评审结果
品牌
香港航空
知名度
- 「香港航空」创立于2006年，短短10年已迅速发展成为香港的第三大本地航空公司；抱着「很年轻‧好香港」的理念，以合理价格提供贴心、高质素的服务，主要目标客户为注重创意和高性价比的20-35岁年轻一代。
- 「香港航空」的市场竞争力不断上升，航线版图逐步由中国内地及东南亚扩展至国际城市。其中，往来香港及国内航线的市场占有率由2009年的4%上升至2016年首季的21%；于香港每周提供的航班座位数量中约占9.6%，营运约10%于香港国际机场出入的航班；商务舱客座率亦由2013年约30%增至现时的53%。2015年总客运量达561万人次，按年增长达10%；预计2016年全年客运量将达660万人次。
- 「香港航空」透过不同渠道进行宣传推广，善用电子媒体推广新航线及服务，例如开设Facebook专页、Instagram专页、微博，亦透过官方网页及手机应用程序定期发放信息；并于港铁车站、报章、杂志、电视等媒体投放广告，增加品牌的曝光率，提升知名度。
- 「香港航空」不时与知名本地品牌合作，以彰显香港特色，例如「太兴」、「国金轩」、「百福」、「奇华」、「海洋公园」、「昂坪360」，以及「富豪酒店」等；于2013年与泰国政府旅游局合作，拍摄微电影「还‧爱」，推广泰国旅游业。
- 「香港航空」赞助及举办不同类型的活动，树立年轻、有活力的企业形象。例如，2014年赞助电影「冲上云霄」的制作及拍摄工作、2015年赞助「屈臣氏FIVB世界女排大奖赛－港航挑战杯」以及举办「香港航空凝聚中国女排名牌友谊赛暨技术交流日」。
经营特色
- 「香港航空」是首间进驻及最主要使用香港国际机场中场客运大楼的本地航空公司，让乘客可直接通过登机桥上落航班，进一步提升航班准时率。
- 「香港航空」目前机队规模为34架空中巴士，平均机龄为约4年，是全球最年轻的机队之一；机舱内分为商务舱及经济舱，致力为旅客提供舒适的旅程。
- 「香港航空」的航线网络以香港为基地，广泛覆盖亚太地区超过30个主要城市。品牌采取蓝海战略，积极拓展无直航航班或航班太少的有价值旅游城市为新航点，例如日本熊本市、日本鸟取县米子、日本宫崎、柬埔寨首都金边，以及澳洲黄金海岸和开恩兹等，为客人提供更多选择。
- 「香港航空」透过「金鹏俱乐部」，推行「飞行常客奖励计划」；旅客可透过乘坐香港航空及合作伙伴的航班、使用信用卡购物等活动赚取积分，换取免费机票、舱等升级的优惠。
- 「香港航空」于香港国际机场内设有专属贵宾室「紫荆堂」，为指定乘客提供宽敞及舒适的环境等候登机。贵宾室内有多张座椅供客人休息，亦设有富本地特色的自助餐区，更设有2间私人会议室及工作区域，全面照顾旅客的商务及休闲需求。
- 2016年获国际航空运输协会(IATA)颁发「便捷旅行计划绿色认证」，表扬「香港航空」于香港国际机场实现及推行自助预办登机、自助行李托运、机票自动改签及自助证件扫瞄等一系列自动化服务方面的卓越进步及表现。
创新意念
- 「香港航空」于指定航班上，商务舱及经济舱旅客可透过个人智能电话、平板计算机以至手提电脑等电子设备，连接机上的无线上网设备观赏自选电影、音乐、微电影，以至杂志、旅游信息及互动游戏，操作接口更会因应旅客的电子设备而调整至最合适尺寸，让旅客在航班上亦能享受个人化的娱乐享受。
- 「香港航空」升级常规服务，推出独特创意服务计划「Sweeten You Up飞尝喜悦」，为新婚夫妇、小童及生日旅客带来空中惊喜；亦提供寄舱乐器保护箱预订服务；特派服务大使「Happy Angel」驻守各航班，负责照顾与儿童同行的旅客；更鼓励绿色旅游，为来往台湾、日本及海南的乘客提供免费单车托运服务。
- 「香港航空」的贵宾室「紫荆堂」打破传统的奢华路线，主打浓厚香港情怀，呈献地道香港美食，例如鸡蛋仔、车仔面、豆腐花、丝袜奶茶等，亦以香港新旧建筑照片布置成照片墙。
品质
- 「香港航空」不断吸纳拥有丰富国际航空业经验的管理人才加盟公司；近年就联盟与合作事务、企业安全、服务等方面引进专才加入管理和营运团队，不断强化公司各项业务的发展。
- 「香港航空」重视员工培训以保证服务质素，不同部门均有独立制定的培训课程，例如管理层培训计划、工程培训生计划、维修培训生计划，以及机舱服务员的入职培训及持续发展审核等；亦与SGS培训学院合办为期半年的「领袖培训」文凭课程，提升员工的商业管理技能，并鼓励员工应用所学和运用创新思维以优化客户体验。
