評審結果
品牌
香港電車
知名度
- 1901年香港政府頒佈《香港電車條例》，並於1902年在英國成立香港電車電力有限公司，負責鋪設電車路軌及建造電車。1904年，「香港電車」通車，乘客量一直上升；直至1922年，「香港電車」將其總部由英國倫敦遷至香港，並正式成立香港電車有限公司。
- 「香港電車」自1904年開始在香港島北岸行駛，至今服務香港人超過112年。作為純正的香港品牌，「香港電車」與香港一同成長，是香港歷史最悠久並最具標誌性的交通運輸系統之一。「香港電車」更因其標誌性的鈴鐺聲而被香港人稱為「叮叮」，家喻戶曉。
- 「香港電車」是港島區的主要公共交通工具之一，更是香港市民所珍視的重要集體回憶，亦是港島市區觀光的絕佳工具；亦被國際旅客高度評價，例如於TripAdvisor上連續獲得「卓越獎」。
- 2014年，「香港電車」為慶祝成立110周年而舉辦一連串的活動，包括出版《電車‧人‧物‧誌》書籍、舉行慶祝酒會、舉行「叮叮由細陪到我大」相片及故事徵集比賽、將30輛電車車廂化成流動光影故事等，向市民大眾展現電車歷史變遷和發展的故事。
- 2015年推出「一叮就到」宣傳計劃；其概念是以各行各業的不同造型穿上電車模樣的滾軸溜冰鞋，比喻電車能以實惠的票價讓客人方便及快捷地遊走於中短途行程，相關宣傳廣告分別透過電車車身、電車站、網上社交媒體平台Facebook及微博向大眾發佈。
- 2016年獲中國新華電視頒發「好客之都‧行業傑出貢獻－金紫荊獎」。
經營特色
- 「香港電車」是目前全球唯一全線採用雙層列車的電車公司；旗下車隊有164輛雙層電車，包括1輛作遊覽用的電車及兩輛供遊客和私人租用的開篷古董電車。
- 「香港電車」營運6條主要路線，每條路線均設定為4公里以內；電車系統路軌全長30公里，來往堅尼地城至筲箕灣，平均每250公尺便有一個電車站，總共120個電車站；每日接載超過18萬乘客。
- 「香港電車」致力為巿民提供最經濟實惠、便捷的運輸模式，一直維持優惠的車費，並為長者和兒童提供接近半價的票價折扣。
- 「香港電車」的每一輛電車更是百份百香港製造，由專業工程師及技工於屈地街車廠內完成。
- 為吸引更多旅客體驗電車之旅，「香港電車」於2016年推出「電車全景遊」的觀光電車旅程，以二十年代風格的開篷電車、導覽的錄音設備，帶領各地旅客遊覽香港，體驗新舊交融的香港。
創新意念
- 「香港電車」善用創新科技提升服務。於2012年安裝了全港首個實時定位系統，有效地監測及調控電車班次之餘，亦為乘客提供實時電車到站預報及最新的服務資訊，協助香港電車充分提升營運效率。
- 「香港電車」亦於2016年與手機交通應用程式「Citymapper」合作，是全港首個願意向手機應用程式開發商提供實時資訊的公共交通工具營運商。
- 「香港電車」善用數據，分析乘客八達通交易記錄的時間，更準確掌握乘客在不同時段及地點對電車服務的需求；更研發電車班次調配軟件，配合全新編配程式，加密繁忙時間的電車班次，改善車廂內的擁擠情況。
- 「香港電車」致力引進新技術，提升乘客坐車的舒適感。於2016年6月推出全港首架冷氣電車，現正進行試驗服務，以測試及調節車廂通風及温度最具效益的方案；在路軌維修方面亦引入更環保及先進的「路軌塗層技術」。
品質
- 「香港電車」於2010在法國母公司帶領下引入專業技術及經驗，開展電車服務更新及車隊更新，包括發展實時乘客資訊系統、新路軌維修技術、以及改善電車車箱設計等。
- 「香港電車」超過300名的電車車長於入職時必須接受為期兩星期的培訓；除了駕駛技巧，更強調良好的駕駛及待客態度，務求令每位車長都能秉持專業、具責任感及熱誠的工作態度，為乘客提供可靠的交通服務。
- 「香港電車」除注重車長的駕駛態度之外，亦定期檢查及維修電車車身、路軌及電纜，不斷設法尋找更佳的方法，務求令電車行駛速度更快、更暢順及更安全。
形象
- 「香港電車」形象深入民心，是香港的百年老品牌，代表香港新舊交滙的形象，可謂是香港的代表性標誌。
- 「香港電車」不時與本地和海外的藝術家合作，將電車變身為流動藝術館，為乘客的電車旅程增添樂趣和驚喜，亦為品牌形象增添一分人文色彩，凸顯其作為香港地標的特殊身份。例如，2015年與世界知名攝影師K-narf合作，將110號電車改造成為裝置藝術電車，在車廂內張掛其拍攝的逾百張以香港街頭美食和街巿為主題的照片；2016年與葡萄牙藝術家Vhils合作，由他在車身貼滿的層層海報上雕刻創作，將傳統交通工具轉變為移動的藝術作品；2015年與POAD和香港藝術中心合作推出一個支持本地年輕藝術家、提升巿區景致的項目－「站‧藝廊」，把位於港島的電車站變為鬧巿中的街頭藝廊，作為本地藝術家展示才華的獨特平台。
- 自2010年，「香港電車」持續推行多項提升服務的措施，在保留「香港電車」珍貴的懷舊外貌的同時，亦持續更新車廂的設備、技術及電車系統，更裝備LED屏幕到站顯示，為乘客帶來便利。
環保、社會責任及企業管治
- 「香港電車」堪稱為香港最環保的公共交通工具，是陸路交通工具中唯一做到路邊廢氣零排放的運輸模式。
- 「香港電車」以愛惜環境為經營理念，無論在車身設計及節能方面，均致力貫徹環保概念。例如於2010年推出新型號電車，以較輕身的鋁合金車架取代柚木車身，維修週期由原本的4年延長至10年，並進一步擴大車廂空間；更新後的引擎比原來的節省25%的能源使用，而且更安全，噪音更低；在車廂內安裝LED照明系統，減少燈泡更換次數，節省用電量。
- 「香港電車」照顧社會人士不同需要，創立至今一直以相宜及實惠的車資服務市民，並積極與不同界別及慈善團體合作舉辦活動，例如「站‧藝廊」、「音樂電車鬧市行」等，積極履行社會企業責任。2007至2016年獲香港社會服務聯會頒發「商界展關懷」標誌。
- 「香港電車」致力推動本地社區的可持續發展，並透過在其營運、管理及項目計劃中貫徹社會企業責任，回饋社區。
其他
- 2007至2016年公司獲香港社會服務聯會頒發「商界展關懷」標誌。
- 2013年公司獲恒生管理學院頒發「君子企業(公共交通及服務業)－金獎」、「君子企業－禮獎」、以及「商道典範」殊榮。
- 2016年獲中國新華電視頒發「好客之都‧行業傑出貢獻－金紫荊獎」。
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