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品牌

清晰医疗集团

知名度

  • 「清晰医疗集团」前身为「香港矫视中心」,于2005年成立,致力为病人提供全方位眼科治疗服务;其后于2015年进行品牌重整,以「清晰医疗集团」继续服务市民。
  • 集团现时分别于中环及旺角设有2间医疗中心及5间手术室;医疗中心设备完善,设置100部针对眼部不同部位的高科技检查仪器,为客人提供各类型的眼科检查、治疗及手术服务。
  • 由「清晰医疗集团」执行的「Smile微笑矫视手术」占本地市场约60%;而ICL植入式隐形眼镜手术约占30%;老花矫视手术则约占60至70%。
  • 「清晰医疗集团」主要透过电邮及Facebook官方专页等定期发放品牌的最新信息及活动消息;亦不时接受媒体访问,包括《资本杂志》等。
  • 集团定期于医疗中心内举行讲座,免费为公众提供最新的矫视、眼部健康信息,并分享专业护眼的知识,向市民推广眼部护理的重要性。
  • 2017年位于旺角的医疗中心开幕,邀请多位艺人出席开幕活动,包括陆诗韵、庄思敏、李蕙敏等;活动获媒体广泛报导,大大提升品牌的曝光率。
  • 2016及2017年连续两年获《生活晴报》颁发「Hong Kong Health Awards-最佳矫视中心」;2017及2018年获《资本壹周》颁发「服务大奖(矫视中心)」;2017年获《Mediazone》颁发「Most Valuable Services Awards in Hong Kong-The Most Outstanding Lasik Centre」;2018年获《经济一周》颁发「实力品牌大奖(眼科医疗集团)」。

经营特色

  • 「清晰医疗集团」的医疗中心设备完善,设有标准的眼科手术室及独立休息室,并拥有专业的医疗团队;现时共聘有8名全职眼科医生及超过60名前线医护人员,为客人提供检查及进行手术。
  • 医疗中心特设24小时紧急服务,并且365日全年无休,为客人提供实时的眼部诊断及治疗。
  • 「清晰医疗集团」针对不同年龄层人士提供度身订造的矫视方案,包括儿童期的近视矫视、成年人的屈光矫视、中年人的老花矫视,以及老年人的白内障切除等。
  • 集团亦会按客人需要及身体状况进行评估,并建议最佳的治疗方案;例如,部分客人会因角膜厚度不足而不适合进行SMILE或Lasik矫视,医生便会为其提供其他合适方案。

创新意念

  • 「清晰医疗集团」引入由德国蔡司研发的「Smile微笑激光矫视技术」,至今已成为集团的主打服务;新技术对伤口造成的创伤为两毫米,完成手术后,客人的伤口复原速度较传统激光技术快。中心至今已完成超过4,700宗手术。
  • 「清晰医疗集团」持续引进眼科治疗的新技术及仪器。每年派出医生到海外参加国际级的眼科医学会议,与来自不同国家的眼科专家交流治疗的最新信息及技术。

品质

  • 「清晰医疗集团」是全港首间获得「ISO 9001:2015」质量管理系统认证的眼科中心,眼部医疗服务质量符合国际标准。
  • 集团设立专责的客户服务团队。客人由轮候诊治、接受检查,以至进行手术均有客户服务专员全程在旁协助;亦会实时解答客户的疑问及处理预约和跟进事项;客人可透过客户服务专线发表意见,让集团更暸解前线员工的表现,有助提升服务水平。
  • 集团聘请曾任职于五星级酒店的客户服务人员,为员工进行培训,提升他们的客户服务方面的技巧。

形象

  • 「清晰医疗集团」以「清晰」为品牌名称,寓意为客人重拾清晰视力,从而提高生活质素。
  • 集团致力提升服务质素及客户体验;医疗中心设有VIP Lounge,提供舒适的等候环境,让客人于等候诊治时可阅读杂志、享受按摩椅或使用游戏娱乐设施等;亦提供小食及饮品,给予客人宾至如归的感觉。

环保、社会责任及企业管治

  • 「清晰医疗集团」重视环保;于医疗中心的日常营运推行电子化,减少纸张消耗,包括透过计算机系统为客人进行登记、查阅服务信息及客人治疗记录等;亦鼓励员工将不使用的仪器、计算机、电灯等关掉,节约能源。
  • 集团重视员工,持续改善雇员福利;例如,将护士的工作周期由以往的5天半改为5天。
  • 「清晰医疗集团」积极回馈社会,并推广眼部健康的讯息。集团支持「眼睛健康基金 Eye Fund」的工作,除了协助基金向公众推广「防盲、治盲、除盲」的讯息,亦于2010年起推行「小区长者验眼计划」,每月定期走访各小区中心及护老院,为逾18,000名长者进行检验;并推行「善明行动」及「爱在光明天」白内障手术计划,支持有需要的长者接受白内障手术。
  • 集团更不时与小区组织合作,举办健康教育讲座及展览,提升市民对眼部健康的关注。

其他

  • 医疗中心获「ISO 9001:2015」质量管理系统认证。
  • 2016及2017年获《生活晴报》颁发「Hong Kong Health Awards-最佳矫视中心」。
  • 2017年获《Mediazone》颁发「Most Valuable Services Awards in Hong Kong」之「The Most Outstanding Lasik Centre」。
  • 2017及2018年获《资本壹周》颁发「服务大奖(矫视中心)」。
  • 2018年获《经济一周》颁发「实力品牌大奖(眼科医疗集团)」。



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