香港品牌发展局

评审结果

福泰珠宝

集团创办人陈瑞群先生自1993年起，以「福泰珠宝」品牌在香港开展珠宝零售业务，至今已累积超过20年销售珠宝产品的经验。「福泰珠宝」目前在香港设有7间分店，覆盖荃湾、长沙湾、深水埗、观塘、将军澳及上水等地的住宅区，是香港珠宝业的经典品牌之一。
多年来，「福泰珠宝」秉持「优质服务，以客为尊」的宗旨，坚持以「诚信、专业及创新」作为品牌的核心价值。
「福泰珠宝」曾参与多项香港国际珠宝展览会及展销会，近年亦透过赞助电视节目、选美活动或艺人珠宝首饰等，进一步提升品牌的知名度。
「福泰珠宝」除了设立官方网站外，亦于Facebook和微信等社交平台发放最新的产品信息和优惠；让年轻客户可以紧贴品牌动向，更有助加强与客户的互动和交流，从而为品牌建立起年轻、有活力的时尚形象。
「福泰珠宝」设有「黄大仙金会」，特别受家庭主妇、长者以及外籍佣工欢迎，让他们可以透过储蓄的形式换取礼品和珠宝金饰。

有鉴于年轻客户比率日渐提升，「福泰珠宝」为吸引新一代客户，近年推出不少性价比高、款式时尚新颖又容易配衬的首饰。例如，黄钻首饰系列价钱相对大众化，但款式高贵大方，吸引不少客户选购。
「福泰珠宝」加入创新的元素，为顾客带来更多选择和配搭。例如推出设计新颖的线条戒指，更备有一款多戴的耳环系列，让顾客可按照心情、场合和衣着变换首饰形态。

「福泰珠宝」主要向与集团建立了长期业务关系的供货商采购产品，以确保质量优良。
「福泰珠宝」注重产品质量，无论是直接采购或是委托生产商制造的产品，均由商品部进行严谨的检定。所有黄金产品均会进行重量及质量检验，确保为「999.9金」。至于钻饰产品，商品部于接受采购前及交货时均会检查珠宝原件，确保质量及真伪；如发现任何制作上的瑕疵及质量问题，会通知采购部拒绝接收，并将该产品退回供货商。部分翡翠饰品更会送交香港九龙翡翠珠宝鉴定中心验证。
「福泰珠宝」的珠宝产品及翡翠饰品获香港珠石玉器金银首饰业商会及九龙珠石玉器金银首饰业商会联合颁发「优质足金标志」及「天然翡翠标志」。
集团已连续十年获香港旅游发展局颁发「优质旅游服务」计划之「认可优质商户」。
售后服务方面，除自然损耗及磨损外，「福泰珠宝」为所销售的珠宝产品提供维修服务，亦会免费为珠宝产品提供清洗服务或更改指环尺码等保养服务。
集团前线员工具备专业的商品知识，能为顾客详细介绍及挑选合适的产品。集团亦邀请专业导师提供有关珠宝知识、技术和概念的培训，务求让员工与时并进，不断提升销售技巧和服务态度。

「福泰珠宝」重视品牌形象，从店铺的外观、橱窗饰柜陈列、包装，以至员工制服外观等，均不时按市场的潮流趋势而革新，以提升顾客的购物体验。
2015-2018年期间，集团投放数百万元为全线分店重新装修及更换橱窗陈列饰柜，务求打造更时尚新颖的形象和更舒适的购物空间，亦藉此提高品牌档次。
集团前线员工本着「优质服务，以客为尊」的宗旨，以诚恳、亲切有礼的服务态度招待每位顾客。由于「福泰珠宝」主攻大众市场，前线员工注重与顾客建立紧密的关系，令品牌形象更贴地亲民，充满人情味。

集团履行社会责任，贡献社群。集团及董事局成员积极参与公益活动，并与屯门狮子会、仁爱堂、善德基金会、乐善堂、圆玄学院等慈善团体合作，透过各类型捐款和赞助为慈善机构筹集善款。
集团支持屯门民政事务处、屯门区扑灭罪行委员会等地区机构，推动小区事务发展。自2012年开始，每年均参与屯门民政事务处举办的「成功有约」屯门区青年自我挑战及奖励计划，为参与活动的中学生提供工作实习机会。
集团管理层于多个商界及慈善团体担任重要角色，包括九龙珠石玉器金银首饰业商会、香港中小型企业联合会、仁爱堂、狮子会等，致力推动行业及社会经济发展，积极服务社群，亦为集团树立良好的企业形象。