品牌選舉

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評審結果



品牌

SINOMAX

知名度

  • 「SINOMAX」創立於2001年,是以太空棉為核心材質製造寢具的先行者。時至今日,品牌提供一系列健康產品,分別為太空棉寢具、人體工學桌椅、按摩產品及智能家居產品,全方位照顧客人的生活需要。
  • 「SINOMAX」於香港擁有18間專門店「生活館」,同時於各大百貨公司設立共26個專櫃,包括AEON、永安、崇光、先施、一田以及千色店等,銷售網絡覆蓋全港;近年增設網上商店,讓消費者足不出戶便可購買需要的產品。
  • 「SINOMAX」採用一系列的宣傳策略,以提升知名度,包括於主要電視頻道中投放廣告、於各大報章雜誌刊登廣告和專輯、以及透過社交媒體和手機應用程式進行推廣等;並不時舉辦公關活動,邀請傳媒及網絡紅人作親身體驗,推介產品。
  • 為配合「用愛‧支持所愛」的理念,「SINOMAX」聘請藝人甄子丹及汪詩詩擔任代言人,並拍攝宣傳廣告,贏得一致好評。
  • 「SINOMAX」獲得多項殊榮;產品方面獲「香港名牌十年成就獎」、「香港卓越名牌」等,服務方面獲《東周刊》之「香港服務大獎」以及香港零售管理協會之「傑出服務獎-最具潛力品牌銀獎」等。

知名度-中國內地及海外市場

  • 「SINOMAX」於中國內地、美國、加拿大及澳洲均設有銷售點,位於美國田納西州的新廠房於2017年正式投入服務;同時,亦透過互聯網進行國際性的宣傳推廣。

經營特色

  • 「SINOMAX」的專門店內銷售自家品牌各種系列的產品,包括枕頭、床褥、床墊、舒壓用品、按摩產品及智能生活用品等,讓客人更可親身體驗產品的特性。
  • 「SINOMAX」設有「BedMatch床褥建議系統」,透過對顧客的一系列提問,以科學角度幫助他們選擇合適床褥,從而改善睡眠質素;銷售人員亦會即場為客人提供專業的意見,按照客人的需求為其選擇合適的產品。
  • 「SINOMAX」將研發、設計、採購、生產以至銷售等各環節一手包辦,除有利於控制品質及能迅速回應變化不斷的市場需求,更能有效控制成本,為客人提供最物超所值的產品。
  • 為建立客戶的忠誠度,「SINOMAX」實行會員制度,為會員提供購物優惠。

創新意念

  • 「SINOMAX」率先推出手機應用程式,顧客可透過手機應用程式進行健康生活管理,讓他們更具體瞭解自己的生活健康質素;現時擁有超過40,000個會員。
  • 「SINOMAX」積極開發智能化的生活用品。例如,與其他機構合作研發智能睡眠監測帶,透過感應系統,讓用家瞭解睡眠習慣及特性,並可透過手機應用程式「RestOn」檢視報告,掌握數據化的睡眠資訊。

品質

  • 「SINOMAX」銷售的產品均由自家廠房生產,嚴格執行「ISO 9001:2008」質量管理體系;並透過系統化的質量控制政策,及時識別產品的質量缺憾及瑕疵,確保產品的質量。
  • 「SINOMAX」按產品類別提供1至10年的保養服務,指定床褥更可獲得最長20年的保用期;客戶服務部門更定期進行電話抽樣訪問,借助顧客反饋進一步優化產品及服務。
  • 「SINOMAX」重視培訓,初入職的員工必須先認識集團架構、業務範疇及基本產品知識,之後由資深同事逐步為其解釋眾多產品的不同特性;而每當有新產品推出,總公司亦會派出培訓專員到分店講解,確保員工能掌握產品特性;亦定期提供顧客服務技巧、銷售技巧等訓練,提高前線員工的客戶服務技巧。由於品牌所銷售的產品涉及不少人體工學原理,公司定期邀請專業脊醫為前線員工講解脊椎的結構和相關知識,並為他們進行示範。
  • 「SINOMAX」參與香港旅遊發展局的「優質旅遊服務」計劃,並根據「神秘顧客」計劃的調查結果來作出改善服務的跟進措施。

形象

  • 「SINOMAX」成功建立「全方位家居用品及護脊睡眠專家」的專業形象,除寢具用品外,更銷售人體工學桌椅、按摩產品等,為顧客提供「24小時全方位」健康生活體驗。
  • 分店及專櫃均採用簡潔明亮的裝潢,以帶出品牌健康、舒適及放鬆的形象;所有前線員工均穿上印有「SINOMAX」商標的制服,給予客人既專業又親切的感覺。
  • 「用愛‧支持所愛」不但是一個宣傳口號,「SINOMAX」更將其充分體現於內部企業文化。「SINOMAX」重視團隊精神,不時舉辦聯誼活動,例如遊船河和郊遊活動等,加深員工之間的關係。

環保、社會責任及企業管治

  • 「SINOMAX」支持環保,於辦公室實施一系列環保措施,包括鼓勵員工善用環保紙、節約用電、維持室溫於25度等。為加強員工的環保意識,「SINOMAX」自2014年起每年捐款支持世界自然基金會,並安排同事參與該基金會舉辦的減碳講座。
  • 「SINOMAX」深明員工是公司的重要資產,特別注重員工生活與工作之間的平衡。除了為員工提供高於勞工條例的有薪年假外,亦為員工提供有薪婚假、喪假等;公司更會安排家訪探望患病的員工,以瞭解他們康復進度並提供適當的援助。
  • 「SINOMAX」於2015年成立義工隊伍,由管理層帶領員工身體力行為社會有需要人士提供協助;團隊於2016年累積超過1,190小時的服務時數,亦捐贈總值超過港幣40萬元的禮品予社福機構。
  • 公司於2014年獲香港貨品編碼協會頒發「貼心企業」標誌;2015年獲香港工業總會頒發「卓越關懷大獎」;自2006年起至今獲香港社會服務聯會頒發「商界展關懷」標誌等。

其他

  • 自2006年起至今公司獲香港社會服務聯會頒發「商界展關懷」標誌。
  • 2006年獲香港品牌發展局頒發「香港名牌」獎項。
  • 2011及2012年獲《東周刊》頒發「香港服務大獎」。
  • 自2013年起香港旅遊發展局頒發「優質旅遊服務零售商戶」認證。
  • 2014年獲香港貨品編碼協會頒發「貼心企業」標誌。
  • 2015年獲《親子便利》頒發「父母最喜愛品牌」。
  • 2015年公司獲香港工業總會頒發「卓越關懷大獎」。
  • 2015年獲香港品牌發展局頒發「香港卓越名牌」獎項。
  • 2015年公司獲《Job Market》頒發「卓越僱主大獎」。
  • 2015年獲香港品牌發展局頒發「香港名牌十年成就獎」。
  • 2016年公司獲香港零售管理協會頒發「傑出服務獎-最具潛力品牌銀獎」。



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