及维修电车车身、路轨及电缆，不断设法寻找更佳的方法，务求令电车行驶速度更快、更畅顺及更安全。
形象
- 「香港电车」形象深入民心，是香港的百年老品牌，代表香港新旧交汇的形象，可谓是香港的代表性标志。
- 「香港电车」不时与本地和海外的艺术家合作，将电车变身为流动艺术馆，为乘客的电车旅程增添乐趣和惊喜，亦为品牌形象增添一分人文色彩，凸显其作为香港地标的特殊身份。例如，2015年与世界知名摄影师K-narf合作，将110号电车改造成为装置艺术电车，在车厢内张挂其拍摄的逾百张以香港街头美食和街巿为主题的照片；2016年与葡萄牙艺术家Vhils合作，由他在车身贴满的层层海报上雕刻创作，将传统交通工具转变为移动的艺术作品；2015年与POAD和香港艺术中心合作推出一个支持本地年轻艺术家、提升巿区景致的项目－「站‧艺廊」，把位于港岛的电车站变为闹巿中的街头艺廊，作为本地艺术家展示才华的独特平台。
- 自2010年，「香港电车」持续推行多项提升服务的措施，在保留「香港电车」珍贵的怀旧外貌的同时，亦持续更新车厢的设备、技术及电车系统，更装备LED屏幕到站显示，为乘客带来便利。
环保、社会责任及企业管治
- 「香港电车」堪称为香港最环保的公共交通工具，是陆路交通工具中唯一做到路边废气零排放的运输模式。
- 「香港电车」以爱惜环境为经营理念，无论在车身设计及节能方面，均致力贯彻环保概念。例如于2010年推出新型号电车，以较轻身的铝合金车架取代柚木车身，维修周期由原本的4年延长至10年，并进一步扩大车厢空间；更新后的引擎比原来的节省25%的能源使用，而且更安全，噪音更低；在车厢内安装LED照明系统，减少灯泡更换次数，节省用电量。
- 「香港电车」照顾社会人士不同需要，创立至今一直以相宜及实惠的车资服务市民，并积极与不同界别及慈善团体合作举办活动，例如「站‧艺廊」、「音乐电车闹市行」等，积极履行社会企业责任。2007至2016年获香港社会服务联会颁发「商界展关怀」标志。
- 「香港电车」致力推动本地小区的可持续发展，并透过在其营运、管理及项目计划中贯彻社会企业责任，回馈小区。
其他
- 2007至2016年公司获香港社会服务联会颁发「商界展关怀」标志。
- 2013年公司获恒生管理学院颁发「君子企业(公共交通及服务业)－金奖」、「君子企业－礼奖」、以及「商道典范」殊荣。
- 2016年获中国新华电视颁发「好客之都‧行业杰出贡献－金紫荆奖」。
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