香港品牌發展局

評審結果

Dogaroo

「Dogaroo」創立於2011年，提供全面的寵物服務，並重點專注於與犬隻相關的服務；現時於九龍旺角開設1間旗艦店及2間分店，包括全港最大的市區寵物酒店。
「Dogaroo」致力加強主人與犬隻之間的友好關係，令彼此相處更融洽，減少犬隻被虐及被遺棄的機會。
「Dogaroo」集中於網上推廣，包括設立公司網站及Facebook專頁；亦不時接受電視媒體的訪問，增加曝光率。2016年創辦人Eric Ko以「超級馴犬師」為有線電視拍攝「寵物狗救星」節目，提供飼養犬隻的心得；更接受國家地理頻道邀請參與犬隻訓練節目；Eric和他的小狗Teeny的人狗減肥操亦成為「Viral Video」之一，被世界各地媒體爭相報導，吸引超過1億點擊率及累積至數百萬個「讚好」。
Eric擔任香港保護遺棄動物協會之犬隻訓練顧問，提供小組領犬員訓練課程；亦曾參與不少講座以提倡犬隻訓練之重要性，讓更多人以正確的方式愛護動物。

「Dogaroo」為犬隻提供「一站式」的高級服務；並於服務中心內設有不同的犬隻訓練課程，包括幼犬訓練、犬隻行為及服從訓練、犬隻行為糾正訓練、寄養訓練等，讓狗主人更瞭解犬隻行為問題，減少主人的煩惱。
因應大多數主人需要工作而無法照顧寵物的情況，「Dogaroo」提供貼心的貓狗日託服務。普通日託服務包括每天基本身體檢查、膳食及社交活動時間；而訓練日託服務則為犬隻額外提供訓練。
「Dogaroo」亦為貓狗提供華麗的寵物酒店、卓越細心的寵物美容、特大的游泳訓練池及活動訓練場地等服務；並銷售多款寵物食品、用品及玩具。
「Dogaroo」因應顧客的需求而提供多元化的寵物服務，例如，部分分店設有游泳池、美容室、寵物跑步機等。

有別於一般寵物美容用品店，「Dogaroo」推出《Eric Ko’s狗狗訓練指南》；小冊子除介紹品牌提供的服務及其他相關資訊外，還向犬隻主人灌輸犬隻訓練及日常生活的小百科，成為飼養寵物的小錦囊；於提供專業犬隻訓練時，品牌鼓勵主人與寵物一起，藉以灌輸正確對待犬隻的概念及加強主人與犬隻的交流。
鑑於寵物的皮膚容易受季節和氣溫影響，「Dogaroo」提供先進的水療服務，利用納米微泡技術，能深入寵物毛孔，達到止癢、除臭的功效；水中亦含豐富礦物元素，有助寵物毛髮恢復彈性和光澤；更推出鮮花按摩水療服務，以檸檬及蜜糖為寵物進行浸泡，配以按摩油進行全身按摩。
「Dogaroo」採用臭氧水機為寵物進行清潔，臭氧水能直接發揮強大的消毒殺菌功效，能殺滅各種大腸桿菌、金色葡萄球菌、綠膿桿菌、MRSA抗藥性超級細菌等細菌，更能去除寵物體臭味。
「Dogaroo」與「Teeny Bakery」合作，於店舖內出售專為寵物而設的蛋糕。2017年更推出不同口味的「狗狗月餅」，包括香濃椰子味的「皇牌雪雪兔」，以及傳統健康的「皇牌骨頭紫薯鴨肉」，讓客人與寵物能一同慶祝中秋節。

「Dogaroo」為香港首間取得「ISO 9001：2015」質量管理體系認證的寵物酒店。「Dogaroo」提供精緻寬敞、衞生的貓狗獨立房間，房間亦符合漁農署的要求，並獲發「動物寄養所牌照」。酒店設有完善的冷氣及通風系統，以及安裝了24小時閉路電視監控系統，確保寵物的安全。
創辦人Eric在澳洲取得多個犬隻訓練的專業資格，並擁有超過10年的犬隻訓練經驗；而美容師團隊亦具多年寵物美容的經驗，並須考取寵物美容證書。新入職的員工會由年資較高的員工帶領及教導相關技能，確保服務質素。
公司著重顧客的意見及要求，時刻提醒員工必須聽取顧客的反饋，並及時跟進問題。
公司定期與各部門員工進行會議，商討需要改善的地方及瞭解顧客之需要；並定期舉行員工訓練，例如寵物急救課程等，提升員工工作技能。

「Dogaroo」致力打造五星級的寵物服務，店舖環境整潔、寬敞；員工亦必須穿著印有品牌名字的制服，以提升專業的形象及團隊精神。
「Dogaroo」的品牌名稱顧名思義是提供犬隻相關的服務；由狗的英文「Dog」加上袋鼠的英文「Kangaroo」組合而成，亦寓意創辦人Eric於澳洲獲取專業犬隻訓練資格；品牌商標印有小狗圖案，凸顯公司的業務主題，亦代表犬隻經訓練後便能戴上四方帽畢業，成為一隻人見人愛的小狗。

「Dogaroo」支持環保，參與了環保署的「碳審計」計劃，為保護地球出一分力；亦參加由中華電力舉辦的「綠倍動力」計劃，改善店舖內的設備及推行節能措施，例如更換變頻式冷氣機、全店使用LED燈膽、加裝移動感應器裝置，自動關閉閒置區域的電燈，2016年獲中華電力頒發「環保節能機構」嘉許計劃之「中小企業－零售及服務」銀獎。
「Dogaroo」熱心支持動物團體，包括保護遺棄動物協會、保護動物慈善協會、香港導盲犬協會、大樹下Big Tree等；並與保護動物慈善協會合辦「領養日」，鼓勵市民領養寵物，給流浪貓狗一個家。
「Dogaroo」亦參與「展翅青見計劃」，聘用完成「計劃」的年青人為員工，為他們提供就業機會；自2008年起獲香港社會服務聯會頒發「商界展關懷」標誌。