- 「香港航空」遴选业内高质量供货商合作提供机舱餐饮；并定期审核供货商提供之食物质量，每月亦会检测相关器具以确保符合卫生标准。
- 「香港航空」是持有国际航空运输协会运行安全审计认证(IOSA)的航空公司及国际航空运输协会(IATA)成员之一，成立至今从未发生过任何致命飞行事故。
- 自2011年起获Skytrax四星航空公司评级；2014年荣膺Skytrax「全球最杰出进步航空公司」大奖，2015年更首度入选「全球最佳区域航空公司」十强，2016年再获「亚洲最佳区域航空公司」并排名第三，显示「香港航空」持续进步并获国际认可。「香港航空」在全球航空公司中排名第二十九位，2015年首获「世界旅游大奖－亚洲最佳机舱服务｣殊荣。
- 自2014年起获得「ISO 9001：2008」质量管理体系国际认证，建立并严格执行整体和相关部门的质量目标、客户反馈、持续改进和内部审查等一系列管理机制，系统化地提高整体的管理质量。
- 多年来屡获优质服务方面的奖项，包括《资本壹周》的「服务大奖」、香港国际机场的「优质顾客服务计划」奖项、「亚太杰出顾客服务奖」等；而2015年机舱服务员亦收到共9,430封赞赏信，可见「香港航空」的服务质素得到各界的肯定。
形象
- 「香港航空」以「很年轻‧好香港」为口号，致力打造创新的品牌形象；积极与本地原创品牌合作，于机上及贵宾室提供具有浓厚港式风味的食物及饮品，而贵宾室的设计装潢亦充分体现香港的格调，将香港文化带给世界各地旅客。
- 「香港航空」的商标由香港市花洋紫荆形象演化而来，而所有品牌旗下的飞机机身均印上代表香港、由香港特区政府统筹设计的飞龙标记。
- 「香港航空」聘请年青员工，致力培育航空业人才，塑造年轻有活力的企业形象。公司于本港的职员超过3,000人，整体平均年龄为32岁，其中机舱服务员及地勤职员平均年龄约27岁。
环保、社会责任及企业管治
- 「香港航空」注重环保。空中巴士机队均采用新型设计并配备高效能引擎，可有效减少噪音及燃油耗损；机队平均机龄目前只有约4年，年轻机队有更佳的燃油效率，亦能提高飞机的飞行性能。其中配备「鲨鳍小翼」的A320飞机能带来更高的燃油效率和更低的维护成本，同时降低有害气体的排放及燃油消耗。
- 「香港航空」致力培育航空业人才，启发及鼓励青少年发挥自我才能；赞助「飞越云端‧拥抱世界」计划，每年送出1,000张免费机票予表现优异的本地中小学生，2016年将送出1,100张机票，并扩展至大学及社福机构；举办「飞上云霄」学生航空体验计划，安排本地学校参观飞机及香港国际机场内的设施，至今已有超过500名中小学生参加计划；定期举办校园分享会，安排机师及机舱服务员到访学校，进行演讲及分享。
- 「香港航空」组织员工成立义工队，参与社会公益活动。义工队的服务时数已超过1,100个小时；曾参与明爱筹款卖物会、奖券义卖筹款、长者探访活动、公益慈善跑等活动，2015年全年举办近60个员工兴趣班或活动，包括与「博爱医院」合作举办「爱‧梦飞翔－关爱长者台北游」，为长者送出香港至台北来回机票。
- 自2010年起获香港社会服务联会颁发「商界展关怀」标志。
其他
- 2010年至2016年公司获香港社会服务联会颁发「商界展关怀」标志。
- 2011年至2016年公司获Skytrax颁发「四星航空公司」的殊荣。
- 2012年、2015年及2016年获《资本壹周》颁发「服务大奖－航空界别」。
- 2013年至2015年获亚太顾客服务协会颁发「亚太杰出顾客关系服务奖」。
- 2013年至2015年获雅虎香港颁发「Yahoo感情品牌大奖－航空界别」。
- 2015年公司获香港雇员再培训局颁发「人才企业」奖项。
- 2015年获新浪微博颁发「微博之星－微博影响力十大企业(香港)」。
- 2015年获「又飞啦Flyagain.la!」网站颁发「我最喜爱区域性商务舱」。
- 2015年获香港机场管理局颁发「机场安全嘉许计划－企业安全表现大奖」。
- 2016年获《南华早报》颁发「香港企业品牌大奖－最佳香港专业服务品牌」。
- 2016年公司获香港国际机场颁发「企业团队卓越奖－杰出顾客服务奖」。
- 2016年获国际航空运输协会颁发「便捷旅行计划绿色认证」。
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