名牌巡禮

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香港服務名牌



品牌

新時代卡拉OK

創立時間

1993 年

公司

新時代卡拉OK 有限公司

獎項 (年份)

香港服務名牌(2006 年)、香港卓越服務名牌(2015 年)、香港服務名牌十年成就獎(2016 年)

主要服務

卡拉OK、餐飲服務

「TOP嘜」核准類別

卡拉OK、餐飲服務、派對籌劃

地址

香港九龍尖沙咀東部加連威老道98 號東海商業中心8 樓801-802 室

電話

2721 1190

圖文傳真

2721 1544

電郵

customer@newaykb.com.hk

網址

www.newaykb.com

成名之道

持續創新、求變,才能吸引顧客再次光臨 — 新時代卡拉OK 有限公司集團主席薛濟傑博士。

公司特寫

「Neway」創立於1993 年,是全港最大規模的卡拉OK 集團,於香港、廣州、澳門及馬來西亞開設分店;更於2003 年建立子品牌「CEO」,以迎合高消費客群的需求。「Neway」不斷創新,帶領同業推出自助餐、上網等增值服務,又成立「K-Fun 會員獎賞計劃」,會員人數近90 萬。集團擁有一支超過1,500 名員工的專業服務團隊,致力為社會提供健康、正派及優質的服務。

品牌風采

「Neway」透過「持續創意管理計劃」鼓勵員工推陳出新,相繼引進「自助餐」、「多聲道」、「K-Fun — 會員獎賞計劃」、「輕觸式屏幕」、「手機應用程式」及「高清卡拉OK 系統」等元素,令顧客倍增新鮮感。

「以客為本」是「Neway」追求的服務精神。集團以「行動學習小組」收集各級員工對提升服務的意見;並透過顧客意見書、顧客熱線及神秘顧客調查等渠道瞭解顧客需要。「Neway」重視持續改善營運系統,已獲得「ISO 9001」品質管理體系和「ISO10002」投訴處理體系認證,並獲香港品質保證局頒發「服務管理證書」。

作為學習型機構,「Neway」投放大量資源於員工培訓,設立全面的職前及在職培訓機制;並與香港管理專業協會合辦「管理進修高級文憑」課程,促進員工自我值。「Neway」竭誠履行企業社會責任,積極參與慈善及義工活動,如獨居長者探訪、慈善獎券義賣等,亦定期參與禁毒及撲滅罪行的活動;自2005 年起連續獲頒「商界展關懷」標誌。

除「香港服務名牌」、「香港卓越服務名牌」及「香港服務名牌十年成就獎」外,「Neway」近年亦屢獲殊榮,包括「微笑企業大獎」、「香港星級品牌」及「觸動社會責任企業大獎」,足證品牌的服務廣受各界認同。



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