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評審結果



品牌

金怡假期

知名度

  • 「金怡假期」的創辦人葉慶寧於1970年加入旅遊業,初時為香港本地導遊,主要接待歐美遊客;適逢香港經濟起飛,便於1989年正式創辦「金怡假期」,開拓一系列高檔特色的旅行團,並開闢新的旅遊路線如中東、地中海、非洲、南美洲、埃及、希臘、土耳其等地;當時,「金怡假期」的市場佔有率曾高達九成。
  • 「金怡假期」以「深度‧探索」為題製作一系列廣告以宣傳其「深度遊」旅行團,透過不同渠道進行宣傳推廣,包括報章雜誌、電車車身及電視等;亦設立Facebook專頁以發放旅行團資訊,現擁有粉絲8,000多名,並舉行「Joy Fares」活動與粉絲互動;又透過定期與不同商會及機構合作舉辦講座,直接向消費者介紹特色的旅行團。
  • 「金怡假期」曾贊助TVB製作「寰宇風情」旅遊節目,帶領工作人員及藝人遠赴埃及、約旦、以色列等國拍攝當地的風光美景。1998年亞洲金融風暴時期,「金怡假期」與亞洲電視合作拍攝「尋找他鄉的故事」,帶領攝製團隊遠赴馬達加斯加、黎巴嫩等世界各地訪問當地華人的奮鬥故事,希望能讓觀眾在欣賞風景之餘亦可獲得精神上的鼓舞和激勵。「金怡假期」亦為電視台安排旅遊拍攝的行程,包括「向世界出發」、「活著」等深入民心、膾炙人口的電視特輯。
  • 2015年獲《U Magazine》頒發「旅遊大獎-我最喜愛深度遊團」;2016年獲得「旅遊大獎-我最喜愛西歐團」,並獲G2 Travel頒發「Award of Excellence」。

知名度-中國內地及海外市場

  • 「金怡假期」已於中國內地為商標進行登記,並於內地申請旅遊牌照;現正籌備於深圳成立分部,以拓展內地市場。
  • 公司與世界各地的旅行社及航空公司保持著良好的合作關係;於2013年獲航空公司KLM及Air France 聯合頒發「Tour Operator Award」,2016年獲Air Astana頒發「Top Agent Award」。

經營特色

  • 「金怡假期」除提供旅行團、「自遊行」及郵輪假期外,亦為客人提供獨立組團及名人遊服務,為客人度身策劃星級享受及高私隱度的行程。
  • 「金怡假期」專注開拓高檔、特色、深度的長線旅行團,特別挑選不為一般人所認識、歷史文化與香港截然不同的地點遊覽;行程更是有別於傳統的觀光性旅遊,著重讓客人認識及親身感受當地文化,例如,「12天伊朗‧波斯深度遊」、「12天格魯吉亞‧亞美尼亞‧阿塞拜疆」。其中,招牌旅行團「26天南美四國」帶領客人到訪巴西、阿根廷、秘魯以及智利等地品嚐地道佳餚,更安排欣賞特色的森巴舞、探戈舞及入住豪華級酒店,盡享尊貴旅程。

創新意念

  • 「金怡假期」引領潮流,是業界首間拓展「深度遊」的旅行社。早於1993年創辦前往中南美的旅行團,首團參加人數多達100位,於社會上引起極大迴響;於1994年更安排香港科技協進會遠赴南極考察,繼而開辦全港第一個南極旅行團。
  • 「金怡假期」成立資訊科技部門,由創辦人負責開發網上公共系統,亦正開發全球性手機應用程式,讓「自遊行」的客人身處外地時仍能接收旅遊資訊,更可透過應用程式獲得當地支援,享有全面而貼心的服務。

品質

  • 「金怡假期」著重服務的質素;每逢推出新路線前均由專人親身到當地進行視察,以策劃行程,並挑選最佳的酒店、餐廳及導遊,務求為客人帶來最貼心的豪華旅程。
  • 「金怡假期」重視顧客的滿意度;於旅行團結束後均會由專人致電客人瞭解旅行團的安排情況及收集意見,以此作為品牌策略及改善服務質素的參考。
  • 「金怡假期」聘請專業顧問公司定期進行「神秘顧客」調查,以監察前線員工的服務水平;自2011年起獲香港品質保證局頒發「服務管理(SQM)」認證。

形象

  • 「金怡假期」秉持創新及專業精神,致力打造高端「深度遊」的品牌形象;參加旅行團的顧客多以成熟及消費能力較高的香港人為主。
  • 公司以人為先,深明員工是公司的寶貴資產;管理層與員工保持緊密友善的關係,亦重視員工的長遠發展,給予員工工作上不同的發展機會,提升他們的競爭力。

環保、社會責任及企業管治

  • 「金怡假期」支持環保,於辦公室內實行多項措施。例如推行「無紙化」,以電子通訊方式與各地的商業夥伴聯繫,亦支持雙面打印,減少紙張使用。
  • 「金怡假期」積極履行企業社會責任,不但聘用殘疾人士,每年亦於暑假期間聘請實習生於公司內工作,為業界培育人才。

其他

  • 自2011年起獲香港品質保證局頒發「服務管理(SQM)」認證。
  • 2013年公司獲航空公司KLM及Air France頒發「Tour Operator Award」。
  • 2015年獲G2 Travel頒發「Award of Excellence」。
  • 2015年獲《U Magazine》頒發「旅遊大獎-我最喜愛深度遊團」。
  • 2016年獲《U Magazine》頒發「旅遊大獎-我最喜愛西歐團」。
  • 2016年公司獲航空公司Air Astana頒發「Top Agent Award」。



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