香港品牌發展局

評審結果

福泰珠寶

集團創辦人陳瑞群先生自1993年起，以「福泰珠寶」品牌在香港開展珠寶零售業務，至今已累積超過20年銷售珠寶產品的經驗。「福泰珠寶」目前在香港設有7間分店，覆蓋荃灣、長沙灣、深水埗、觀塘、將軍澳及上水等地的住宅區，是香港珠寶業的經典品牌之一。
多年來，「福泰珠寶」秉持「優質服務，以客為尊」的宗旨，堅持以「誠信、專業及創新」作為品牌的核心價值。
「福泰珠寶」曾參與多項香港國際珠寶展覽會及展銷會，近年亦透過贊助電視節目、選美活動或藝人珠寶首飾等，進一步提升品牌的知名度。
「福泰珠寶」除了設立官方網站外，亦於Facebook和微信等社交平台發放最新的產品資訊和優惠；讓年輕客戶可以緊貼品牌動向，更有助加強與客戶的互動和交流，從而為品牌建立起年輕、有活力的時尚形象。
「福泰珠寶」設有「黃大仙金會」，特別受家庭主婦、長者以及外籍傭工歡迎，讓他們可以透過儲蓄的形式換取禮品和珠寶金飾。

有鑑於年輕客戶比率日漸提升，「福泰珠寶」為吸引新一代客戶，近年推出不少性價比高、款式時尚新穎又容易配襯的首飾。例如，黃鑽首飾系列價錢相對大眾化，但款式高貴大方，吸引不少客戶選購。
「福泰珠寶」加入創新的元素，為顧客帶來更多選擇和配搭。例如推出設計新穎的線條戒指，更備有一款多戴的耳環系列，讓顧客可按照心情、場合和衣著變換首飾形態。

「福泰珠寶」主要向與集團建立了長期業務關係的供應商採購產品，以確保品質優良。
「福泰珠寶」注重產品質量，無論是直接採購或是委託生產商製造的產品，均由商品部進行嚴謹的檢定。所有黃金產品均會進行重量及品質檢驗，確保為「999.9金」。至於鑽飾產品，商品部於接受採購前及交貨時均會檢查珠寶原件，確保品質及真偽；如發現任何製作上的瑕疵及品質問題，會通知採購部拒絕接收，並將該產品退回供應商。部分翡翠飾品更會送交香港九龍翡翠珠寶鑑定中心驗證。
「福泰珠寶」的珠寶產品及翡翠飾品獲香港珠石玉器金銀首飾業商會及九龍珠石玉器金銀首飾業商會聯合頒發「優質足金標誌」及「天然翡翠標誌」。
集團已連續十年獲香港旅遊發展局頒發「優質旅遊服務」計劃之「認可優質商戶」。
售後服務方面，除自然損耗及磨損外，「福泰珠寶」為所銷售的珠寶產品提供維修服務，亦會免費為珠寶產品提供清洗服務或更改指環尺碼等保養服務。
集團前線員工具備專業的商品知識，能為顧客詳細介紹及挑選合適的產品。集團亦邀請專業導師提供有關珠寶知識、技術和概念的培訓，務求讓員工與時並進，不斷提升銷售技巧和服務態度。

「福泰珠寶」重視品牌形象，從店舖的外觀、櫥窗飾櫃陳列、包裝，以至員工制服外觀等，均不時按市場的潮流趨勢而革新，以提升顧客的購物體驗。
2015-2018年期間，集團投放數百萬元為全線分店重新裝修及更換櫥窗陳列飾櫃，務求打造更時尚新穎的形象和更舒適的購物空間，亦藉此提高品牌檔次。
集團前線員工本著「優質服務，以客為尊」的宗旨，以誠懇、親切有禮的服務態度招待每位顧客。由於「福泰珠寶」主攻大眾市場，前線員工注重與顧客建立緊密的關係，令品牌形象更貼地親民，充滿人情味。

集團履行社會責任，貢獻社群。集團及董事局成員積極參與公益活動，並與屯門獅子會、仁愛堂、善德基金會、樂善堂、圓玄學院等慈善團體合作，透過各類型捐款和贊助為慈善機構籌集善款。
集團支援屯門民政事務處、屯門區撲滅罪行委員會等地區機構，推動社區事務發展。自2012年開始，每年均參與屯門民政事務處舉辦的「成功有約」屯門區青年自我挑戰及獎勵計劃，為參與活動的中學生提供工作實習機會。
集團管理層於多個商界及慈善團體擔任重要角色，包括九龍珠石玉器金銀首飾業商會、香港中小型企業聯合會、仁愛堂、獅子會等，致力推動行業及社會經濟發展，積極服務社群，亦為集團樹立良好的企業形象。